课程背景
课程缘起
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随着科技的演进、资讯的发达，公司的技艺、货品、营销打法等等很容易被竞争对手模仿，而代表公司样貌和服务意识是由每位服务人员所表现出来的思想，意识和行为是不可模仿的。
交流是一项要害的社交本领，可是你弄懂买方的交流风格吗？怎样在和别人交流的进程中赢得好感和信任？《礼赢交流力》不仅能够支援参训者拉升礼仪素养和交流招数，抓住要害时刻，同时还能够助力公司练出公司样貌，拉升顾客的信任度和满意度，拉升公司品牌力。 本门课程将会借助礼仪信念素养的修炼，交流交往情境礼仪和交流招数，使参训者改变自身礼仪意识和交流行为，让买方感知公司和货品的温度。
课程收益
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◆ 用专精样貌和谈吐赢得买方信任◆ 掌握商务交往中的行为礼仪，改变商务交往中的细节◆ 弄懂不同的交流风格，并掌握不同风格的化解打法◆ 研习交流实战招数，迅速运用在日常事务和生活情境当中，助力未来演进
课程大纲
导入：
你的样貌价值百万（首应效应的意义）
1、 基本礼仪 （良好的交流外形）
1，仪容
个人卫生、整洁
1， 仪表
着装的TPO要则
1， 仪态-赢在举手投足间
微神情背后的情绪表述
站、坐、行、蹲
日常事务中的正确动作
引领（情境、站位、动作）
指引（情境、站位、动作）
展示物品（持物 递物 接物）
二、见面礼仪
1，实操中，称呼礼
尊称里的尊，尊的为何？
2，握手礼
握手先后顺序和禁忌
3，位次礼仪
乘车、电梯、楼梯、拍照
4，引见礼仪
自我引见、居间引见
活动：定位担当操练
礼仪的要则不是生搬硬套，比准则更为要害的是掌握灵活运用礼规的要则。
1、 交流展现你的魅力
1， 交流学识概述和路径
2， 交流中无声语言的操练和示范
3， 交谈中的十大禁忌话题
四、弄懂你的交流对象
1，交流对象的四种风格类型
2，交流四种风格类型的辨识办法
1， 交流风格类型的自测（测试）
4，不同类型的对象的交流化解打法
碰头：怎样化解四种不同的交流风格人群
五、拉升你的交流本领
1，梅赫拉比恩法则
2，人际交流中的安全距离
3，交流不畅的原因
4，有效表述和高效聆听
5，懂得善用赞美
操练：赞美你身边的两位同事
1、 交流中的事务和生活当中不同的情境运用法则
1，上堆下切法
2，镜像式交流
3，标的交流法
视频实例：《中国好声音》
4，交流在职场中的情境运用
收束和回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|杨舒越老师
适合谁听
：公司中层管人者、营销人员、公司相关人员以及希望拉升个人修养和交际水平的各界人士。 教学办法：讲师讲授+实例拆解+视频交流+定位担当+情景还原+实战操练。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。