课程背景
政务礼仪是公务员在从事公务活动，执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步演进，公务活动持续开放、政务往来日趋增多，落地时，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼，知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改进服务作风，国家公务员研习遵守政务礼仪有助于增进和改进个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改进和维护我们的国家样貌、政府样貌，公务员是政府的化身。
课程收益
1. 拉升公务员个人修养，规范自身言行和行政行为；
2. 掌握交流艺术和招数；
3. 助推公务员队伍建设，拉升组织整体样貌；
授课对象：政务人员
课程大纲
1.
个人样貌练出
• 重塑自我样貌——礼仪的作用 优雅坐姿
• 着装礼仪
• 政务女性着装礼仪
• 政务男性着装礼仪
•
个人仪容的练出
1.
日常事务往来
• 政务活动和公务礼仪
• 迎送和迎送的礼仪
• 日常谋面礼仪
• 会见和会谈礼仪
• 请示呈报礼仪
• 政务文书礼仪
• 出差在外的礼仪
• 参观礼仪
• 乘车礼仪
1.
会议
礼仪
• 规划流程、运作筹备
• 会场布置、会议座次
• 会议传达、会后交流
1.
仪式礼仪
• 签字仪式
• 剪彩仪式
• 奠基仪式
• 座次弄懂
1.
宴会仪式
•
宴会的分类
•
宴会的简介
•
宴会的准备
•
餐桌礼仪
•
差、酒信念
1.
电话
礼仪
• 基本电话礼仪
• 拨打电话礼仪
• 接听电话礼仪
• 转接电话礼仪
• 样貌杀手手机
• 邮件、传真礼仪
1.
事务交流礼仪
• 公众交流
• 同事交流
• 领导交流
• 语言规范
• 交流招数
• 交流障碍
1.
课程回顾和问题解答
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|圣珍老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。