商务礼仪与职业形象塑造：从职场新人到专业典范

第 一讲：职场精英样貌练出

一、职业样貌练出4要则

1．笃定

2．真诚

3．亲和

4．专精

实例拆解：

可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

交流：

你的第 一印象为何？

二、着装和仪容：情境化职业样貌

日常办公、对外拜访、庄重会议的着装区别

职场仪容三要素：整洁、自然、专精

细节管控：配饰、鞋包、体味

情景选项

： 不同情境的着装搭配操练

三、非语言交流：姿态和神情管控

站姿、坐姿、行走的职业体现

眼神接触和微笑的力量

四、职场人的气场管控

1．质感和细节

2．开放式仪态

3．权力仪态

实例拆解：

职业样貌对比

五、认识非语言交流的意义——不说话也能让你具备好感的身体语言

1．动作信念

2．指引动作

3．引见动作

4．递物动作

本节结束，队伍PK

次讲：商务交往和迎送礼仪

一、人际交往五核心

1．时间礼仪----时间观念和职业素养

故事实例分享：

首富的时间颗粒度

2．做个受欢迎的人----平常时刻和要害时刻

3．细微之处见真情

4．交往要害触点三层级

5．内外兼修

视频实例：

VIP买方迎送准备

二、问候礼仪

1．主动问候礼仪

2．问候中的寒暄三招数

实例分享：

问候中的社会心理学

三，职场称呼礼仪：从上级到同事

对内称呼的层级和情境差异

对外交流中的职务和姓名采用规范

邮件、微信、电话中的称呼礼仪

四、买方关系管控中的名片（微信名片）礼仪

1．微信名片怎样管控？

2．日常交往中的买方关系管控运用

3．容易脸盲，怎样破？

抓手分享：

微信中的买方管控

五、握手礼仪

1．和尊者握手的注意事项

2．男女握手有别在哪里

3．握手禁忌有哪些

六、引见礼仪

1．主客双方怎样做引见

2．队伍成员先引见谁

3．怎样恰当补光

4．怎样得体追光

实战上手：

补光招数和实战引见

七、位次礼仪

1．会议位次礼仪安排4要则

2．奇数、偶数会议位次怎样排位

4．乘车位次礼仪

5．不同会议室的位次安排

6．签约礼仪

情境实战：

政府买方迎送中的位次礼仪细节将控

八、会议礼仪

1．会议前的准备

2．会议中的聆听和发言礼仪

3．会议中的控场礼仪

4．会议后的反馈礼仪

九、聆听和发言礼仪

有效聆听的姿态和回应

发言时机的把握和话术结构

提问和反馈的礼仪边界

情景上手：

项目会议中的发言和聆听

十、合影礼仪

1．合影位置

2．合影仪态

3．合影后礼仪

十一，电梯礼仪

1．进出电梯礼仪

2．电梯内身体的无声语言

3．电梯内交流礼仪

十二，微信礼仪

1. 虚拟世界中的样貌管控

2．微信交流礼仪

3．微信社交礼仪

4．节日微信怎样发----有心篇

5．回复节日微信----特色篇

十三，邮件礼仪

邮件标题的撰写规范

称呼和开头的得体写法

正文推演和语气将控

结尾和签名栏规划

实战上手：

改写一封随意邮件

十四，礼物礼仪

1．送礼的时机

2．礼物选项4特质

3．送出仪式感

4．怎样送礼更轻松

5．不花钱却意义深远的礼物

本节结束，队伍PK

三讲：商务宴请礼仪

一、宴请前的三弄懂

1．弄懂宾客风俗习惯

2．弄懂宾客生活忌讳

3．弄懂宾客特殊需要

二、点菜招数六核心

1．色彩搭配

2．兼顾品类

3．兼顾性别

4．防止食材重复

5．数量要则

6．特色亮点

实例分享：

不同地区的点菜招数

三、宴请座次安排规则

1．面门为上

2．居中为上

3．以右为上

4．以远为上

五，用餐礼仪

1．入座礼仪

2．动筷礼仪

3．传菜礼仪

4．夹菜礼仪

5．餐具礼仪

6．声音礼仪

7．手机礼仪

8．“陪”的礼仪

六、商务情境话题选项7禁4优

1．怎样得体地聊婚否、收入和年龄

2．怎样不主观地交谈？

3．怎样选项优势话题？

4．怎样开启话题

七、宴请中之酒信念礼仪

1．酒的选项和准备

2．商务宴请6阶段

3．敬酒礼仪

实战实例：

甲方怎样说好敬酒词？

本节结束，队伍PK

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