课程背景
坚持加强中基层公司员工建设。坚持加强中基层公司员工建设，是公司事务彰显活力的基础和要害。习 近 平总书记强调，必须以职工为中心、让职工当主角，往细里说，眼睛向下、面向基层，力量配备、服务资源向基层倾斜，在实际应用里，着力扩大覆盖面、增强代表性，着力强化服务意识、拉升维权本领，着力加强队伍建设、拉升保障水平，切实增强工会组织的凝聚力。
公司管人者需要组织和管控公司员工，这需要他们具备出色的交流协调本领。借助和员工开展交流交流，公司管人者能够弄懂员工的诉求和期望，为员工提供更好的服务。同时，具体来看，他们还需要协调员工之间的关系，增强工会的凝聚力和向心力。在化解舆情经过时，公司管人者的交流协调本领尤为要害。他们需要迅速、准确地掌握舆情动态，和媒体、公众等等各方开展及时、有效的交流。借助发布声明、澄清事实、回应关切等等方式，公司管人者能够带出舆论走向，维护工会的样貌和声誉。
课程收益
1、拉升公司管人者和员工自我综合本领
2、拉升公司管人者交流协调本领
3、拉升公司管人者舆情经过处理本领
课程形式： 40%理论讲授+30%实例+30%研讨交流
课程大纲
一、中基层公司员工干部应具备的五个本领
一、中基层公司员工干部交流协调本领要求
二、和上级关系协调 找准事务方向
1. 实例：事务结晶被否定
2. 用ABCD法则记录事务差事
3. 用上堆下切平移法探寻上级意图
4. 操练：正确接受上级布置的事务
5. 用结构化表述开展事务呈报
三、和同级关系协调 拉升事务效率
1. 实例：难搞的同事
2. 同理心交流“一二三”获得认可
3. 操练：协同交流操练
四、和下级关系协调 加速拉升成长
1. 布置事务 “五步法”
2. 抓手：事务收束报告模板
五、和群众关系协调 坚实群众基础
1. 深度聆听 打开心扉
2. 视频：同样的情境，不同的结果
3. 实例：全心全意 “四度”为民
一、公司事务人员在舆情经过中的定位和责任
二、舆情化解打法和招数
1、迅速响应和危机公关
2、资讯发布和舆论带出
3、交流协调和资源整合
三、舆情处置实践
1、实例：风暴之眼，公司维权风波的惊天逆转
2、情境上手：还原舆情经过情境，开展实战上手
3、反思和收束：对上手进程开展反思，收束心得教训
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|罗红老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。