课程背景
随着长沙全力建设“数字长沙”和“无证明城市”，政务事务正面临
“资料过载、抓手滞后、英才断层”
的三重压力。一方面，落地时，基层公务员深陷公文撰写、报表统计、会议纪要等等低价值重复劳动，人都耗时超过日都工时的30%；另一方面，政务资料虽多但“散、乱、脏”，跨部门共享难、拆解浅，导致资料无法有效支撑民生诉求响应和政策精准拟定，数智化转型往往“停在系统，落在纸面”。
本课摒弃空洞概念，采用
“问题驱动+抓手实操+情境闭环”
的推演规划。第 一部分锁住
“人机协同”
，借助主流AI效率抓手（如WPS AI、垂直领域大模型）的实操上手，破解办公情境的提效痛点；第二部分锁住
“资料赋能”
，纵深政务海量资料处理的全流程，教授从资料采集清洗到可视化决策的真实落地办法；第三部分借助
“长沙本地真实实例”
的沙盘推演，确保参训者能将技艺转化为破解实际业务问题的本领。
参训者将获得一套即插即用的
“政务数智化抓手箱”
。短期看，能立即减少重复性劳动时间，拉升公文和资料处理效率；中期看，能规范本部门的资料治理流程，拉升跨部门协同效率；长期看，将为长沙练就一批既懂政务业务又懂资料技艺的复合型英才，助力“十五五”期间长沙政务服务从“数智化”向“智能化”跨越。
课程收益
掌握
政务AI提示词工程办法，能够独立完成高质量公文撰写、政策解读和会议纪要提炼；
熟练
运用海量资料拆解抓手（如多维表格、BI抓手），对政务业务资料开展清洗、整合和准则化处理；
具备
政务资料可视化看板搭建本领，能将枯燥资料转化为辅助领导决策的可视化报告；
获取
《长沙政务数智化落地抓手包》，包含提示词模板、资料清洗脚本、自动化流程范例；
构筑
资料驱动的政务事务思路，能识别并促成本单位至少1个业务情境的数智化精进。
课程大纲
课程导入：长沙政务数智化转型的“最后一公里”
现况扫描：从“最多跑一次”到“高效办成一件事”，技艺怎样支撑？
痛点直击：实地调研参训者事务中最耗时的三个情境（公文？报表？资料核对？）。
课程约定：带着问题学，带着方案走。
学识精讲（原理和办法）：
政务情境的AI选型打法：公有云大模型 vs 本地私有化部署的安全边界和适用情境。
结构化提示词工程：掌握“定位设定+来由约束+差事指令+输出格式”四步法，拉升AI生成内容的准确性和合规性。
人机协同新范式：AI生成初稿 + 人工校准审核，将公文撰写效率拉升300%。
实操上手（抓手实操）：
情境一：智能公文写作
利用AI抓手，基于给定的政策素材，实地生成一篇“关于开展XX专项排查的通知”或者“事务收束”。
情境二：资料自动化处理
利用AI代码解释器/插件功能，达成Excel复杂报表的自动统计和透视，无需手写函数公式。
学识精讲（架构和流程）：
政务资料治理“三板斧”：
1. 采：多源异构资料（系统导出、纸质扫描、API接口）的接入办法；
2. 存：政务资料的准则化存储和字段规范；
3. 管：资料清洗中的常见陷阱（缺省值、推演冲突、口径不一）以及处理制度。
资料拆解闭环：从“描述现况（为何）”到“诊断原因（为何）”再到“预测趋势（怎么办）”。
沙盘推演（实例实战）：长沙民生诉求资料拆解
来由：给定一组长沙市某区12345热线工单脱敏资料（含时间、地点、诉求类型、办结率）。
差事：
1. 资料清洗：采用抓手迅速剔除无效资料，补充缺失字段。
2. 多维拆解：拆解哪类诉求增长最快？哪个区域响应最慢？
3. 可视化呈现：实地搭建一个简单的可视化看板，运行层面，直观展示“痛点地图”。
产出：每组输出一份《XX区民生诉求资料拆解简报》。
课程收束和行动规划
学识回顾：要害技艺点和抓手路径梳理。
答疑和交流。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|冰洋老师
适合谁听
长沙市直机关以及区县各职能部门业务主力（负责文电、会务、资料报送）、政务服务中心一线管人人员（负责效能督导、诉求响应）、各单位资讯化专员（负责系统维护和资料对接）。。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。