课程背景
在现代职场和商务携手情境中，职业本领不仅体现在专精水平和业务结果上，也体现在一个人是否懂礼仪、有分寸，会交往、能维护关系。无论是面对买方、领导、携手伙伴，还是参与会议、迎送、商务社交、商务宴请和日常交流，职场精英的社交礼仪、交流方式、关系分寸和情境化解本领，都会直接影响他人对其专精度、可信度和携手诚意的判断。
很多职场人员并非不重视礼仪，而是不知道不同社交情境中“怎样做才得体”。例如问候寒暄生硬，引见他人时顺序混乱，握手、位次、合影、电梯等等细节把握不准，微信交流缺少分寸，商务宴请中不懂座次，点菜、话题和用餐礼仪，都会让原本能够加分的商务交往变得尴尬甚至失分。真正有效的礼仪，运行层面，不是形式化的客套，而是借助得体的行为、舒服的表述和有度的关系经营，让对方感受到尊重、专精和信任。
故而，本课围绕职场精英高频商务社交情境，锁住“交往礼仪、交流礼仪、宴请礼仪”三条主线，支援参训者掌握问候、引见、位次、微信交流、社交表述、商务宴请等等实用办法。让参训者既能在职场社交中展现专精样貌，也能在商务交往中有礼有度、进退得体、助推携手。
课程收益
强化理念：
支援参训者领会社交礼仪和商务礼仪不是表面客套，而是职场精英构筑专精样貌、赢得信任、助推携手的要害职业基本功。
拉升本领：
掌握人际交往、问候引见、位次合影、微信交流、社交表述、商务宴请等等要害情境的礼仪规范和实战办法。
训练办法：
借助实例分享、情景还原、定位担当、话术拆解、图片交流、小组共创等等方式，让参训者将礼仪认知转化为可复制的商务行为。
落地结晶：
课堂产出《职场精英社交礼仪清单》《商务交流和宴请礼仪话术卡》，支援参训者课后直接运用到商务交往、社交交流和宴请迎送中。
授课天数：
1天，6小时
授课对象：
职场主力、买方经理、销售人员、管人人员以及需要拉升商务社交本领的相关岗位人员
授课办法：
融合商务礼仪、社交心理、交流礼仪、商务宴请等等学识脉络，结合职场和商务交往真实情境，采用实例研讨、情景式体验交流、定位担当、实战上手、小组共创等等方式，落地为实战有效的培训成效。
课程大纲
第 一讲：社交礼仪认知--让交往有礼有度
一，礼仪对职场精英的意义
1. 礼仪影响职业样貌，也影响他人对专精本领的判断
2. 商务礼仪不是“装出来”，而是对他人、情境和关系的尊重
3. 好的礼仪能降低交流成本，拉升携手信任
4. 职场精英要做到外在有样貌，内在有分寸
实例分享：
为何同样的本领，有的人更容易被信任和携手？
二、构筑礼仪思路
1. 换位思索：先领会对方在意什么
2. 真诚重于形式：礼仪不是僵硬动作，而是真诚表述
3. 尊者思路：看对象、看情境、看关系
4. 分寸意识：热情不过界，亲近不失礼
交流碰头：
哪些看似小的礼仪细节，最容易影响别人对你的判断？
三，人际交往五核心
1. 时间礼仪--时间观念和职业素养
2. 做个受欢迎的人--平常时刻和要害时刻
3. 细微之处见真情
4. 拒绝负能量
5. 内外兼修
实例分享：
买方和同事为何愿意和“舒服的人”长期携手？
四、印象管控怎样做
1. 外在印象管控三要素：仪容、仪表、仪态
2. 内在印象管控三要素：专精、本领、品质
3. 不同商务社交情境的样貌匹配
4. 怎样防止“过度随意”和“过度用力”
次讲：商务交往礼仪--让见面、引见和相处更得体
一、问候礼仪
1. 主动问候礼仪
2. 问候中的寒暄三招数
3. 不同关系阶段的问候差异
4. 怎样做到热情但不冒犯
二、握手礼仪
1. 和尊者要握手吗
2. 什么情况下能够和尊者握手
3. 男女握手有别在哪里
4. 握手禁忌有哪些
情景上手：
不同商务关系中的握手礼仪
