课程背景
在当今迅速变化的商业环境中，组织不再是由单一部门孤岛式运作的集合体，执行层面，而是一个由多个功能部门紧密连接、相互倚重的命运共同体。为了达成公司的方略标的，都需要不同部门之间的高效协同和无缝对接。这种跨部门携手的模式已成为现代公司管控的核心特征之一，直接关系到公司的竞争力和可持续演进本领。
可是，在实际运作中，跨部门交流和协同往往面临诸多挑战，比如：资讯不对称、标的不一致、责任推诿、交流效率低下等等，这可能会成为制约公司演进的瓶颈。
本课正是针对跨部门交流的情境，支援参训者打破部门墙，掌握高效交流招数，构筑协同制度，减少并化解冲突，拉升协同和交流效率。
课程结合沙盘体验和情景教学等等的教学办法，让参训者置身于复杂多变的跨部门交流情境中，借助实践探索、反思收束，深刻领会并掌握跨部门交流和协同的要则和招数。
课程收益
对个人而言：
• 弄懂跨部门交流中常见的问题以及原因。
• 掌握实用的交流招数，破解跨部门交流难题。
• 掌握九大交流要则，精进日常事务中的跨部门交流。
• 弄懂冲突的根源，并能够预防和化解冲突。
• 增强在队伍中的影响力和领导力，助推队伍携手。
对组织而言：
• 拉升效率：加快资讯流通，减少决策延误，拉升整体事务效率。
• 改进氛围：增强部门间信任和携手，营造积极向上的事务氛围。
• 助推演进：激发革新活力，助推学识共享，促成组织持续演进。
课程大纲
导入：小组碰撞：跨部门交流问题初选
一、跨部门交流 问题和破解
1, 认识跨部门交流
1） 视频：新五官争功
2） 跨部门交流的定义
3） 跨部门交流的核心和标的
2, 跨部门交流的问题
1） 小型沙盘推演：谁是出色部门
a) 高度还原公司中部门和部门的关系以及日常的事务，每个小组担当一个部门，完成各自的差事，在进程中需要开展跨部门的交流和协同
2） 跨部门交流的障碍
a) 组织层面：部门墙
b) 个人层面：认知思想和交流本领
3） 破解办法
a) 降低部门墙
i. 实例拆解：资讯不对称
ii. 共建交流制度
iii. 积极主动交流
b) 增高自己
i. 视频：小王和小张
ii. 全局思路
iii. 换位思索
iv. 双赢思路
v. 实例分享
c) 交流招数
i. 资讯传递
ii. 情感交流
iii. 利益相关
iv. 促成行动
v. 课堂上手
二、跨部门交流 高效的要则
情景还原：主导项目落地
情景1：挑选成员
——要则：尊重对方的权力
——关注彼此的关系
情景2：项目启动
——要则：利益相关
——办法论：四个问题明晰利益
情景3：难以共识
——要则：创造共同标的
——办法论：共建标的四步法
情景4：没有响应
——要则：指令清晰
——办法论：获得响应的四个动作
情景5：紧急采购
——要则：标的导向
——办法论：理清标的的四个思索
情景6：引起不悦
——要则：开诚布公
——开诚布公2要2不要
情景7：呈现方案
——要则：多个选项
情景8：资讯传递
——要则：多形式传递资讯
——办法论：资讯传递的四种手段
情景9：相互指责
——要则：共建规则
三、跨部门交流 冲突和化解
1, 冲突的根源
1） 视频：母女冲突的原因
2） 冲突的根因
3） 冲突的三种类型
2, 预防冲突
1） 随时保持资讯同步
a) 充分交流
b) 及时确认
c) 不懂就问
d) 拒绝脑补
2） 日常关系拉升
a) 构筑情感账户
3） 同频彼此想法
a) 提前摸底
b) 做好铺垫
c) 深度交流
3, 化解冲突
1） 识别冲突的类型
a) 操练：可怜的男友
b) 视频：案件分歧
2） 冲突处理轮廓
a) 实例研讨
b) 冲突处理对话流程
c) 共创方案
运用研讨：拆解跨部门交流的真达成况，并拟定改进规划
课程结尾：学识梳理；强调跨部门交流需要真诚和用心
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|钟沛华老师
适合谁听
：基/中层人员、跨部门交流和协同不顺畅、无法获得其他部门配合的人 教学办法：讲授法、视频教学、沙盘推演、情景教学。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。