课程背景
在职场的日常交流中，我们往往会掉入交流的盲区：
标的不清、无视诉求、忽视感受、情绪失控、表述混乱……
如此交流带来的后果不仅是双方无法有效携手，甚至可能被贴上“情商低”的标签，往细里说，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。
有效交流，是所有职场人都需要拉升的要害本领。
本课借助充实有趣的实例素材、大量多元的体验环节，带领参训者从剖析交流的本质出发，围绕“全脑交流模型”体验左右脑相结合的交流模式，在一步一学一练中拉升参训者有效交流的本领——不仅达成交流标的，还让对方在进程中感受到愉悦，愿意长久携手。
课程收益
个人收益：
1、认识到“成人成事”的交流本质，在交流中做到关注标的和关注人两个维度。
2、能够采用“全脑交流”模型开展有效的交流，从而拉升整体效率。
3、有效拉升职场的人际关系。
组织收益：
1、拉升队伍交流效率，从而拉升整体效率。
2、改进队伍交流氛围，营造更友好的组织环境。
课程大纲
导入：趣味小游戏：植物喻人
一、交流的本质是成事成人
1, 弄懂自己的交流偏好
1） 测试：测一测你的交流偏好
2） 自我觉察
2, 交流中常见的盲区
1） 视频实例拆解：一场糟糕的对话
2） 常见盲区：标的不明、无视诉求、忽视感受、情绪失控和表述混乱
3，认识全脑交流模型
1) 游戏体验：火眼金睛辨真伪
2) 全脑交流的定义和模型
二、全脑交流的两大要则
1，全脑交流的两大基本要则
1） 保持标的感
2） 营造安全感
2，要则一：保持标的感
1） 实例拆解：她们的标的到底为何
2） 交流中常见的标的误区
3） 设定标的的三个层面
4） 小组共创：根据情境设定标的
3，要则二：营造安全感
1） 视频：如此交流氛围
2） 盘查交流中破坏安全感的表现
3） 视频：怎样重建交流的安全感
4） 营造安全感的两个阶段
a) 交流前
b) 交流中
5） 小组共创：根据情境规划营造安全感的打法
三、全脑交流的四步骤
1，全脑交流的步骤
1） 情景剧：申请为何被拒
2） 视频：怎样交流才搞定领导审批
a) 全脑交流四步骤
2，第 一步：陈述事实
1) 双方都关注
2) 要周全而非片面
a) 游戏：你看到了什么
3) 是事实而非评论
a) 课堂测试
3，落地时，第二步：诉说感受
1) 是感受而非想法
a) 头脑风暴：表述感受的词汇
2) 不仅关注自己感受，往细里说，更要察觉对方感受
a) 课堂体验
4，第三步：表述需要
1) 是需要而非指责
a) 怎样正确表述需要
b) 实地操练
2) 不仅表述自己需要，还要关注对方需要
a) 视频拆解：成功打动买方
b) 怎样关注对方需要
c) 体验：额头上的字母
5，就一线经验说，第四步：提出请求
1) 提出请求的三大误区
2) 清晰具体表述请求的公式
3) 是请求而非命令
综合操练：怎样化冲突为携手
课程结尾：学识回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|钟沛华老师
适合谁听
：公司员工、中层管人者、需要拉升交流本领或者改进人际关系的人 教学办法：讲授法、视频教学、游戏教学、小组共创。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。