客户思维下的商务礼仪

第 一讲：AI+研习从意识出发

一、构筑礼仪思路

1．换位思索

2．真诚重于形式

3．尊者思路

二、职业生涯5力模型

1．基础----适应力

2．中间----研习本领、交流力、执行本领

3．顶层----印象管控力

三、印象管控怎样做

1．外在印象管控三要素：仪容、仪表、仪态

2．内在印象管控三要素：专精、本领、品质

四、职业样貌练出4要则

1．笃定

2．真诚

3．亲和

4．专精

实例拆解：

可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

交流：

你的第 一印象为何？

本节结束，队伍PK

次讲：

商务交往礼仪

一、拜访买方时的抓手准备

1．拜访目的

2．配套专精抓手

实例分享：出奇制胜----小抓手、大文章

二、人际交往五核心

1．时间礼仪----时间观念和职业素养

故事实例分享：

首富的时间颗粒度

2．做个受欢迎的人----平常时刻和要害时刻

3．细微之处见真情

4．迎送服务要害触点三层级

5．买方画像和诉求预判

视频实例：

VIP买方迎送准备

三、问候礼仪

1．主动问候礼仪

2．问候中的寒暄三招数

交流上手：

问候中的社会心理学

抓手推荐：

AI问候语生成抓手

四、握手礼仪

1．和尊者要握手吗

2．什么情况下能够和尊者握手

3．男女握手有别在哪里

4．握手禁忌有哪些

五、自我引见礼仪

1．10秒钟令人印象深刻的自我引见

交流：

个性自我引见实战

2．未经许可的晕轮效应

3．留在我记忆里的那些名字

抓手分享：

自我引见中的服务意识+双向定位法

六、为他人做引见礼仪

1．主客双方怎样做引见

2．队伍成员先引见谁

3．怎样恰当补光

4．怎样得体追光

实战上手：

补光招数和实战引见

七、买方关系管控中的名片（微信名片）礼仪

1．1.0版的名片礼仪—收，发、藏

2．2.0版的名片礼仪为何？

3．第 一次见面怕忘记买方名字怎么办?

4．微信名片怎样管控？

5．名片后的买方关系管控

6．容易脸盲，怎样破？

抓手分享：

微信中的买方管控

八、位次礼仪

1. 从中国四大名著拆解位次礼仪意义

2. 会议位次礼仪

3. 乘车位次礼仪

4. 办公室迎送位次礼仪

5. 电梯位次礼仪

实例拆解：

首富的位次情商

九，电梯礼仪

1．进出电梯礼仪

2．电梯内身体的无声语言

3．电梯内交流礼仪

十，合影礼仪

1．合影位置

2．合影仪态

3．合影后礼仪

实例分享：

合影后的礼仪为公司添样貌

十一、微信礼仪

1. 虚拟世界中的样貌管控

2．微信交流礼仪

3．微信社交礼仪

4．节日微信怎样发----有心篇

5．回复节日微信----特色篇

十二、买方交往中的情商礼仪

1．高情商四法则

交流：

情商自测

2．拉升情商训练

头脑风暴：

情感账户储蓄法则

本节结束，队伍PK

三讲：商务宴请礼仪

一、宴请前的三弄懂

1．弄懂宾客风俗习惯

2．弄懂宾客生活忌讳

3．弄懂宾客特殊需要

抓手推荐：

AI信念习俗资料库

二、陪客人设安排

1．分工明晰

2．互补默契

三、点菜招数六核心

1．色彩搭配

2．兼顾品类

3．兼顾性别

4．防止食材重复

5．数量要则

6．特色亮点

实例分享：

不同地区的点菜招数

抓手推荐：

AI菜单推荐抓手

四、宴请座次安排规则

1．面门为上

2．居中为上

3．以右为上

4．以远为上

五，用餐礼仪

1．入座礼仪

2．动筷礼仪

3．传菜礼仪

4．夹菜礼仪

5．餐具礼仪

6．声音礼仪

7．手机礼仪

8．“陪”的礼仪

六，酒水礼仪

1．酒的选项和准备

2．高端酒局怎样带酒

3．商务宴请6阶段

4．敬酒礼仪

5．怎样说好敬酒词

实战实例：

怎样说好敬酒词？

抓手推荐：

AI敬酒词生成抓手

七、怎样让一场宴请留下深刻的好印象

1．情绪价值获得----仪式感

2．认知拉升----发现新事物和发现新看法

3．好的故事是开胃菜

4．“第 一”的力量

故事分享：

干巴菌的故事

抓手推荐：

AI故事生成抓手

八、餐后礼仪

1．怎样得体的结帐

2．送宾礼仪----何为远送

启发思索：

提前离场怎样做？

本节结束，队伍PK

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