课程背景
1、 明明是十分要害的事务，为何同事总是不配合我？
2、 这件事要不要告诉同事，在实际应用里，给TA“好心”提个醒？
3、 这个事务要不要向领导积极交流反馈呢？
4、 大领导已经批准此项费用，往细里说，为何财务部迟迟不拨款？
5、 寻求其他部门交流，确实很“内耗”，为何？
6、部门之间交流如此之难，难在何处？
以上情境你是否正在经历？公司是否正在内耗？跨部门高效交流和协同真的这么难吗？
在现代社会中，队伍协同的力量远远大于1+1=2的成效，《跨部门高效交流和协同》沉浸式体验培训，让员工借助沙盘推演的沉浸式体验，从中感悟到交流的意义，意识到非良性交流、暴力交流都能够让你的人际关系一落千丈，换个角度看，课程中真正做到了寓教于乐，让员工主动参与研习、积极分享，从沙盘推演中认识到交流的意义。
另外，借助推演后复盘，能够支援员工意识到，交流不仅仅出在别人身上，每一个人在公司内耗、资源消耗、交流失败的事情上，都有可能是帮凶，从而意识到拉升交流要从自身做起。
【课程特点】
• 强交流：沙盘推演结合理论课程，持续交流反馈，充满趣味的同时确保实用，寓教于乐
• 定制化：结合公司实际问题，链接真实事务情境，定制化讲授和课程规划，确保落地
• 竞争感：规划竞争制度，激发参训者的斗志和队伍精神，助推队伍成员之间的协同和配合
• 推演性：在还原情境中，运用推演推理和拆解本领来拟定方略和决策，练就参训者系统思索和破解难题的本领，支援他们从多个角度领会队伍建设的复杂性和挑战性
• 重实用：结合参训者实际岗位，多套实用抓手并实地上手，破解实际事务问题
课程收益
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增强基本交流本领，拉升聆听、表述和反馈本领，确保资讯在部门间传递的准确以及高效
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切实感受部门墙的存在，并体会其对协同事务和公司效能的负面影响，从而打破部门壁垒，达成共赢
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研习并掌握协同破冰术、高效说服模型、协同责任矩阵等等实战抓手，切实拉升跨部门交流的成效
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研习并掌握冲突化解的艺术，拉升在跨部门携手中处理矛盾和冲突的本领
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借助沙盘推演以及落地系统桌布等等方式，形成并强化跨部门交流的思路轮廓，拉升破解难题的本领和效率
课程大纲
一、 交流开场，引发思索：交流为何出现偏差
二、 交流的基本认知：聆听、表述以及反馈
三、 部门墙之认知：明辨壁垒，洞悉隔阂
四， 部门墙之危害：阻碍协同，具体来看，降低效能
五、 部门墙之破解：跨界协同，共融共进
一、 队伍组建
二、 明晰标的：带领队伍，获取更多潜在资源
三、 规则解说
四、 小组研讨：针对规则，拟定今日获胜打法
五、 重点提示：人人头上有指标，部门墙已然存在，怎样将其推倒并获得胜利？
1、 还原推演---第 一阶段
• 部门之间的交流为何总是不顺畅
• 体会交流状态模型，感悟交流不畅产生的原因
• 不交流有什么危害
• 跨部门交流必备抓手：协同破冰术
• 小节和复盘：为何出现了这样的问题？
小节复盘：回顾沙盘情景，协同破冰术在实际事务中的采用
1、 还原推演---第二阶段
• 跨部门交流的要害要则和办法
• 跨部门交流中的说服办法：高效说服模型的研习以及采用
• 怎样在交流中迅速决策
1. 小节学识点：回顾沙盘情景，高效说服模型在实际事务中的采用
1、 还原推演---第三阶段
• 多部门协同时，怎样促成结果高效落地
• 跨部门交流必备抓手：协同责任矩阵+联动差事说明书
1. 小节复盘：回顾沙盘情景，协同责任矩阵在实际事务中的采用
1、 还原推演---第四阶段
• 发生冲突后的化解艺术
• 复盘的力量：KSF拆解和反思矩阵
1. 小节学识点：回顾沙盘情景，收束跨部门交流在实际事务中的各种情况以及化解方案
• 参训者发言、讲师点评、复盘、分享、理论落地
• 各方面改进：
1、公司方利益：改进公司经营现况、增加收入、降低内耗；
2、个人方利益：减轻压力、改进关系、个人成长、增加收入、拉升价值；
3、其他方利益：改进关系、减少麻烦、增加收益、节约成本；
• 沙盘收束，课程回顾
采用落地系统桌布、思路导图、世界咖啡三合一方式强化思路
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张培哲老师
适合谁听
想拉升交流本领、需改进跨部门交流状态的各类人群。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。