国际交往中的高端商务接待礼仪

第 一讲：研习从意识出发

一、国际商务携手中的跨信念意识

1．跨信念意识

2．正确对待信念差异

二、影响跨信念交流的因素

1．世界观和价值观的差异

2．思路方式的差异

3．感知的差异

4．社会规范的差异

三、构筑礼仪思路

1．换位思索

2．真诚重于形式

3．尊者思路

本节结束，队伍PK

次讲：高层职业样貌管控

一、涉外职业样貌要则

1．整洁得体

2．符合情境

3．低调含蓄

二，影响人际关系的心理效应

1．首因效应

2．近因效应

3．光环效应

4．刻板印象

实例拆解：

可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

实地交流：

第 一印象----买方眼中的你

三、职业仪容准则

1．女性职业仪容炼就

2．男士职业仪容炼就

四、男士着装搭配要则

1．三色要则

2．三一定律

3．着装规范

交流体验：

着装错误和准则示范

4．男士经典单品----皮带、鞋、袜、腕表，笔

五、三米之外的“阳光”——微笑的力量

1. 从风水学解读微笑

2. 用传统信念阐述微笑

3. 和物为春的秘密

实例欣赏：

微笑无国界——神情影响力

六、认识国际交往中非语言交流的意义——不说话也能让你具备好感的身体语言

1． 中国传统信念之剑指

交流体验：无声的尊重语言

2．国际递接物品礼仪

3．国际带出动作礼仪规范

4．国际交往中的动作禁忌

交流体验：

小细节 大尊重

七，身体语言影响力

1．仪态心理学

2．高能量姿态炼就----当众表述时怎样炼就影响力

3．情绪低迷时怎样给身体充电式

本节结束，队伍PK

本节结束，队伍PK

三讲：国际商务迎送礼仪

一、人际交往五核心

1．时间礼仪----时间观念和职业素养

故事实例分享：

首富的时间颗粒度

2．做个受欢迎的人----平常时刻和要害时刻

3．细微之处见真情----不同级别的买方怎样迎送

4．要害触点三层级

5．买方画像和诉求预判

视频实例：

VIP买方迎送准备

二、迎送前期筹备管控

1． 迎送前的买方资讯弄懂

2．迎送规格和分级迎送

3．宗教饮食管控

4．行程动线规划

5．礼品选项打法

三、迎送参观礼仪

1．迎送规格

情境实战：

怎样根据买方的规格对等等迎送？

2．引领礼仪

3．迎送参观礼仪

4．礼仪的距离

四，问候礼仪

1．主动问候礼仪

2．问候中的寒暄三招数

实例分享：

问候中的社会心理学

五、国际交流中的赞美礼仪

1．陌生人赞美心理学

2．不同国家面对赞美的态度

3．怎样真诚有影响力的赞美他人

六、第 一次见面时怎样破冰

1．卡位招数

2．展现关切

3．寒喧中的晕轮效应

抓手分享

：第 一次见面怎样破冰

第二次见面怎样破冰

七、相见礼仪

1．握手礼信念起源和准则、禁忌

故事实例分享：常见的职场男女握手误解

2．国际交往见面常见礼仪

八、引见礼仪

1．主客双方怎样做引见

2．队伍成员先引见谁

3．怎样恰当补光

4．怎样得体追光

情境实战：

怎样为他人补光

九、国际位次礼仪

1．会议位次

2．办公室迎送位次

3．乘车位次礼仪

4．谈判主客位次怎样安排

实例拆解：

不同情境中的位置心理学

十，乘坐电梯礼仪

1．电梯位次礼仪

2．电梯内身体语言

3．专梯礼仪

4．电梯内交流礼仪

十一、买方关系管控中的名片（微信名片）礼仪

1．1.0版的名片礼仪—收，发、藏

2．2.0版的名片礼仪为何？

3．第 一次见面怕忘记买方名字怎么办?

4．电子名片怎样管控？

5．名片后的买方关系管控

6．容易脸盲，怎样破？

抓手分享：

买方管控档案表

十二、交谈礼仪

1．国际间交流禁忌

2．适合国际交流话题

十三，礼物礼仪

1．送礼的时机

2．礼物选项4特质

3．国际买方送礼怎样送出仪式感

4．不花钱却意义深远的礼物

5．国际买方送礼禁忌

十四、合影礼仪

1．合影位置

2．合影仪态

3．合影后礼仪

本节结束，队伍PK

四讲：商务宴请礼仪

一、宴请前的三弄懂

1．弄懂宾客风俗习惯

2．弄懂宾客生活忌讳

3．弄懂宾客特殊需要

实例分享：

各国的饮食习惯和禁忌

二、陪客人设安排

1．分工明晰

2．互补默契

三、点菜招数六核心

1．色彩搭配

2．兼顾品类

3．兼顾性别

4．防止食材重复

5．数量要则

6．特色亮点----国际国内买方怎样管控特色

实例分享：

不同地区的点菜招数

迎送要害买方怎样点菜

四、宴请座次安排规则

1．面门为上

2．居中为上

3．以右为上

4．以远为上

五，用餐礼仪

1．入座礼仪

2．动筷礼仪

3．传菜礼仪

4．夹菜礼仪

5．餐具礼仪

6．声音礼仪

7．手机礼仪

8．“陪”的礼仪

六、宴请中怎样调节气氛

1．让对方有控场感

2．一问二答的招数

3．话题扩展招数

4．怎样选项优势话题

5．冷场时怎样开启话题

七、酒水礼仪

1．酒水选项和准备

2．商务宴请6阶段

3．敬酒礼仪

4．怎样说好敬酒词

实战上手：

敬酒词

八、怎样让一场宴请留下深刻的好印象

1．情绪价值获得----仪式感

2．认知拉升----发现新事物和发现新看法

3．好的故事是开胃菜

4．“第 一”的力量

故事分享：

干巴菌的故事

九，西餐宴请礼仪

1．时间礼仪

2．着装礼仪

3．座次礼仪

实例：

不同国家习惯中的西餐座次礼仪

4．点餐礼仪

实例：

常见的正餐餐序

5．餐具礼仪

6．交谈礼仪

7．用餐礼仪

本节结束，队伍PK

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