课程背景
以时间为轴，以经过为点，以思想升华 为距，让参训者在情景研讨中享受PK的乐趣。剧情味十足的故事情节，往细里说，火药味浓烈的升段竞赛进程，打破传统的研习模式，让参训者在情景中研讨、研习和复盘过往做法，并且为未来更好的事务找到方向。
【教学形式】
情景实例+学识点解说+教学实例+视频拆解
课程收益
采用全情景沙盘教学，借助典型情境充分还原国有公司工会群众事务情景，格外是公司演进中干部对群众事务本领、谈心谈话本领的运用等等。课程基于建构主义的教学规划，关注参训者情景带入和思想碰撞，讲师不讲大道理，跌宕起伏的课程情景，实操中，别具一格的角度还原，火花四溅的思想碰撞。让参训者“学起来有意思，用起来更高效”。
课程大纲
导言：何为群众事务？
一、以终为始 不忘初心
1. 1，工会组织的性质决定了工会事务就是群众事务
2. 2、新时群众事务的特点
3. 3、“十四五”时期经济社会演进必须遵循的要则
4. 4、做好群众事务的要则
5. 二、多举并措 纵深群众
6. 1、研讨：公司中典型的群众事务问题
7. 2、新时期工会事务的六个阵地
8. 3、多举并措，纵深群众
9. （1）以困难职工帮扶中心为平台
10. 实例1：当好娘家人，在实际应用里，服务送上门
11. （2）以创建劳动关系和谐中心为标的
12. 实例2：深化家信念，结出新硕果
13. （3）以职工本领素质拉升为重点
14. 实例3：强化学和带，拉升队伍素质
15. （4）以劳动竞赛和劳动保护为抓手
16. 实例4：做好明星榜，典型添活力
17. 4、纵深群众五必访
18. 5、党的群众事务的运行制度
19. 6、做好群众事务需要拉升“四力”
（1） 交流力
A. 群众事务的“听”和“说”
B. 联系群众感情
C. 把握群众诉求
D. 做好群众宣传
（1） 服务力
A. 公司群众事务的核心：以人为本
B. 研讨：基层工会干部怎样拉升服务力
（1） 引领力
A. 标的引领
B. 信念引领
C. 制度引领
（1） 应变力
A. 群众宣传，和时俱进
B. 面对舆情，具体来看，有温度、有态度、有法度
C. 舆情处理的要则和办法
1. 三，求同存异 暖心用心
1、坚持“谈心谈话制度”在群众事务中的运用
2、群众事务中谈心谈话的四个方向
研讨：怎样的谈话是有效的谈话？
情景一：脾气古怪的新员工
2. 1，谈心谈话前必须做到哪些
2、管人者的盲区
3. 3、事实到底为何？
4. 情景二：找家庭困难的员工谈谈心
1， 夯实“五走进”，筑牢连心桥
2、 怎样在谈话中精准点穴
1. 3，谈心谈话流程梳理
情景三：危情时刻总动员
1、 抗疫开展时
2、 动员部署疫情防控事务
3、 一对多谈话要点
4，做好复工复产和应急处置预案
1. 四、复盘回观
2. 1，凝聚群众的力量
3. 2、谈话“三不”要则
4. 3、群众事务最 高境界
5.
6.
7.
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张晨杨老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
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