课程背景
我国有着五千多年的文明历史，执行层面，向来有“礼仪之邦”的美誉。在21世纪的今天，礼仪越来越多的勾住起人们的注意，人们更为关注自己的礼仪素养。而随着对外交往的日益频繁，执行层面，礼仪已成为人们生活中不可缺少的组成部分。
礼仪是修身养性，持家立业的基础，是领 导 者治理国家、管控公司、公司的基础。它不仅是我们日常行为习惯的准则，具体来看，更是修养自身的武器，它充实我们内在的品质，使我们更有涵养，具体来看，更具个人魅力，礼仪是日常生活中，人际关系和谐演进的调节器，具备良好的礼仪素养在人交往时会更为顺畅，同时礼仪也是家庭美满和睦的根基 ，礼仪是个人外在样貌和内在素质的集中表现，第一印象除了外貌还有言谈举止，能够很直观的弄懂个人的礼仪素养，在实际应用里，而随着对外交往的日益频繁，实操中，礼仪已成为人们生活中不可缺少的内容，换个角度看，在社会主义市场经济条件下，研习礼仪、弘扬信念是社会主义精神文明的一个要害内容。
课程收益
1. 掌握日常职业穿戴礼仪规则和言谈举止规范，练出良好的个人样貌；
2. 掌握和人交往以及会面的行为礼仪规则，练出完美的个人样貌；
3. 支援拉升个人修养和内涵，炼就“快乐·精彩人生”。
【授课对象】礼仪爱好者、公司职员
课程大纲
1.
礼仪内涵和礼仪通则
• 中国礼仪精髓
• 礼仪中的和谐
• 礼仪中的美学
• 教养的境界
1.
优雅仪态和常用礼仪动作训练
• 优雅站姿
• 优雅坐姿
• 走得优雅
• 挥手的仪态
• 手的神情——手位仪态
• 等候仪态
• 交谈仪态
• 问候，在实际应用里，送别的仪态
• 颔首礼、示意礼、回应礼
• 助臂礼仪和禁忌
• 餐桌仪态
• 捡物的仪态
• 路遇礼仪
1.
实操训练：常用礼仪动作规范训练
•
上手：肢体语言解读
•
用肢体语言表述内心态度
•
对他人肢体语言的情景识别和解读
1.
服饰文明和服饰礼仪
•
情境着装——（公务情境、社交情境、休闲情境）
•
年龄和着装
•
形体和着装
•
风格和着装
•
首饰佩戴
•
女性化妆要求和禁忌
1.
注目礼仪
• 眼神的含义
• 注目礼仪的禁忌
• 不同情境注目礼仪区别拆解
1.
实操上手：基于情境上手注目礼仪
2.
站姿
礼仪
• 站姿的交际含义
• 站姿禁忌
• 男女站姿的区别
• 不同情境下站姿的区别
1.
实操上手：基于情境上手站姿礼仪
2.
称呼和引见的礼仪
• 称呼的类别
• 对不同交往对象的恰当称呼的选项和识别
• 自我称呼的礼仪和禁忌
• 居间引见（为别人引见）的礼仪和禁忌
1.
实例交流：怎样称呼？
2.
座位礼仪
• 座位的仪式含义
• 正确座位的方式
• 座位礼仪的禁忌
• 男女座位礼仪的区别拆解
1.
实操上手：基于情境上手座位礼仪
2.
蹲姿礼仪
• 蹲姿的交际含义
• 不雅的蹲姿
• 男女蹲姿的区别
• 蹲姿禁忌（仪态、情境、要领）
1.
实操上手：基于情境上手蹲姿规范
2.
电话礼仪
• 电话接听的规则和禁忌
• 通话进程中危机处理
• 成败在细节---通话中的“为”和“不为”
• 手机的采用礼仪
1.
实操上手：基于情境上手电话礼仪
2.
公共场所礼仪
•
乘公交车礼仪
•
乘地铁礼仪
•
乘飞机礼仪
•
乘电梯礼仪
•
洗手间礼仪
•
景点参观礼仪
•
酒店入住礼仪
•
宴请礼仪
•
剧场礼仪
1.
实操上手：基于情境上手注目礼仪
2.
交往礼仪：和谐交流的艺术和招数
不同的交流方式、不同的交际礼仪，都会影响到交流的成效，人际交往需要有礼有节！
• 人际和谐交流的3A要则
• 怎样选项交谈的话题
• 话题禁忌
• 交谈的语言环境
• 将控自己讲话的音量和语速
• 目光的优雅空间
• 过度的关心是一种伤害
• 感谢的招数
• 拒绝的艺术
• 改变不良的讲话方式
• 聆听的艺术
• 怎样把握和对方心理上的距离和空间
• 宽容是一种教养
1.
课程回顾和问题解答
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|圣珍老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。