课程背景
当下的时代在迅速变化，公司的内外部环境也日益复杂。不论个人还是组织每天都面临全新的问题。能否高效，有质量的破解难题，成为了管人者、员工的重大挑战
。
员工常常过来呈报说，领导，这个事情怎么破解？管人者像救火队员；
项目促成中出现的问题，找了很多办法也没有破解，焦虑，不知道从何做起；
为了破解难题，我们付诸行动、花费时间，但在我们一筹莫展的时候，具体来看，我们要想想，到底是哪个环节出了问题呢？怎样高效的破解难题，是我们职场人必备的本领。
本课是一门职场人士通用的问题拆解和破解本领的拉升和改进课。专家队伍有着15年外资公司的项目施行经历，融合国内一流的MBA学院系统的研究。围绕公司的问题破解中的实际痛点，收束出一套实战办法。不只是一门课程，更是一个步骤流程、一种思路路径模型。支援公司构筑全员的问题拆解和破解信念，进而助推管控提效，业务的达成。
课程收益
1. 能够掌握统一的思路推演和流程，构筑思路语言的一致性
2. 跳出思路误区，掌握思索的底层推演，收获一套科学破解难题的办法论
3. 在短时间内能够找出问题的原因，识别问题本质并拟定有效的解题打法
课程大纲
1. 实例解读：某公司的业务问题是怎样破解的
2. 避开思路误区，理性看待问题
3. 结构化问题破解和拆解的三大步骤
4. 问题拆解和破解的前提：结构化思路
5. 结构化思路的四个核心要则
1. 确定问题，定义标的
- 跳出误区：不是所有问题，都能在单一的层面破解
- 定义问题的公式：问题=标的-现况
2. 准确描述问题-SMART要则
1）S－Specific明晰性（量化的指标或者明晰的行为）
2）M－Measurable可衡量性
3）A－Achievable可达成的
4）R－Relevant相关性（资源或者限制条件）
5）T－Time-Bound期限
3. 清晰陈述问题：讲不清楚的问题，破解不了
1）是否有问题
2）问题在哪里
3）想要做什么
抓手：界定问题模型
操练：小组共识一个要害问题
1. 标的锁住的6种办法
1）对象分解
2）流程分解
3）矩阵分解
4）5W2H轮廓
5）PEST轮廓
6）用户行为轮廓
2. 剥洋葱法：区分问题的要害程度
3. 厘清前因后果
- 鱼骨图拆解法
4. 拆解可能原因：5WHY探索问题背后的深层原因
操练：用5WHY找出更根本的原因
5. 找出最终的根本原因
操练：围绕共识问题，开展拆解
1. 个人思索法探索解题打法
2. 队伍激荡法探索解题打法
- 头脑风暴法
- 世界咖啡法
3. 个人决策VS队伍决策
4. 运用决策矩阵，找到最 优方案
1）列出所有选项项
2）决定相对意义
3）为影响因素打分
操练：拟定决策矩阵择优选答案
5. 拟定行动规划
6. 全员分享
课后提问，课程收束
备注：
1. 以上内容为2天12小时完整版课程内容，就一线经验说，课程中老师会根据参训者实际情况开展酌情调整；
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杜新星老师
适合谁听
公司相关管人人员、本课面向公司管人者、核心主力员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。