课程背景
在公司的演进历程中，在个人的事务岗位上，以及在每日的生活研习中，我们都会面临各种各样的问题。问题就在那里，无法逃避，不破解将成为重大隐患。能否高效的并高质量的拆解和破解难题，是出色职场人、管人者必须面对的挑战。
而有时我们破解难题的办法往往是低效的，甚至无效，浪费大量的时间和成本。有没有一套架构化的破解难题的思路以及抓手，能够让我们有效的拆解问题，从而真正的破解难题呢？
本课借助五个步骤来破解问题，不仅能够促动职场主力破解难题的思路拉升，还能提供一套行为改进的抓手，让问题从拆解，到破解真正落地达成。课程借助实战实例，抓手的运用，以及明晰的步骤为核心，支援公司以及职场主力找到问题突破口，学会问题拆解和破解的核心办法，拉升竞争力。
课程收益
● 掌握从发现问题，拆解问题到破解难题的思路模式，构筑出一套破解难题的办法论
● 掌握问题思索的底层推演，对齐上下一致的问题破解推演语言
● 改开展动力：借助拆解到拟定破解难题的差事，促动行动以及标的达成
● 高效找出问题的原因，从现象到识别问题本质，最终拟定的解题打法
● 掌握问题报告复盘的思路模式，从而持续性改进问题
课程大纲
课程导入：
——问题在左，办法在右
借助结构看问题破解的五个步骤
第 一步：找问题
一、
到底何为问题？
1.
实例：问题从那里来？
问题产生的原理：
GAP-标的和现实的差距
操练：
根据你的业务实战找一找现阶段的问题
二、问题分类
1，原状型问题
2、潜在型问题
3、理想型问题
三、明晰问题的内容
1）判定问题
2）问题出处
3）问题方向
抓手：
问题描述模型
操练：描述“抛开事实不说”的问题
上手：
写出你想破解的事务问题
第二步：查原因
一、标的分解找要害
1．MECE开展分解
1）对象分解
2）流程分解
3）矩阵分解
2．轮廓分解法
1）5W2H轮廓
2）PEST轮廓
3）用户行为轮廓
3．二八法则分解
1）找要害驱动因素
2）先摘好摘的果实
3）一次只做一件事
二，打破沙锅问到底
1. 为何会发生？
2. 为何没发现？
3. 为何没预防？
实践：
用5WHY找出该问题的更根本的原因
三讲：创方案
一、本质思索创方案
1. 透过现象看本质
2. 第 一性原理
2. 纵横思索法
3. 和田十二法
实践：
群策群力找方案
二、方案评核
1. 矩阵决策法
1）个人VS队伍决策
2）列出选项项
3）决定要害等级
实践：
找到最 佳方案
四讲：定差事
一、拟定差事落地规划
第 一步：列清单：核心事务项，时间先后
第二步：定准则：确定核心项目达成准则
第三步：定职责：确定相关职责及时限
一、
行动闭环规划
1. 行为三要素
1）动机
2）本领
3）触发
2. 降低行为代价的五模块
1）给参考资讯
2）设提醒反馈
3）用助力抓手
4）改完成路径
5）加外部刺激
小组时间：
拟定详细差事规划
五讲：做呈报
一、
金字塔结构报告法
1. 1. 序言引领
2. 结论先行
3. 上下对应
4. 分类清楚
5. 排序推演
实例：出师表
一、
结构化表述
1. 1. 一个中心：主题清晰知看法
2. 合理分类：分类区分知内容
3. 推演顺畅：合适推演显流畅
三、呈报模型
1. 说整体结论
2. 列具体拆解
3. 定改进规划
操练：做出一个问题破解报告
课程主要采用抓手
1）思路导图
2）头脑风暴
3）推演树
4）MECE要则
5）帕累托图
6）5WHY拆解法
7）决策矩阵
8）权重决策评核表
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王鲁老师
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交付流程
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