课程背景
课程缘起
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在职场中，良好的交流能是事务开展和职业演进的要害因素，在你的队伍是否存在这样的情况：
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差事领会不清
：员工无法准确领会上司或者同事的要求和指示，导致差事完成的不准确或者不完整，进而影响事务效率和项目进展；
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资讯传递失误
：在队伍协同事务中资讯传递经常出现偏差，导致要害资讯丢失或者误传，使得队伍成员无法有效地协同事务；
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事务中冲突持续
：队伍成员站在自己的角度思索问题，无法领会他人的诉求或者困难，导致冲突持续，影响事务氛围和队伍稳定；
这些都是交流本领不足的表现，不仅影响个人的事务效率和职业演进，还可能对整个队伍和公司的演进产生负面影响。故而，拉升交流本领对于职场成功举足轻重，借助本课的研习和实践，掌握高效的交流招数，使员工能够更好地和他人携手，拉升事务效率和队伍凝聚力，为个人和组织创造更大的价值。
课程收益
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拉升交流本领：
增强参训者的情商意识，拉升交流招数；
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改进职场关系：
支援参训者更好地和同事、上司、买方构筑良好的关系；
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增强事务成就感：
增强参训者的笃定心，收获事务成就感，拉升自我管控本领；
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拉升队伍战斗力：
改进队伍氛围，加强员工之间的信任度，拉升队伍协同本领；
课程结构
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课程大纲
导入：带出游戏：借助身份的转换，感受交流进程中的误区，觉察自己的交流习惯；
一、何为交流
1, 交流的定义
1）交流和说话的区别
2）情商的定义和意义
3）交流的基本要素和要则
4）职场交流的典型误区
2, 交流方式的形成
1）“我”的形成
2）父母的影响
3）要害他人的影响
4）家庭的影响
5）“我”和事务的关系
上手：支援拆解自己的交流方式，回溯成为今天的自己是由要害的人和事情影响而成
二、不良交流方式
1，讨好
1）讨好型形成原理
2）讨好型的表现形态
3）讨好型的优劣势拆解
4）自我反思和探索
2，指责
1）指责型形成原理
2）指责型的表现形态
3）指责型的优劣势拆解
4）自我反思和探索
3，超理智
1）超理智型形成原理
2）超理智型的表现形态
3）超理智型的优劣势拆解
4）自我反思和探索
4，打岔
1）打岔型形成原理
2）打岔型的表现形态
3）打岔型的优劣势拆解
4）自我反思和探索
5，不良交流的身体影响以及改进建议
1）不良交流形态易引发对应身体疾病
2）改进不良交流的形态的建议
情境上手：邀请参训者带入四种不良交流类型，体验该类型交流者的感受、情绪、动机、诉求，增强参训者的感知度和对各类型状态的领会程度
三、高情商交流
1，职场中的一致性交流
1）一致交流的语言和行为模式
2）一致中的不一致
2，共情本领拉升
1）共情的原理和定义
2）聆听的招数
3）回应的招数
3，觉察本领拉升
1）自我认知维度
2）意识和潜意识
3）潜意识探索和赋能
4，整合本领和自身维度拉升
1）解锁限制性思路
2）潜能挖掘和整合
上手：借助小组操练、自我探索、实例拆解等等方式，支援参训者掌握高情商交流的办法，拉升对自我的认识程度和敏锐度，开展自我整合
课程结尾：学识回顾；强调自我、他人、情境的三者一致，以及自我整合的意义
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|王嘉明老师
适合谁听
：公司员工、中层管人者、高层管人者、公司内部教练等等 教学办法：理论讲授、视频教学、定位担当。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。