跨部门推进——跨部门沟通与协同推进

模块一｜跨部门卡住，不是交流问题，是没人被促成

模块价值：先看清：你到底卡在哪一步

1. 判断：你现在卡在哪种情况

【抓手1】跨部门卡点四种类型

① 说了，执行层面，对方不接表现：对方说“好”，往细里说，但没动作

② 说了，对方不做表现：拖、等等、往后放

③ 做了，但做偏表现：结果不对

④ 做了，就一线经验说，但推进慢表现：总在延期

结论：不同卡点，换个角度看，处理方式完全不同

2. 找原因：为何对方不动的三个真实原因

① 对方没优先级：你的事，执行层面，在实际应用里，不在他的重点

② 对方没责任：没人对结果负责

③ 对方没压力：不做也没影响

3. 第 一改法：让对方“接差事”的动作

【抓手2】差事交付三步法

① 说清差事

• 做什么

• 做到什么算完成

② 说清时间

• 不说“尽快”

• 必须说：具体日期

③ 说清责任

• 明晰：“这件事你负责到底”

【实例拆解】《跨部门说了三次，对方都没动》

【课堂输出】判断你当前差事属于哪种卡点

模块二｜为何你说了很多，对方还是不动

模块价值：让交流变成“促成动作”，而不是“表述资讯”

1. 判断：你现在的交流是哪种

【抓手3】无效交流三种模式

① 资讯型：只是告诉对方情况

② 解释型：一直讲原因

③ 碰头型：来回交流但不落地

共同问题：没有形成行动

2. 改法：让对方动起来的三句话

【抓手4】推进对话三句话

① “这件事需要你这边做的是……”直接说动作

② “完成准则是……”说清结果

③ “我们约一个时间确认结果……”形成约束

3. 让对方“愿意动”的一个要害动作，说清：不做的影响

• 倘若不做，会影响哪个节点

• 会卡住哪一环

【实例】《开了三次会，但没人推进》

模块三｜标的说清了，执行层面，就一线经验说，事情还是推进慢

模块价值：让跨部门真正“跑起来”

1. 判断：推进慢的3个原因

• 没有拆第 一步

• 没有明晰顺序

• 没有节点

2. 超音速拓展项目——迅速协同体验

目的：让参训者在还原紧急差事中体验跨部门协同难点和精进办法

• 还原迅速完成多部门差事，资讯流和责任流必须迅速传递

• 项目进程中，参训者必须借助交流协调完成差事

• 收获：直观体验资讯传递、责任不清、协同延迟的影响，并感受有效协同的意义

3. 改法：跨部门推进三步法

【抓手5】推进三步法

① 拆第 一步，落地时，往细里说，明晰：第 一件要做的事

② 定顺序，谁先做，谁后做

③ 卡节点，实操中，每一步必须有时间

模块四｜为何跨部门总是返工

模块价值：让协同“一次做对”，减少反复

1. 判断：返工的3个原因

• 准则不清

• 没确认

• 没反馈

2. 七巧板协同项目——系统协同本领训练

目的：拉升协同思路、定位意识和差事拆解本领

• 每人分配不同定位：协调、执行、督导、反馈

• 差事中出现突发经过，要求组员迅速交流、调整差事优先级

• 收获：领会定位分工、责任认领、协同节奏对结果的影响

3. 改法：减少返工三件事

【抓手6】

① 一开始说清准则：做成什么样才算对

② 中间必须确认：要害节点必须对齐一次

③ 必须有反馈点：不允许做完才发现错

模块五｜为何有的人能推进，有的人不行

模块价值：从“执行者”升级为“促成者”

1. 能推进事情的人，做对了三件事

• 抓要害

• 敢促成

• 会盯结果

2. 促成事情的三个核心动作

【抓手7】推进者三动作

① 抓要害人：找真正能决定的人

② 卡要害点：抓住最影响结果的一步

③ 盯到结果：不停留在“对方说会做”

3. 从“自己做”到“促成别人做”

• 不再自己扛

• 学会借力

• 持续推进

课程收束

跨部门卡住，不是交流问题，而是：

• 没抓要害人

• 没说清动作

• 没盯到结果

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博闻智咨询|魏亮老师