课程背景
管人者每天都在破解难题，但常常是“头痛医头，脚痛医脚”：同样的问题反复发生，治标不治本；资讯不全时决策靠拍脑袋，方案缺乏革新；破解了问题却没有沉淀心得，队伍下次依然从零开始。怎样用结构化办法挖掘问题根因？怎样在资讯不完全的情况下科学决策？怎样规划创造性方案并高效执行？怎样借助复盘将心得变成组织本领？本课将给出答案。
课程收益
• 掌握结构化问题拆解和根因挖掘的抓手；
• 掌握不完全资讯下的科学决策轮廓；
• 掌握创造性方案规划和评核的办法；
• 掌握高效执行和障碍突破的打法；
• 掌握复盘办法论，将心得沉淀为组织本领。
1.
【课程特色】
实战，一线心得；实用，学之能用；实效，立竿见影。
有用，抓手落地；有趣，课堂活跃；有料，实例充实。
课程大纲
一、结构化问题拆解和根因挖掘
1、准确地界定问题
• 描述问题：将模糊的困扰变成清晰的问题
• 明晰问题的构成要素
• 探究问题的本质：显性化隐含的假设
2、根因挖掘的两大抓手
• 5WHY拆解法：连续追问，直抵根因
• 鱼骨图拆解法：系统梳理，不留死角
实例拆解：某公司货品质量问题的根因挖掘
二、不完全资讯下的科学决策轮廓
1、资讯不完全时的决策困境
• 资讯永远不全，决策不能停摆
• 识别要害假设和最大隐患点
2、科学决策四步轮廓
• 明晰决策准则
• 列出可选方案
• 评核隐患和收益
• 小步验证、迅速迭代
情境上手：用决策矩阵做一次“不完美决策”
三、创造性方案规划和评核
1、创造性方案的开发
• 头脑风暴的四大要则
• 借法：向标杆和跨界借鉴
2、方案评核和选项
• 决策矩阵采用招数
• 评核方案的可行性和投入产出
实地上手：针对真实业务问题开展头脑风暴
四、高效执行和障碍突破
1、行动规划的拟定
• 明晰差事、责任人和时间节点
• 甘特图采用招数
2、执行中的障碍突破
• 预判障碍：人、资源，协同三类堵点
• 突破障碍的打法组合
五、复盘办法论和心得沉淀
1、复盘的四个步骤
• 回顾标的、评核结果、拆解原因、收束规律
2、心得沉淀的三个层次
• 个人心得：形成办法卡
• 队伍心得：形成流程和准则
• 组织心得：形成实例库和学识资产
实地上手：用复盘四步法复盘一次真实项目
课程回顾：圣诞树回顾模型
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|丁云峰老师
适合谁听
公司中基层管人者、部门负责人、项目经理、业务主力。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。