课程背景
在迅速变化的组织管控中，主力员工是促成组织前进的要害动力。他们是连接组织和各个部门之间的纽带，也是组织遇到各种问题的一线破解者。可是，随着组织规模的扩大和市场竞争的加剧，具体来看，我们面临着前所未有的挑战：怎样有效拉升交流本领，以及怎样高效率的破解事务中遇到的各种问题，已经成为了每个公司员工的必修课。
本课旨在支援公司主力员工拉升其交流本领和问题拆破解策本领，使其能够更有效地和队伍成员、上级领导和买方开展交流交流，更迅速、更准确地破解事务中遇到的问题，从而拉升整体事务效率和队伍绩效。
我们将纵深拆解公司员工在事务中面对的各种挑战，结合沙盘推演的形式，使参训者深刻意识到交流本领的意义，并在推演进程中切身拉升自身交流本领以及问题拆解破解本领，最终下落至实际事务中。
【课程特点】
• 强交流：沙盘推演结合理论课程，持续交流反馈，充满趣味的同时确保实用，寓教于乐
• 定制化：结合公司实际问题，链接真实事务情境，定制化讲授和课程规划，确保落地
• 竞争感：规划竞争制度，激发参训者的斗志和队伍精神，助推队伍成员之间的协同和配合
• 推演性：在还原情境中，运用推演推理和拆解本领来拟定方略和决策，练就参训者系统思索和破解难题的本领，支援他们从多个角度领会队伍建设的复杂性和挑战性
•
重实用：结合参训者实际岗位，多套实用抓手并实地上手，破解实际事务问题
课程收益
1.
一
、拉升系统化的交流本领
• 学会聆听招数，领会他人诉求，构筑良好的组织关系；
• 研习并掌握表述清晰、简洁的交流方式，防止资讯传递误解；
• 研习并掌握交流状态模型、高效交流五步法，最终能够下落至实际事务中。
一、 拉升系统化的问题拆破解策本领
• 研习问题拆解的基本步骤和办法，拉升破解难题的效率；
• 练就批判性思路，能够周全客观地拆解问题，找到最 佳解题打法；
• 拉升决策本领，迅速做出正确的决策，促成事务进展；
• 研习并掌握差异拆解法、推演拆解法，最终能够下落至实际事务中。
一、 构筑全局思路，使事务绩效得以拉升
二、 借助沙盘推演，增强笃定心和队伍凝聚力，助推队伍携手，达成共赢
1.
【课程时间】
2天经典版，1天精华版，6小时/天
课程大纲
一、 组织中的交流和问题决策
二、 解码组织中的交流
1 交流的基本要素：表述、聆听、反馈
2 做好组织中交流的意义：一切为了结果的达成
3 组织中为何会出现交流的问题：角度不同、职责不同、定位不同
4 借助交流，构筑良好组织关系并破解难题
1. 三、高效破解组织问题
1 认知问题的本质：现况和理想之间的“落差”
2 问题的三种类型，以及解题打法
3 面对问题，怎样迅速决策并高效破解
一、 队伍组建
二、 明晰标的
三、 规则解说
四、 小组研讨：针对规则，拟定今日获胜打法
五、 交流在推演中的意义？
六、 高效决策和低效决策，差别竟是如此之大？
1、 第 一阶段还原推演
• 小组内是否出现了交流的问题，怎样破解？
• 研习并掌握交流状态模型，从破坏性走向理想型
1 友好型
2 破坏型
3 理想型
4 隐患型
• 思索：聆听在交流中的要害意义，对结果有哪些影响？
小节复盘：小节复盘和点评，回顾轮廓内容。
1、 第二阶段还原推演
• 当事务出现况况，你是否能借助交流破解难题？
• 研习并掌握高效交流五步法，在弄懂对方诉求的情况下做好交流
• 思索：高效交流五步法能够运用在具体事务中的哪些情境？
• 小节复盘：从沙盘推演进度看交流在事务中的要害意义
1、 第三阶段还原推演
• 从沙盘推演进度看问题：现况和理想的差距
• 问题拆解和破解的四个步骤
• 决策矩阵的研习和采用
1. 小节复盘：小节复盘和点评，回顾轮廓内容。
1、 第四阶段还原推演
• 研习并掌握高效破解难题的两个办法，并选项一种，在推演中开展实操
1 差异拆解法
2 推演拆解法
• 思索：事务中会遇到哪些问题，能够用学到的两种办法开展破解。
1. 小节复盘：小节复盘和点评，回顾轮廓内容。
• 参训者发言、讲师点评、复盘、分享，理论落地
• 复盘并梳理推演中学到的交流本领和问题拆解破解本领
1 站在全局角度看交流和问题
2 怎样将今日所学下落至事务中
3 具体的施行规划
• 沙盘收束，课程回顾
采用落地系统桌布的方式强化思路
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张培哲老师
适合谁听
主力员工、中基层管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。