非职权影响力

一、怎样认识影响力？

1、认识影响力

• 影响力的定义

• 影响力的价值

• 权力影响力和非职权影响力

2，影响力的行为心理学原理

• “刺激—触发”特征

3，决定日常行为的两种模式

• 捷径模式：我们的大脑喜欢走捷径

• 对比模式：对比会产生错觉

实例拆解：2倍价格的绿宝石是怎样卖出的？

4、激发是非职权影响力的要害

• 情绪在非职位影响力中的作用

• 欣赏是非职位影响力的核心

• 信任是非职位影响力的基础

二、影响力的四个打法——互惠互利

1、互惠的心理学基础

• 负债感

• 感恩图报

2，互惠的社会学意义

• 构筑人际关系网络

• 形成社会默认规范

• 产生劳动分工和商品交换

2、互惠的行为特点

• 互惠原理具备压倒性的力量

• 互惠不受主体态度影响

• 互惠原理引起不公平的交换

3，拒绝-撤退——强大的互惠武器

• 拒绝-撤退施行流程

• 拒绝-撤退施行注意事项

• 拒绝-撤退打法的三个基础：内疚感、责任感、满意

4、“互惠”的甄别和反思——拒绝别有目的支援

小组碰头：1、在日常生活中碰到哪些“互惠”事例？

1、

我们在事务中怎样运用这一原理？

三、影响力的四个打法——营造喜爱

1、喜好的心理学基础

• 人们乐于答应自己认识和喜欢的人提出的要求

• 光环效应

2、让人喜欢的五个因素和运用打法

• 外表魅力：衣着和打扮

• 相似性：肢体语言、兴趣爱好，价值观

• 关联：广告商的关联打法

• 恭维：怎样迎合别人的谈话

• 接触和携手：进入同一战线

3、“喜好”的甄别和反思——警惕过度的好感

小组碰头：1、在日常生活中碰到哪些“喜好”相关事例？

2、我们在事务中怎样运用这一原理？

四、影响力的四个打法——社会认同

1、社会认同的心理学基础

• 榜样的力量

• 从众心理

2，社会认同的最 佳条件

• 不确定感：当我们不知道怎样做才最好时

• 从众：当最 佳做法的证据来自大量其他人时

• 相似性：当证据来自跟我们类似的人时

3、“社会认同”的甄别和反思——学会独立思索

小组碰头：1、在日常生活中碰到哪些“社会认同”相关事例？

1、

我们在事务中怎样运用这一原理？

五、影响力的四个打法——承诺和一致

1、承诺和一致的心理学基础

• 人人希望言行一致

• 习惯的力量

2、让承诺更有力的五个办法

• 付诸行动

• 公之于众

•

得来不易

•

发自内心

•

适时提醒

3、“承诺和一致”的甄别和反思——假如一起从头再来我还会这么做吗？

小组碰头：1、在日常生活中碰到哪些“承诺和一致”相关事例？

2、我们在事务中怎样运用这一原理？

六、练出非职权影响力的交流五步法

1、第一步：营造氛围

• 有意识的采用肢体语言

• 小心采用术语

• 维护自尊，加强笃定

• 坦诚自我感觉或者示弱

2、第二步：探寻看法

• 交流漏斗

• 采用开放式问题，结合封闭式问题

• 采用带出式问题来切入特定的方向

• 一次只问一个问题

• 采用提问的方式来提供建议

• 永远不用反问句

3，第三步：同理心诊断

• 积极聆听的障碍

• 聆听的7个好习惯

• 自传式回应

• 自传式回应不适合的情况

4，第四步：处理冲突

• 冲突处理技艺三步曲

• 找到异议

• 找到异议的根源

• 处理异议——破解冲突的5种方式

5、第五步：达成一致

• 双赢思路——人际关系的五种思路模式

• 成功的三个层次

• 融合流程

实地上手：运用“融合流程”寻找第三方案

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博闻智咨询|丁云峰老师