课程背景
商务礼仪是专精度的最直接体现，很多时候生意成不成，落地时，第一次见面就决定了。但很多出海人员不弄懂亚太商务礼仪，在细节上丢分：
线上会议不专精：来由乱、光线暗、开着摄像头吃东西、随便打断别人说话
迎送不规范：接机、吃饭、开会、参观的流程不准则，买方觉得你不专精
不懂礼仪禁忌：递名片，座次、吃饭、送礼的方式不对，无意中得罪买方
样貌不专精：着装随意、仪容不整，给买方留下不好的印象
交流不礼貌：邮件、即时通讯的写法不对，从实践看，显得不尊重对方
商务礼仪不是"虚礼"，而是对买方的尊重，是专精度的体现。一个小细节可能就决定了买方对你和你公司的印象。本课讲透亚太商务活动中的各种礼仪规范，让你在任何情境都专精得体。
课程收益
掌握线上会议的准则礼仪，展现专精样貌
掌握买方迎送全流程规范，从接机到送机的每一个细节
弄懂亚太各国礼仪差异和禁忌，防止无意中得罪买方
掌握商务样貌管控要点，着装、仪容、言行都专精得体
掌握商务交流礼仪，邮件、会议、宴请都礼貌专精
课程大纲
一、专精样貌管控
1. 商务着装规范：男士/女士商务着装准则，不同情境的着装要求
2. 仪容仪表：发型、面部、手部，气味的注意事项
3. 肢体语言：站姿、坐姿、走姿、眼神、动作的专精规范
4. 声音和谈吐：语速、语调、音量，说话的礼貌用语
5. 常见样貌错误：10个最容易丢分的样貌细节
二、线上会议礼仪
1. 会前准备：装置、网络、环境、来由、光线、角度的准备
2. 参会礼仪：准时进入，改名、开摄像头、静音、不做无关的事
3. 发言礼仪：怎样申请发言、怎样发言、不打断别人、发言时间将控
4. 屏幕共享：共享什么，怎么共享、注意事项
5. 会议记录和跟进：谁做记录、什么时候发会议纪要、行动项跟踪
实地上手：准则线上会议情境还原
三、买方迎送全流程规范
1. 迎送前准备：弄懂买方资讯、行程安排、迎送人员、物料准备
2. 接机/接站礼仪：提前到达，迎接、寒暄、帮拿行李、车上话题
3. 酒店入住：帮买方办理入住、送买方到房间、后续安排告知
4. 公司参观：参观路线、解说人员、展示内容、休息安排
5. 会议礼仪：座次安排，倒水、会议流程、茶歇安排
6. 宴请礼仪：餐厅选项、座次安排、点菜、敬酒、聊天话题，结账
7. 送机/送站：提前安排，送到机场、告别、后续感谢
四、亚太各国礼仪差异和禁忌
1. 见面礼：握手、鞠躬、合十礼、贴面礼，从实践看，不同国家的见面方式
2. 名片礼仪：怎样递名片、怎样接名片、怎样放名片
3. 座次礼仪：不同国家的座次安排习惯
4. 用餐礼仪：不同国家的用餐习惯，禁忌话题、敬酒礼仪
5. 礼物礼仪：什么能送，什么不能送、什么时候送、怎么送
6. 禁忌话题：政治，宗教、皇室、二战、个人隐私等等话题不要聊
五、商务交流礼仪
1. 邮件礼仪：标题、称呼、正文，附件、签名、回复时间
2. 即时通讯礼仪：WhatsApp/Line/微信交流的注意事项，什么时候发消息，发什么内容
3. 电话礼仪：什么时候打电话，打电话的流程、接电话的规范
4. 引见礼仪：怎样引见自己、怎样引见别人、引见顺序
5. 握手礼仪：谁先伸手、握手力度、时间、眼神
收束：商务礼仪的核心是尊重，让买方舒服就是最好的礼仪
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|孟庆然老师
适合谁听
所有需要和买方打交道的人员、包括销售、商务、市场、管人者、行政。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。