礼遇东西----国际高端商务礼仪

第 一讲：职业样貌管控

一、职业样貌练出4要则

1．笃定

2．真诚

3．亲和

4．专精

实例拆解：

可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

二、着装规范和情境

1．商务正装的准则和着装情境

2．商务休闲的准则和着装情境

3．生活休闲的准则和着装情境

4．运动休闲的准则和着装情境

5．TPO要则在不同国家的特殊运用

三、动作礼仪----无声语言影响力

1．中国传统信念之剑指

交流体验：无声的尊重语言

2．国际动作礼仪

3．涉外交往中的动作禁忌

交流体验：

小细节 大尊重

本节结束，队伍PK

次讲：商务迎送礼仪

一、人际交往五核心

1．时间礼仪----时间观念和职业素养

故事实例分享：

首富的时间颗粒度

2．做个受欢迎的人----平常时刻和要害时刻

3．细微之处见真情----不同级别的买方怎样迎送

4．要害触点三层级

5．买方画像和诉求预判

视频实例：

VIP买方迎送准备

二、迎送前期筹备管控

1． 迎送前的买方资讯弄懂

2．迎送规格和分级迎送

3．宗教饮食管控

4．行程动线规划

5．礼品选项打法

三、迎送参观礼仪

1．迎送规格

情境实战：

怎样根据买方的规格对等等迎送？

2．引领礼仪

3．迎送参观礼仪

4．礼仪的距离

四，问候礼仪

1．主动问候礼仪

2．问候中的寒暄三招数

实例分享：

问候中的社会心理学

五、涉外交流中的赞美礼仪

1．陌生人赞美心理学

2．不同国家面对赞美的态度

3．怎样真诚有影响力的赞美他人

六、相见礼仪

1．握手礼信念起源和准则、禁忌

故事实例分享：常见的职场男女握手误解

2．国际交往见面常见礼仪

七、引见礼仪

1．主客双方怎样做引见

2．队伍成员先引见谁

3．怎样恰当补光

4．怎样得体追光

情境实战：

怎样为他人补光

八、位次礼仪

1．会议位次

2．办公室迎送位次

3．乘车位次礼仪

4．谈判主客位次怎样安排

5．合影礼仪

实例拆解：

不同情境中的位置心理学

九，乘坐电梯礼仪

1．电梯位次礼仪

2．电梯内身体语言

3．专梯礼仪

4．电梯内交流礼仪

十、买方关系管控中的名片（微信名片）礼仪

1．1.0版的名片礼仪—收，发、藏

2．2.0版的名片礼仪为何？

3．第 一次见面怕忘记买方名字怎么办?

4．微信名片怎样管控？

5．名片后的买方关系管控

6．容易脸盲，怎样破？

抓手分享：

微信中的买方管控

十一、礼物礼仪

1．送礼的时机

2．礼物选项4特质

3．国际买方送礼怎样送出仪式感

4．不花钱却意义深远的礼物

5．国际买方送礼禁忌

本节结束，队伍PK

三讲：商务宴请礼仪

一、宴请前的三弄懂

1．弄懂宾客风俗习惯

2．弄懂宾客生活忌讳

3．弄懂宾客特殊需要

实例分享：

各国的饮食习惯和禁忌

二、陪客人设安排

1．分工明晰

2．互补默契

三、点菜招数六核心

1．色彩搭配

2．兼顾品类

3．兼顾性别

4．防止食材重复

5．数量要则

6．特色亮点----国际国内买方怎样管控特色

实例分享：

不同地区的点菜招数

迎送要害买方怎样点菜

四、宴请座次安排规则

1．面门为上

2．居中为上

3．以右为上

4．以远为上

五，用餐礼仪

1．入座礼仪

2．动筷礼仪

3．传菜礼仪

4．夹菜礼仪

5．餐具礼仪

6．声音礼仪

7．手机礼仪

8．“陪”的礼仪

六、宴请中怎样调节气氛

1．让对方有控场感

2．一问二答的招数

3．话题扩展招数

4．怎样选项优势话题

5．冷场时怎样开启话题

七、酒水礼仪

1．酒水选项和准备

2．商务宴请6阶段

3．敬酒礼仪

4．怎样说好敬酒词

实战上手：

敬酒词

八、怎样让一场宴请留下深刻的好印象

1．情绪价值获得----仪式感

2．认知拉升----发现新事物和发现新看法

3．好的故事是开胃菜

4．“第 一”的力量

故事分享：

干巴菌的故事

九，西餐宴请礼仪

1．时间礼仪

2．着装礼仪

3．座次礼仪

实例：

不同国家习惯中的西餐座次礼仪

4．点餐礼仪

实例：

常见的正餐餐序

5．餐具礼仪

6．交谈礼仪

7．用餐礼仪

本节结束，队伍PK

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