三、引见礼仪
1. 主客双方怎样做引见
2. 队伍成员先引见谁
3. 怎样恰当补光
4. 怎样得体追光
5. 买方、领导、同事同场时的引见顺序
实战上手：
补光招数和实战引见
四、位次礼仪
1. 行走时的位次礼仪
2. 会议位次礼仪
3. 乘车位次礼仪
4. 商务宴请中的位次礼仪
5. 大型会议和小型会议位次安排
图片交流：
怎样根据不同情境判断主位？
五、电梯和合影礼仪
1. 电梯位次礼仪
2. 电梯内身体语言
3. 电梯内交流礼仪
4. 合影位置
5. 合影仪态和合影后礼仪
实例分享：
合影后的礼仪怎样为公司样貌加分？
三讲：商务交流礼仪--让表述舒服、有分寸、有温度
一、交流中的社交分寸
1. 说话看对象：不同身份、关系、情境表述不同
2. 说话看时机：不在不合适的时间强行交流
3. 说话看氛围：先观察对方状态，从实践看，再进入主题
4. 说话看边界：不过度打探隐私，不过度表述负面情绪
实例分享：
为何同一句话，有的人说出来舒服，从实践看，有的人说出来冒犯？
二、问候寒暄中的交流招数
1. 寒暄不是尬聊，而是构筑安全感
2. 选项对方容易回应的话题
3. 防止过度私人化，评价化、敏感化话题
4. 用“观察+关心+自然过渡”打开交流
抓手操练：
将尴尬寒暄改成自然寒暄
三、微信交流礼仪
1. 虚拟世界中的样貌管控
2. 微信交流礼仪
3. 微信社交礼仪
4. 节日微信怎样发--有心篇
5. 回复节日微信--特色篇
抓手分享：
微信中的买方管控
四、社交情商礼仪
1. 高情商不是会说漂亮话，从实践看，而是让对方感到被尊重
2. 经营你的社交情感账户
3. 欣赏，分享、陪伴、推荐、指导、保护
4. 怎样在坚持要则的同时合理认可对方
交流体验：
情商高手自测
五、商务情境话题选项
1. 7类慎谈话题
2. 4类优势话题
3. 怎样让买方有控场感
4. 怎样让关系维护和业务推进更自然
5. 怎样防止社交情境变成尴尬场、推销场和抱怨场
交流碰头：
商务社交中怎样既自然亲近，又不失分寸？
四讲：商务宴请礼仪--有分寸地助推携手
一、宴请前的三弄懂
1. 弄懂宾客风俗习惯
2. 弄懂宾客生活忌讳
3. 弄懂宾客特殊需要
4. 弄懂本次宴请标的：感谢、维护、修复、推进
实例分享：
买方关系管控运用在商务宴请中
二，点菜招数五核心
1. 色彩搭配
2. 兼顾品类
3. 兼顾性别
4. 防止食材重复
5. 数量要则
实例分享：
不同地区买方的点菜招数
三，宴请座次安排规则
1. 面门为上
2. 居中为上
3. 以右为上
4. 以远为上
5. 买方、领导、同事同场时怎样判断主位
图片交流：
怎样判断主位？
四，用餐礼仪
1. 入座礼仪
2. 动筷礼仪
3. 传菜礼仪
4. 夹菜礼仪
5. 餐具礼仪
6. 手机礼仪
7. “陪”的礼仪
五、酒水礼仪和敬酒表述
1. 酒的选项和准备
2. 商务宴请6阶段
3. 敬酒礼仪
4. 怎样说好敬酒词
5. 不喝酒、少喝酒时怎样得体表述
实战实例：怎样说好敬酒词？
六、宴请后的关系跟进
1. 怎样得体结账
2. 送宾礼仪--何为远送
3. 提前离场怎样做
4. 感谢表述要及时
5. 为下一次交往留下自然连接点
队伍PK：
商务宴请情境综合上手
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|柳娟老师
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交付流程
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