课程背景
当公司演进到一定阶段时，作为公司中最为要害的因素“人”的问题就会出现，而直接在日常事务，管控中呈现的交流问题，轻则是一般的交流不畅，严重时就是在各类管控和交流中充满隐蔽的精神暴力现象，缺乏聆听，主观评判，固执己见，无端指责等等这些内容都会影响公司的健康演进，非暴力交流正是基于人本主义的心理学内容，致力于支援公司破解这些问题的高效交流抓手。
课程收益
当本次培训结束时，参训者能够
• 构筑交流中的同理心思路和意识
• 掌握同理心交流打法和步骤
• 掌握非暴力交流的办法和核心招数
• 掌握一对一面谈以及会议促成的招数
课程大纲
1. 研习内容和研习标的
2. 何为交流
3. 交流的基本办法和概念
1. 聆听为何
2. 聆听的不同类型和层级
3. 深度聆听的办法
4. 怎样做到深度聆听
5. 实际事务实例的操练
1. 研习内容和研习标的
2. 何为情商，何为同理心
3. 同理心实例
1. 不同化解办法研究
2. 实例和录像拆解
3. 同理心办法和打法
4. 同理心交流步骤
5. 实际事务实例的操练
1. “要害对话”和“非暴力交流”
2. 非暴力交流录像和实例拆解
3. 非暴力交流的办法
4. 怎样分辨事实
5. 怎样分辨感受
6. 怎样分辨需要
7. 怎样分辨请求
8. 实际事务实例操练
1. 回顾课程，分享感受
2. 拟定行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|周隽峰老师
适合谁听
各层级管人者、高潜员工等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。