促动师与促动技术行动学习工作坊

核心问题：

为何队伍标的总是难以达成？为何方略落地总是差一口气？

导入：

带着真实问题来

破冰和入场调查：

你在促动队伍时遇到的最 大困惑为何？

课程全景地图：

三大难题 → 七大技艺 → 完整抓手包——带着真实问题来，带着解题打法走

一、标的总难落地？——行动研习的破局之道

问题导入：

为何"知道"却"做不到"？为何培训很激动，回去一动不动？

1. 行动研习——从“知道”到“做到”的实践路径

1）行动研习公式：AL = P+Q+R+I

结构化学识+质疑提问+反思觉察+行动施行

2）为何行动研习能破解难题：在破解真实问题的进程中研习，知行合一

3. 行动研习创造价值模型

1）组织绩效维度：破解实际问题，驱动业绩突破

2）组织本领维度：演进领导力，拉升队伍协同和革新本领

2. 行动研习破解的三类问题

1）经营问题：破解复杂业务问题，达成挑战性标的

2）管控问题：助推队伍共识，拉升执行本领

3）研习问题：演进领导力，构筑研习型组织

二、促动师——让队伍“自己破解难题”的要害定位

问题导入：

为何你一开口队伍就等等答案？为何碰头总是跑偏、收不回来？

1. 促动和促动师——队伍从“被动执行”到“主动参与”的催化剂

1）促动（Facilitation）

——对内容中立的进程规划以及实地支持的专精本领

2）促动师（Facilitator）

——从担当中立定位开始，支援队伍明晰标的，关注流程（而非内容），促成队伍共同行动

2. 促动师的三大定位

1）派对主人：STEPS模型

——Space空间/Time时间/Eventfulness经过/Product产出//Style风格

2）流程专家：规划项目流程+工作坊流程，掌握九大经典工作坊流程

3）队伍教练：Why-What-How提问模型

3. 促动师的四大信念

1）每个人/组织都有因固有心智模式而导致的盲点

2）参与，氛围和重复对心智模式改进有巨大影响力

3）结构化研讨规划合理，一定能够极大激发队伍智慧和能量

4）每个人/组织才是自己领域的问题专家

体验活动：

来促动一场头脑风暴——体验无促动vs有促动的成效差异

三、选题定成败——3T3S项目破题法

问题导入：

为何很多行动研习项目"始于热闹、终于无效"？——选题偏差是最 大原因

1. 3T法则：Team（队伍）/Time（时间）/Target（标的）

2. 3S法则：Sponsor（发起人）/Significance（意义）/Surprise（惊喜）

3. 好课题的5个特征

特征1：具体可衡量

特征2：有挑战性

特征3：有方略意义

特征4：跨部门协同

特征5：可在周期内完成

实地作业：

运用3T3S定义小组课题

四，从“要我干”到“我要干”——群策群力六步法

问题导入：

为何队伍对标的缺乏认同感？为何打法总是领导一个人想？为何行动规划执行不下去？

群策群力的起源：

GE群策群力故事

第 一步：共启愿景——破解"标的不认同"问题

抓手办法

：愿景五要素——积极/感性/具体/独特/共享

实操活动：

绘制"标的达成后的庆功会"情境画，小组展示分享

第二步：现况拆解——破解"资讯不充分"问题

抓手办法：

SWOT矩阵拆解+头脑风暴法规则和招数

实操活动：

队伍头脑风暴完成SWOT拆解矩阵，跨组有效性挑战

第三步：感性承诺——破解“执行不坚决”问题

——承诺书规划要则

1）娱乐性+惩罚性兼具

2）队伍行为

3）易施行易督导

4）安全合规

实操活动：

队伍共同拟定并签署"承诺书"

