课程背景
职场离不开交流，面对不同的人，带有不同的目的，交流的方式都可能不一样。倘若无法掌握正确的交流办法和打法，后果不仅是双方无法有效携手，甚至可能被贴上“情商低”的标签，往细里说，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。
本课庄重针对这样的问题，详细引见清楚交流的本质和障碍，并针对不同人群提供不同的交流打法，而且锁住交流的不同标的，提供不同的抓手和办法，让参训者迅速掌握交流的诀窍，拉升交流表述的本领。最终达成，高效沟“通”，标的“达”成，成为一个“通达”的职场人。
课程收益
个人收益：
1、认识到交流本质，以及交流中存在的障碍。
2、能够针对不同性格特征的人采用不同的合适的交流打法。
3、能够弄懂自己的交流标的，并针对不同类型标的，采用结构化的表述轮廓开展有推演地表述。
组织收益：
1、拉升队伍交流效率，从而拉升整体效率。
2、改进队伍交流氛围，营造更友好的组织环境。
课程大纲
导入：
• 故事：交流的乌龙
• 交流的进程和障碍
• 游戏：体验交流噪音
• 交流的本质和标的
一、八面玲珑：因人而异的交流打法
1, 四种交流类型
1） 性格特征模型
2） 视频：类型特征分辨
3） 不同类型的样貌特征和交流偏好
4） 不同类型的识别办法
2, 不同类型的交流打法
1） 小组探讨：面对不同类型的人群的交流打法
2） 向上交流打法
3） 向下交流打法
4） 平行交流打法
二、资讯传递：精准高效的传达思想
1，往细里说，“五何公式”说清事情
1） 视频：交流低效的问题本质
2） 五何公式
3） 实地操练
2，“1讲4问”向下指令
1） “1讲4问”表述公式
2） 实例解说
3，“列出做请”向上请示
1） 实例拆解
2） “列出做请”表述公式
3） 实地上手
三、看法输出：有理有据的说服表述
1，看法输出的职场价值
1） 看法输出情境和价值
2） 测评：看法输出本领自测
2，迅速说服结构
1) PREP公式
2) 视频：反面例子
a) 实例拆解
b) 反例变正例
3) 视频：正面例子
4) 课堂操练
3，金字塔表述结构
1)
四、达成共识：达成双赢的协商对话
五、化解冲突：消除矛盾的调解交流
课程结尾：学识回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|钟沛华老师
适合谁听
：公司员工、中层管人者、需要拉升交流本领的人 教学办法：讲授法、视频教学、游戏教学、小组共创。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。