礼遇东西----国际高端商务接待礼仪

第 一讲：研习从意识出发

一、构筑礼仪思路

1．换位思索

2．真诚重于形式

3．尊者思路

二、印象管控从意识到行为

1．外在印象管控三要素：仪容、仪表、仪态

2．内在印象管控三要素：专精、本领、品质

三、国际商务礼仪四大核心要则

1．尊重信念差异

2．适度为宜

3．遵守惯例

4．宗教信念和禁忌

本节结束，队伍PK

次讲：高层职业样貌管控

一、职业样貌练出4要则

1．笃定

2．真诚

3．亲和

4．专精

实例拆解：

可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

二、着装规范和情境

1．商务正装的准则和着装情境

2．商务休闲的准则和着装情境

3．生活休闲的准则和着装情境

4．运动休闲的准则和着装情境

三、 国际着装密码拆解

1．TPO要则在不同国家的特殊运用

2．不同国家买方迎送中的着装禁忌

3．不同国家买方会面的配饰选项打法

四、仪态语言国际准则

1．亚洲式鞠躬和西式握手的分别运用

2．目光接触的跨信念差异

3．坐姿禁忌图谱（裙装/裤装差异化管控）

五、三米之外的“阳光”——微笑的力量

1. 从风水学解读微笑

2. 用传统信念阐述微笑

3. 和物为春的秘密

实例欣赏：

微笑无国界——神情影响力

六、动作礼仪----无声语言影响力

1．中国传统信念之剑指

交流体验：无声的尊重语言

2．国际递接物品礼仪

3．国际带出动作礼仪规范

4．国际交往中的动作禁忌

交流体验：

小细节 大尊重

七、仪态礼仪

1．仪态样貌管控

2．坐姿心理学

本节结束，队伍PK

三讲：国际商务迎送礼仪

一、人际交往五核心

1．时间礼仪----时间观念和职业素养

故事实例分享：

首富的时间颗粒度

2．做个受欢迎的人----平常时刻和要害时刻

3．细微之处见真情----不同级别的买方怎样迎送

4．要害触点三层级

5．买方画像和诉求预判

视频实例：

VIP买方迎送准备

二、迎送前期筹备管控

1． 迎送前的买方资讯弄懂

2．迎送规格和分级迎送

3．宗教饮食管控

4．行程动线规划

5．礼品选项打法

三、迎送参观礼仪

1．迎送规格

情境实战：

怎样根据买方的规格对等等迎送？

2．引领礼仪

3．迎送参观礼仪

4．礼仪的距离

四，问候礼仪

1．主动问候礼仪

2．问候中的寒暄三招数

实例分享：

问候中的社会心理学

五、国际交流中的赞美礼仪

1．陌生人赞美心理学

2．不同国家面对赞美的态度

3．怎样真诚有影响力的赞美他人

六、第 一次见面时怎样破冰

1．卡位招数

2．展现关切

3．寒喧中的晕轮效应

抓手分享

：第 一次见面怎样破冰

第二次见面怎样破冰

七、相见礼仪

1．握手礼信念起源和准则、禁忌

故事实例分享：常见的职场男女握手误解

2．国际交往见面常见礼仪

八、引见礼仪

1．主客双方怎样做引见

2．队伍成员先引见谁

3．怎样恰当补光

4．怎样得体追光

情境实战：

怎样为他人补光

九、国际位次礼仪

1．会议位次

2．办公室迎送位次

3．乘车位次礼仪

4．谈判主客位次怎样安排

5．合影礼仪

实例拆解：

不同情境中的位置心理学

十，乘坐电梯礼仪

1．电梯位次礼仪

2．电梯内身体语言

3．专梯礼仪

4．电梯内交流礼仪

十一、买方关系管控中的名片（微信名片）礼仪

1．1.0版的名片礼仪—收，发、藏

2．2.0版的名片礼仪为何？

3．第 一次见面怕忘记买方名字怎么办?

4．微信名片怎样管控？

5．名片后的买方关系管控

6．容易脸盲，怎样破？

抓手分享：

微信中的买方管控

十二、深化关系 增进友情----突破一面之缘后的关系管控

1．健康

2．财富

3．孩子

4．学识经纪人

5．主动链接

抓手分享：

买方档案表

十三、礼物礼仪

1．送礼的时机

2．礼物选项4特质

3．国际买方送礼怎样送出仪式感

4．不花钱却意义深远的礼物

5．国际买方送礼禁忌

十四、合影礼仪

1．合影位置

2．合影仪态

3．合影后礼仪

本节结束，队伍PK

四讲：商务宴请礼仪

一、宴请前的三弄懂

1．弄懂宾客风俗习惯

2．弄懂宾客生活忌讳

3．弄懂宾客特殊需要

实例分享：

各国的饮食习惯和禁忌

二、陪客人设安排

1．分工明晰

2．互补默契

三、点菜招数六核心

1．色彩搭配

2．兼顾品类

3．兼顾性别

4．防止食材重复

5．数量要则

6．特色亮点----国际国内买方怎样管控特色

实例分享：

不同地区的点菜招数

迎送要害买方怎样点菜

四、宴请座次安排规则

1．面门为上

2．居中为上

3．以右为上

4．以远为上

五，用餐礼仪

1．入座礼仪

2．动筷礼仪

3．传菜礼仪

4．夹菜礼仪

5．餐具礼仪

6．声音礼仪

7．手机礼仪

8．“陪”的礼仪

六、宴请中怎样调节气氛

1．让对方有控场感

2．一问二答的招数

3．话题扩展招数

4．怎样选项优势话题

5．冷场时怎样开启话题

七、商务情境话题选项7禁4优

1．怎样得体地聊婚否、收入和年龄

2．怎样不主观地交谈？

3．怎样选项优势话题？

4．怎样开启话题

AI话题生成器：

提供优势话题和禁谈话题清单

八、酒水礼仪

1．酒水选项和准备

2．商务宴请6阶段

3．敬酒礼仪

4．怎样说好敬酒词

实战上手：

敬酒词

九、茶的礼仪

1. 茶叶的6大分类

2. 不同茶类的冲泡办法

3. 按照年龄、性别、时间、季节怎样选茶

4. 饮茶中的叩指礼

5. 怎样为客倒茶？

6. 饮茶时的失礼行为

十、怎样让一场宴请留下深刻的好印象

1．情绪价值获得----仪式感

2．认知拉升----发现新事物和发现新看法

3．好的故事是开胃菜

4．“第 一”的力量

故事分享：

干巴菌的故事

十一，西餐宴请礼仪

1．时间礼仪

2．着装礼仪

3．座次礼仪

实例：

不同国家习惯中的西餐座次礼仪

4．点餐礼仪

实例：

常见的正餐餐序

5．餐具礼仪

6．交谈礼仪

7．用餐礼仪

十二，世界咖啡变形----宴请安排实战

1．情境再现

2．小组共创宴请安排

3．一展群踢模式

4．收束分享

本节结束，队伍PK

老师简介

Introduction to lecturers

弄懂更多

博闻智咨询|柳娟老师