第四步：队伍共创——破解“打法靠领导一个人想”问题

实操活动：

以小组为单位完成课题的队伍共创，产出行动打法图

第五步：行动规划——破解"想法落不了地"问题

市场活动：

“领养孩子”——分差事小组认领行动打法，拟定具体行动规划

第六步：城镇会议——破解“方案经不起检验”问题

实操活动：

小组呈报行动规划，评委组提问挑战

五、一群人怎样超过一个人？——队伍共创法深度拆解

问题导入：

为何头脑风暴总是变成“一言堂”？为何碰头很多却形不成共识？

1. 队伍共创法破解什么问题

充分表述个人看法→防止"沉默的多数"→形成新见解→打开见识→回避争论辩护→打破思路轮廓

2. 队伍共创法五步操作流程

1）来由拆解：物料准备、焦点问题导入、来由说明、共识确认、流程纪律和定位分工

2）头脑风暴：个人独立思索、一张卡片只写一条、字数限8-20字、将控在25-40张卡片

3）排列组合：促动师带领分类，参与者自行归类、处理"孤儿"卡片、将控列数4-7列

4）提炼中心词：从最长列依次提炼、不超过7个字、不能和该列卡片完全相同

5）行动模型：按照推演架构/按照要害紧急程度/按照图形化比喻

研讨规则：

思路快的稍等等思路慢的/碰头求深不求快/请勿"一言堂"/尊重原创

队伍共创决策抓手

：过滤器

晚间思索作业：

你的队伍当下最需要破解哪个问题？该用哪项技艺？

核心问题

：为何错误总在重复？为何跨部门协同这么难？为何会议总是低效？

一，错误为何重复发生？——项目复盘四步法

问题导入：

项目做完了，心得却丢了；同样的坑，不同的人反复踩——怎样让"吃一堑长一智"？

1. 复盘——让心得真正沉淀下来的办法

1）AAR（After Action Review）起源：美国海军空战队的"王 牌飞行员训练规划"

2）复盘定义：个人或者队伍对过去回顾、反思、重构的结构化研习进程

3）复盘≠传统收束：复盘强调反思和重构，不是简单的事后报告

2. 项目复盘模型

1）创建场域 → 回顾标的 → 评核打法 → 反思进程 → 收束规律

2）复盘的五大价值：将失败转化为财富，将成功转化为本领

3. 复盘画布和提问卡详解

1）回顾标的：标的为何？SMART表述？实际达成结果？完成比例？

2）评核打法：采取了哪些打法？完成最 好/最差的打法？

3）反思进程：亮点萃取（哪些做法值得沉淀？）/ 不足拆解（根由于何？）

4）收束规律：学到了什么？规律为何？倘若重来会怎么做？

复盘实操：

以小组课题为载体，运用复盘画布开展项目复盘上手

二、怎样打破部门墙？——世界咖啡创造集体智慧

问题导入：

怎样让不同队伍真正对话？

1. 世界咖啡——跨队伍智慧碰撞的对话办法

2. 世界咖啡的操作流程

1）四大定位：店主/促动师、问题主人、桌长，参与者

2）五步骤：会议准备 → 规则解说 → 汇谈结构（三轮：锁住→交叉碰撞→整合提炼）→ 汇谈和换组（“蜜蜂”跨组传播智慧）→ 整理和呈报

实操体验：

以小组课题为载体，开展"迷你"世界咖啡上手，参训者轮流担任"桌长"

三、为何会议总是议而不决？——ORID锁住式会话法

问题导入：

会议开了半天没有结论，碰头浮于表面，决策靠拍脑袋——怎样让对话有深度、会议有结晶？

1. 队伍对话为何总是低效

1）深度汇谈（Dialogue）和碰头（Discussion）的区别

2）影响队伍交流的障碍：假设不同、立场对立、表述方式、资讯失真

2. ORID四层推演——让对话从"乱"到"序"

1）O（Objective）资讯层面：你看到了什么？听到了什么？——客观事实

2）R（Reflective）感受层面：你的感受为何？——情绪反应

3）I（Interpretive）启发层面：这对你意味着什么？——意义解读

4）D（Decisional）行动层面：你决定怎么做？——行为决定

典型运用情境：

会议收束、培训复盘、绩效面谈、队伍反思

常见误区：

跳过感受直奔行动、O层资讯不够具体、D层行动不够明晰

实操操练：

运用ORID对今日研习开展结构化反思

四、从单次工作坊到完整项目——124N1流程规划

问题导入：

怎样将一次活动变成一个完整的行动研习项目？

1. 行动研习项目全流程

1）项目流程：深度汇谈发起项目→启动会工作坊→复盘→本领补差和破解难题工作坊→总复盘

2）行动研习项目和群策群力工作坊的关系

2. 行动研习项目124N1流程规划

1）1天深度汇谈：定发起人、定课题、定队伍、定制度

2）2天启动会：项目启动前和项目总复盘

3）4个月复盘工作坊：不低于四个月的持续复盘

4）N次补差培训：灵活安排培训研习，补充短板

5）1天总复盘：最终结晶呈报和决策

实例1：

某制造业公司绩效突破行动研习项目

实例2：

某金融公司领导力演开展动研习项目

小组操练：

规划一个3个月的行动研习项目方案

晚间思索作业：

你的队伍当下有哪几个亟待破解的问题？分别该用哪项促动技艺？

核心问题：

为何促动有时有效有时无效？为何队伍总是回到老路？怎样让革新自然发生？

一、为何促动有时有效有时无效？——促动师心法

问题导入：

同样的流程，有时成效惊艳，有时毫无起色——差别到底在哪？

1. 心智模式——为何队伍总是回到老路

——心智模式突破四要素：

1）结构化思索

2）自我觉察

3）范式转换

4）参与+氛围+重复

2. 脑科学——左右脑怎样影响队伍思索和决策

1）左脑：推演、拆解、语言、线性思路——结构化研讨的基础

2）右脑：直觉、创造、图像、整体思路——创意激发的基础

3）促动规划兼顾左右脑

——先用右脑发散（愿景/头脑风暴），落地时，再用左脑收敛（排列组合/行动规划）

3. 群体动力学——为何参与能改变行为

1）勒温“参与改变理论”

