非职权影响力打通跨部门协同

模块一：认知破局——读懂影响力，扫清职场交流协同障碍

1. 公司协同痛点深度剖析：部门墙、促成难、配合被动、交流内耗的根源

2. 影响力基础概念区分

◦ 职权影响力：职位赋予的强制力，适用边界和局限性

◦ 非职权影响力：他人自愿追随的感召力，往细里说，职场长期核心竞争力

3. 影响力六大核心要则拆解和职场落地运用 互惠要则、承诺和一致性要则、社会认同要则、喜好要则、权威要则、稀缺性要则

4. 职场四大交流障碍周全拆解

◦ 交流标的不清晰

◦ 缺少轮廓思路

◦ 无法识别交流核心内容

◦ 表述缺少分层分类推演

5. 交流测评：DISC/PDP性格特质测试

◦ 认知自身交流风格优劣势

◦ 读懂不同类型同事、领导、部属交流偏好，学会换位思索协同

模块二：根基搭建——筑牢个人非职权影响力五大支柱

1. 权力和影响力底层推演辨析：权力是强制力，具体来看，影响力是自愿感召力

2. 非职权影响力五大核心支柱：品行、专精度、交流力、共情力、信任关系

3. 信任架构搭建：炼就专属关系银行

◦ 信任公式拆解：可信度 = 专精本领 × 可靠度 × 善意度

◦ 情感账户营运办法：日常交流增加信任存款，规避消耗信任的交流行为

4. 管人者影响力自测画像

◦ 个人影响力综合测评

◦ 小组研讨：梳理个人影响力核心优势、短板和拉升方向

模块三：核心抓手包——一套抓手搞定说服、协同、冲突化解

1. 利益洞察抓手：挖掘协同共赢支点

◦ 利益相关者地图绘制：精准识别要害影响人以及核心诉求

◦ PIN诉求拆解法：拆解交流对象痛点Pain、利益Interest、核心诉求Need

2. 准则化高效交流全套抓手

◦ 全脑交流“1+4”实战模型，搭建完整交流推演轮廓

◦ SAID交流模型：具体化表述、主动提问、明晰影响范围、落地行动规划

◦ PREP结构化表述：结论先行、依据支撑、实例佐证、收尾明晰行动

3. 高效说服架构：推演说服+情感共鸣+利益绑定三维打法

◦ 资料故事化表述招数：资料支撑看法，故事传递价值，强化说服力

4. 冲突管控抓手：六顶思索帽，带出理性碰头，规避情绪化对抗

5. 跨部门交流四大基础要素：首接责任制、专精输出、换位思索、情感账户维护

6. 高情商交流8大思路转变：小我变大我、被动变主动，痛苦变快乐、重智商变重情商、苦劳变功劳、失望变希望，埋怨变感恩

模块四：三大核心情境实战工作坊（情景还原对练）

情境1：向上影响——获取上级资源和决策支持

1. 向上交流核心准则：对齐组织标的、主动提供完整方案、降低领导决策成本

2. 高频实战情境拆解：申请额外预算、事务问题呈报并争取资源、委婉提出不同意见

3. 分组上手：结合PIN诉求抓手+资料故事化表述，独立规划完整向上交流方案

情境2：平级跨部门协同——打破部门墙，达成双向价值交换

1. 跨部门协同底层推演：抛弃对立思路，构筑价值交换共赢协同观

2. 典型难题实战上手：促成其他部门配合项目落地、调解跨部门事务分歧和冲突

3. 实操差事：绘制利益相关者地图，输出可落地的跨部门长期协同促成方案

情境3：向下队伍驱动——无实权激活队伍自主执行本领

1. 中层管控核心痛点拆解：资深员工管控、非直属部属促成难题

2. 影响力驱动式队伍管控：以专精权威+信任关系替代行政命令管控

3. 实战情境操练：队伍主动激励、统一事务标的、带出员工自主落地事务

4. 实操差事：结合自身队伍现存问题，规划非职权驱动的落地行动方案

模块五：课程复盘和收束

1. 复盘关于影响力的研习内容

2. 收束资深交流协同问题，拟定后续改进规划

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博闻智咨询|高宇星老师