课程背景
在公司平台化、生态化的演进趋势下，跨部门、跨层级的协同已成为管人者的事务常态。可是现实中“部门墙”林立：标的不一、立场各异、争议频发，管人者手中没有职权，却要对结果负责。靠行政命令推不动，从实践看，靠私人关系走不远——怎样理清跨部门争议的协调思路？怎样在坚持要则的前提下管控妥协、达成共识？怎样搭建不倚重职位权力的影响力，让兄弟部门愿意配合、主动支持？本课将给出答案。
课程收益
• 掌握跨部门争议的协调思路，迅速化解协同僵局；
• 掌握有要则的妥协管控办法，守住底线、换取共赢；
• 掌握非职权影响力的三大基础和搭建路径；
• 掌握互惠、社会认同、承诺一致等等影响力实战打法；
• 借助情境上手，形成个人非职权影响力拉升规划。
1.
【课程特色】
实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
课程大纲
一、跨部门争议协调思路
1、跨部门争议的来源和类型
• 标的分歧：立场不同导致方向各异
• 利益冲突：资源和功劳的争夺
• 职责模糊：三不管地带和责任推诿
2、争议协调的四步思路
• 第一步：界定争议焦点，将情绪还原成议题
• 第二步：还原事实和立场，听懂对方的“潜台词”
• 第三步：寻找共同利益，在实际应用里，扩大双方的重叠区
• 第四步：达成行动共识，固化协同承诺
实例拆解：一次项目延期背后的部门争议协调
二、有要则的妥协管控
1、妥协的边界：什么能够让，什么不能让
• 梳理协同中的要则底线清单
• 区分“核心利益”和“弹性空间”
2、妥协交换的三个打法
• 条件式让步：倘若你……那么我……
• 对等等交换：让每一次让步都有回报
• 打包谈判：多项议题的整体平衡
3，妥协后的关系维护
• 履行承诺，积累协同信用
情境上手：跨部门资源争取谈判实战
三、非职权影响力搭建办法
1、非职权影响力的三大基础
• 专精权威：让别人信服你的判断
• 人际信任：让别人愿意和你携手
• 价值互惠：让别人从协同中获益
2、影响力搭建的四个实战打法
• 互惠打法：先给予，再请求
• 社会认同：借共识和标杆促成协同
• 承诺一致：带出对方公开表态
• 联盟构筑：找到共同利益和共同标的
3、个人影响力拉升规划
• 盘查要害协同对象，绘制影响力地图
实地上手：拟定我的非职权影响力行动规划
课程回顾：圣诞树回顾模型
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
公司中基层管人者、部门负责人、项目经理、储备干部、业务主力。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。