2）勒温场论

3）促动师的场论运用

信念自检：

四大信念的逐项反思和同侪反馈，识别促动师演进短板

二、从“修短板”到“扬优势”——欣赏式探询4D

问题导入：

怎样让变革从“被促成”变“被渴望”？

1. 两种变革路径的对比

1）传统模式：“缺陷导向”—找到问题→拆解原因→拟定对策（越诊断越消极）

2）欣赏式探询：“优势导向”—发现优势→梦想未来→规划路径→创造命运（越发现越有力量）

核心价值：

从“修补短板”到“放大优势”，就一线经验说，激发组织正能量

2. 欣赏式探询4D流程详解和体验

1）Discovery（发现）：巅 峰时刻分享

——你经历过最成功的一次协同为何？

2）Dream（梦想）：愿景标的设立

——倘若一切皆有可能，我们想成为何？

3）Design（规划）：价值主张和路演

——怎样将梦想转化为可执行的价值主张？

4）Destiny（命运）：行动规划—

—我们承诺做什么来创造想要的未来？

3. 运用情境

1）组织变革启动：用“发现优势”代替“诊断问题”，落地时，降低变革阻力

2）队伍信念共建：用“梦想未来”代替“检讨过去”，激发队伍正能量

3）方略共识凝聚：用“规划路径”代替“争论对错”，加速共识形成

实操操练：

小组体验4D流程，运行层面，完成从Discovery到Destiny的全进程

三、怎样让"场"替你说话？——场域炼就

问题导入：

怎样营造让促动自然发生的"场"？

场域：

促动发生的物理空间和心理空间的有机结合

1. 怎样炼就物理空间

1）空间布局：圆桌/U型/鱼骨式/岛屿式的选项要则

2）物料准备：大白纸/便利贴/美纹纸/画笔/音乐/灯光

3）视觉呈现：结晶上墙、资讯可视化、进度追踪

2. 怎样炼就知觉空间

1）心理安全：构筑尊重、平等、开放的对话氛围

2）规则共建：让参与者参与拟定研讨规则

3）能量管控：节奏规划（高强度→放松→高强度），肢体活动、音乐切换

4）关系链接：破冰，分享、共创中的信任建设

四、怎样让革新自然发生？——开放空间

问题导入：

怎样让全员参与，让创意自然涌现？

1. 开放空间：最少规则下的最 大创意

2. 开放空间破解的6大问题

1）化解冲突 2）促成变革 3）形成共识

4）强化责任 5）激发革新 6）共享智慧

3. 开放空间六步流程

开圆（促动准备）→发起主题（参与者自主发起议题）→走动碰头（“蜜蜂”/“蝴蝶”/“长颈鹿”定位）→汇谈整合（筛选五项最 佳对策）→行动规划→闭圆（课题主人分享心得）

4. 核心规则

1）四大规则

要则1：在场的人就是对的人

要则2：发生的事就是唯 一可能发生的事

要则3：何时开始就是最恰当的时间

要则4：结束了就结束了

2）“双脚法则”

实操体验

：围绕真实业务议题，开展开放空间情境上手

五，综合实战——从"学促动"到"做促动"

实战检验：

你能否针对真实问题，选项正确的促动技艺，并成功促动一场工作坊？

1. 实战差事

——每组选项真实业务课题，规划并促动一场30分钟的"迷你工作坊"

2. 实战促动和互评

互评维度：

问题识别准确性/技艺选项合理性/流程规划有效性/促动师定位到位度/场域氛围营造/结晶产出质量

课程收尾：问题破解地图和行动承诺

1. 三天“问题→技艺→结晶”全景回顾

1）Day 1 破局篇：标的共识难→群策群力六步法/队伍共创法→从愿景到行动的完整闭环

2）Day 2 赋能篇：心得难沉淀/跨部门壁垒/会议低效→复盘/世界咖啡/ORID→心得沉淀和智慧激发

3）Day 3 升维篇：促动不稳定/变革阻力/革新匮乏→心法/欣赏式探询/开放空间→深层突破和系统赋能

4）核心思路：遇到什么问题→选用什么技艺→达成什么结晶

2. 个人行动承诺（课后30天内的三件事）

1）识别你队伍最迫切的一个问题，运用对应的促动技艺，在队伍中促动一次真实课题的工作坊

2）选项1-2项促动技艺，在日常会议中尝试运用

3）向直属上级呈报研习结晶，促成部门采用促动式事务方式

3. ORID锁住式会话法总复盘

4. 课后支持和研习资源：全套抓手模板电子版 | 课后30天线上答疑通道

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博闻智咨询|王海勃老师