课程背景
在事务和生活当中，社交无处不在。无论是新买方还是新朋友都是要借助社交打开局面，但很多人在怎样和陌生人社交的招数和办法上还很欠缺，不能做到有效社交，执行层面，经常会有这样的困惑：
• 不知道怎样开始跟陌生人说话怎么办？
• 没有话题讲好尴尬怎么办？
• 对方好像生我气了应该说点啥？
• 能聊的都聊一遍了接下来再说点啥？
这些问题都是由于社交基本推演的欠缺所导致的，不良社交甚至会直接影响事务效能。故而，掌握一套高效社交招数，学会跟陌生人说话，对于个人和公司来说都十分要害！
课程收益
• 掌握社交的基本推演
• 掌握有效开场的办法
• 系统掌握将控谈话节奏的办法
• 学会讲聊天推向高潮并恰当结束的办法
• 掌握社交素材的梳理推演
• 掌握高效聆听和表述的招数
【课程特色】
实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
课程大纲
一、怎样认识社交？
1、社交的基本推演
•
恐惧感的源头
•
信念的影响
•
期待的合理化管控
•
社交的出发点
•
第一印象原理
•
社交的价值
2，社交的误区
• 裸露在外目的性
• 虚情假意的寒暄
• 真心就够了嘛？
情景游戏：我是谁？
二，社交即“闲聊”
1，闲聊的作用
• 取悦对方
• 拯救坏心情
• 获取一手资料
2，闲聊的心理定位
• 我的地盘我做主
• 新朋“老”友
3，闲聊的基本动作
• 开放式问题
• 封闭式问题
• YES AND
交流游戏：情景喜剧YES AND
三，好的开场是成功！
1、态度上的冷和热
• 冷静观察
• 热心回应
2，选个话题
• 常用话题分类
• 话题的尺度
• 谁都爱玩游戏
交流游戏：开场游戏大PK
四、hold住聊天的节奏
1，三步搞定闲聊节奏
• 主动分享
• 适时提问
• 进退自如
2，三个搞定冷场的套路
• 岔开话题
• 学会用“其实……”
• 学会上价值
交流游戏：聊天冷场急救
五、让闲聊在高潮之后结束
1，找到优势话题
• 定位优势
• 适时进入
• 对等等要则
2、触及灵魂深处
• 触及灵魂的路径“套话、事实、看法、感受”
• 学会表述感受
• 学会共情
交流游戏：同理心聆听
3、优雅退出的办法
• 诚恳结束
• 借故离开
• 表述惋惜
六、社交闲聊的素材库
1，三个压箱底的故事
• 关于自己的故事
• 关于吃的故事
• 大家都经理过的故事
2，培育“对比”的视角
• 中外对比
• 古今对比
• 各种对比……
交流游戏：关公战秦琼
七、闲聊中的高效聆听
1、聆听的层次
2、积极聆听
3、有效的聆听的本领
• 准备共鸣
• 肯定对方
• 节制说话
• 保持谦虚
• 全身响应
交流游戏：这样聆听能够吗
八、社交中的交流打法
1、说对方想听的，听对方想说的
• 弄清楚听者想听什么
• 以对方感兴趣的方式表述
• 在适当的机会和场所中
• 积极探询说者想说什么
• 用对方乐意的方式聆听
• 将控情绪适时回应和反馈
2、善用亲和力
3、同理心交流
• 同理心的领会
• 同理心两个区别
九、社交中的高效交流招数
1、表述招数
• 语言表述的招数
• 非语言表述的招数
• 超语言表述的招数
交流游戏：30秒即兴交流大PK
2、高效的回馈招数
• 同理心的运用
• 尊重的遣辞用语
3、高效交流的步骤
• 事前准备（标的、规划、预测争执、SWOT拆解）
• 构筑关系（以情为先 以理为主）
• 把握时机 (时间、地点）
• 阐述看法
• 处理异议
• 达成标的
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|丁云峰老师
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