课程背景
你是否曾困惑：为何同样的交流方式，对某些人有效，对另一些人却适得其反？高情商交流的核心在于“人际敏感度”——既能洞察自身行为模式，运行层面，又能精准识别他人风格，从而用对方接受的方式达成交流标的。本课依托经典的DISC行为风格理论，支援你知己解人，拉升关系质量，成为在职场和生活中游刃有余的交流高手。
课程收益
对组织：
- 构筑积极协同的交流信念，拉升决策效率
- 降低交流成本，增强队伍协同和项目交付质量
- 助推跨部门携手，拉升整体组织效能
对个人：
- 显著拉升人际敏感度和情绪觉察本领
- 掌握和不同行为风格对象的交流打法
- 增强非职权影响力，构筑深度信任关系
课程特点：
- 可迁移强：所学DISC抓手不仅适用于交流，更可延伸至招聘、管控、销售和领导力演进等等多个情境；
- 高交流体验：融合视频、测评、实例和上手，寓教于乐，激发研习热情；
- 强实战导向：提供明晰行为指引和交流地图，学完即用，达成知行合一。
课程大纲
破冰和导入：打开人际敏感度之门
1. 破冰游戏：九宫格“我要找到你”
2. 人际敏感度：高情商交流的底层推演
3. 高敏感度的三大行为表现
4. 拉升敏感度的三重境界：自知、识人，善应
模块一：读懂行为信号——DISC风格识别和解读
1. DISC理论源起和当代运用
2. 四种行为风格典型特质：
- D型：果断直接，就一线经验说，以结果为导向
- I型：热情感染，运行层面，以人际为动力
- S型：稳健支持，在实际应用里，以和谐为基础
- C型：严谨精准，以系统为准则
3. 实地测评：探索你的主行为风格
模块二：交流有打法——四型风格交流实战要则
- 和D型人交流：简明直接，锁住标的
- 和I型人交流：激发热情，营造共鸣
- 和S型人交流：构筑信任，给予支持
- 和C型人交流：推演清晰，准备充分
模块三：实战上手——行为风格判断和回应
- 六大情境还原，辨识DISC典型行为
- 小组协同判断风格，拟定交流打法
- 反馈和复盘，强化风格适应本领
模块四：融会贯通——从队伍实例看风格融合
- “携程四君子”：风格互补怎样成就公司
- 蜀国队伍启示：风格冲突和领导力瓶颈
- 西游记队伍：多元风格的组织战斗力
课程寄语：
“读懂行为是本事，就一线经验说，赢在关系是格局。用DISC打开高情商交流的密钥，让每一次对话，都成为构筑信任的契机”
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|姚大川老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。