课程背景
课程缘起
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随着市场的迅速演进和买方诉求的日益多元化、个性化，高端职场精英作为连接机构和高端买方的纽带，其专精样貌和商务礼仪的展现直接关系到买方信任度的构筑和业务携手的深化。
本课从商务礼仪四维以及个人品牌练出4°模型入手，结合商务精英“三S”仪容仪表仪态管控，深度剖析新时代职场精英的定位定位，包括但不限于拆解会面礼仪，宴请礼仪，会议礼仪、馈赠礼仪，座位礼仪等等礼仪情境的示范实操，旨在借助系统化的研习和实战上手，支援职场精英掌握高端商务情境下的精准礼仪规范，炼就一支既精通职场之道，又擅长以礼待人的精英队伍，达成个人和机构的双赢。
课程收益
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让参训者领会商务礼仪四维以及个人品牌练出4°模型。
让参训者掌握商务精英“三S”仪容仪表仪态管控。
让参训者熟练实操包括但不限于拆解会面礼仪，运行层面，宴请礼仪、会议礼仪、馈赠礼仪，座位礼仪等等礼仪情境。
拉升参训者个人样貌和气质，练出专精、可信赖的职业样貌。
课程大纲
商务成功的艺术-炼就个人品牌
视频导入：一面定音
商务礼仪的市场定位认知以及意义
高端商务礼仪的特点和要求
商务礼仪四维和个人品牌练出4°模型
商务礼仪“四维模型”-样貌维、交流维、社交维、情感维
个人品牌=辨识度+专精度+连接度+价值度
个人品牌练出法在商务礼仪中的关联和体现
二、练出专精样貌-商务精英“三S”管控
实例分享：黄金印象理论
商务礼仪样貌TPO要则：时间、地点、情境
“三S”管控
仪容：Sanitation（卫生）
仪容适体性交流
仪容-个人卫生和修饰：发型、妆容、指甲、香水等等细节管控
仪容管控四步走：清洁-修建-选项-维护
仪表：Style（风格）
令人愉悦的“专精色”-色彩心理学拆解
仪表-商务着装规范：西装、衬衫、领带、鞋子等等搭配要则
色彩搭配：“三色”要则以及“三一”要则
分享交流：实用领带、丝巾系法、商务发式等等
仪态：Stance（姿态）样貌气质练就
站姿、坐姿、走姿、蹲姿要点解说
微笑、动作、眼神要点解说
仪态实训-“镜像反馈法”操练
三、商务社交的优雅艺术-会面礼仪
商务迎送的礼仪规范
商务迎送六步法
准备（资讯收集和自我准备）
迎接（热情问候和带出）
引见、参观以及交流（专注聆听和积极回应）
茶歇会谈
送别（表述感谢和期待再会）
后续跟进（整理反馈、关系维护）
迎送队伍组建：总协调人、前台迎送、专精迎送员、技艺\业务支持人员、后勤支持人员
寒暄、称呼、问候致意的招数
“情感共鸣三层次”
第 一层-基本礼貌（正确称呼和问候）
第二层-兴趣共鸣（寻找共同话题寒暄）
第三层-情感链接（表述真诚关心和尊重）
寒暄方式以及采用
得宜的称呼以及问候招数
实操上手：寒暄问候实操上手
引见礼仪
自我引见招数
引见他人的顺序以及招数
握手礼仪
握手顺序
握手力度、时长、动作、次数以及神情
握手禁忌
名片礼仪
名片规划
递接礼仪
后续管控
综合上手：两两上手见面、握手、递送名片
四、商务社交的交流艺术-商务宴请和会议礼仪
商务宴请招数
商务宴请类型
庄重宴会
商务午餐，晚餐
茶话会鸡尾酒会
筹备要点：明晰目的和预算、宾客邀请、菜单规划，场地布置
桌次、桌次安排
以右为尊：解说并交流操练
灵活调整
餐桌礼仪
餐具采用
点菜以及上菜招数
斟酒招数
用餐礼仪
商务宴请谈话招数和氛围营造
商务十谈十不谈
分享交流：言语礼仪以及敬酒招数
氛围营造招数：音乐和灯光、服务品质、话题带出
会议礼仪
排序风暴-会议流程
会议流程小卡片，往细里说，每组\份
小组排序并发表、积分
补充、收束提炼
座次安排
身份和部门考虑-以左为尊
交流顺畅要则
灵活调整
物品摆放：会议资料、文具用品、水杯和饮品、其他
大家来找茬-找出不妥当的物品摆放并说明依据
倒茶礼：动作要领解说
交流上手：两两操练倒茶礼仪
礼尚往来的艺术-商务礼品和馈赠礼仪
交流分享：过往商务馈赠时的难忘印象
商务礼品的选项要则和禁忌
选项要则
符合对方信念
体现公司样貌
实用性和价值平衡
送礼禁忌
防止个人化过强
避开敏感话题
尊重环保
馈赠礼仪
赠礼时机
节日庆典
商务携手成功\项目完成携手、合同签订后
要害会议或者活动
送礼方式：亲自赠送、邮寄或者快递、第三方转交
包装细节
精美而不奢华，就一线经验说，不给对方压力
个性化规划，结合公司品宣
环保材料，展示自身格局
礼品接收和回礼的礼仪规范
接受礼仪
礼貌致谢
适当展示
妥善保管
回礼礼仪
及时回礼
价值相当
考虑对方诉求
商务出行的礼仪之道-商务常见车辆座位礼仪
分类交流：车型和座位正确图连线
商务小轿车
司机驾驶
尊贵座位
次优座位
副驾
主人驾驶
尊贵座位
后排座位
中型，大型轿车
前排座位
后排座位
由前向后，由右往左
特殊情况
路况和舒适度
国际礼仪差异
其他注意事项
尊重客人选项
先照顾领导和客人
上手：看图实操，说说正确和否，为何
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老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|樊苏乐老师
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