课程背景
管控中常常会有这些情况：在事务中有一个问题破解难题，下次遇到就再破解，不能形成自己的心得以及预先的预防措施；在管控中有一些隐藏的问题，不发生时不知道，换个角度看，发生了措手不及；对班组的问题管控没有系统化的思索；对班组的问题管控没有借助队伍共同去破解，形成群策群力的问题破解办法。
其实，问题没有真正破解，90% 的原因是没有识别出问题的根源，故而破解难题的核心是能够将问题根源找出来，并能客观地描述清楚。接着是拆解问题原因时，能够找根本原因，在实际应用里，不被表面的原因所迷惑。将这几点完成，破解难题就成功了一大半。后面就要开始思索对策，选出适合的方案，拟定规划，并在拟定规划时考虑到隐患和应急方案。
课程收益
‧ 让检视“事实”和“意见”背后的推演，进而客观而准确的思索
‧ 让参训者弄懂问题产生的成因，掌握拆解问题的办法和抓手
‧ 意识到自己在破解难题的本领上有哪些差距，知道自己重点需要在哪些方面拉升
‧ 掌握正确的问题拆解和破解的办法
‧ 识别真正问题，清楚地描述问题，找到根本原因，创造性思索解题打法，拟定规划
‧ 有效掌握5W2H问题描述法
‧ 熟练运用破解难题的5 个步骤，拉升破解难题的效率，降低破解难题的成本有效掌握事务改进的施行办法
‧ 看清楚问题为何，找到原因，再去考虑怎样破解
‧ 能够找到问题的要害点，抓到问题的核心
‧ 看到问题后，能将问题说清楚，让队伍都能接收到，发挥队伍力量一起破解
‧ 拟定解题打法时，能够多角度思索，减少隐患
‧ 掌握改进的实用招数，让管人者有效推进低成本的改进办法
课程特色 -------------------------------------------------
重实操：整个培训都是借助实地操练来达成的，将自己的问题找出来，用实际问题按照6个步骤做操练，是真正的实操训练。
能落地：整个培训以真实问题为导入，运行层面，是落地第 一种表现；在培训中形成实际的系统化拆解和解题打法，是落地的第二个表现；培训中构筑的推进小组，在培训后能够参考或者直接推进，是能够落地的第三个表现。
可视化：整个培训的操练交流、实操训练都是借助促动桌布达成的，一目了然、清晰可见。
课程大纲
一、问题的基础学识
1. 何为问题
2. 问题的常见类型
3. 问题意识和发现问题
4. 问题认知的常见误区
5. 问题破解的必要性——问题可能是管人者的机会
二、问题拆解和破解实训
1. 发现问题
1） 怎样看待问题
2） 问题的冰山模型
3） 清晰描述本次小组要破解的问题
4） 5W1H问题描述法
5） 问题描述要注意的4要素
6） 抓手：问题界定画布
小组操练：小组根据问题梳理问题界定画布
2. 澄清提问
1） 拆解问题原因的常用抓手
2） 抓手： 4M1E问题原因拆解
小组操练：用4M1E抓手拆解本组所列问题的原因
3） 抓手：鱼骨图问题原因拆解
4） 鱼骨图的三种类型
5） 鱼骨图的绘制要点
6） 抓手：问题澄清画布
小组操练：请以本组确定的问题用鱼骨图开展拆解
1. 拆解问题
1） 拆解问题的办法和步骤
2） 原因需要验证
3） 5WHY问题原因拆解
4） 5WHY起源和来由
5） 5WHY运用实例
6） 抓手：原因拆解画布
1. 改进对策
1） 对策拟定之步骤说明
2） 提出对策的注意事项
3） 何为头脑风暴法
4） 头脑风暴法操作步骤
5） 头脑风暴法操作注意事项
小组操练：请以本组确定的问题用头脑风暴法拆解
6） 选项并确定对策的三要则
7） 小组互换、对策投票
小组操练：小组人员互相调换，从实践看，提出建议并对有效对策投票
8） 盈利矩阵评核要则
9） 选定四大对策
10） 抓手五：解题打法画布
5. 管控成效
1) 设定SMART破解难题标的
2) 小组操练：怎样用SMART来表述你的破解标的
3) 5W2H施行规划制订的办法
4) 抓手：行动画布
5) 小组操练：小组人员针对对策制订行动规划
6) 收束反思
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|罗红老师
适合谁听
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。