课程背景
什么样的职场精英能在未来职场中领跑？
他们有一门极 致的专精本领，出色的基本素质，并持续的自我升级；
有自已的个人品牌和影响力，借助多种方式来和买方交换价值；
善于和内外部买方、不同的组织携手；
要害的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控演进方向。
随着全球商业环境的变化，我们熟稔的全球化的黄金时代，就一线经验说，已经一去不复返。本土时代已经悄然到来。我们需要依靠自己的力量，运行层面，在逆境和打击下变得更强大。拉升公司的商务礼仪水平，是由于它不仅反映出公司的样貌、管控本领、服务水准，甚至是货品质量、公司实力的要害体现。研习运用公司实战礼仪，有利于树立良好的公司外部样貌，赢在第 一印象，在复杂的竞争环境中更好地拉升公司每一位员工的社交本领，改进人际关系、彰显专精样貌。更是构筑双方相互尊重、信任的良好携手关系的要害办法和手段。
课程收益
强化理念：
重点强调落地、实用的培训技艺，让参训者能够结合自身的事务经历来研习，并最终能够学以致用
拉升本领：重点突出实战体验、上手，在实际的操作中掌握培训本领，融合实例教学法、情景教学法、定位担当法等等当今培训界最有效的训练办法
调整心态：
掌握成人研习特点，从意识出发去研习，从“让我学“到”我想学“的心态转变，并在课堂中持续强化上手
授课天数：
1天 6小时/天
授课对象：
公司全员
授课办法：
融合
心理学+经济学+市场行为学+社会学的授课学识脉络
结合
视频实例+业界实例+情景式体验交流+实战上手+风趣幽默
落地
为实战有效的培训成效
课程大纲
第 一讲：研习从意识出发
一、构筑礼仪思路
1．换位思索
2．真诚重于形式
3．尊者思路
二、职业生涯5力模型
1．基础----适应力
2．中间----研习本领、交流力、执行本领
3．顶层----管控终身印象的本领
三、何为印象管控？
1．外在印象管控三要素：仪容、仪表、仪态
2．内在印象管控三要素：专精、本领、品质
本节结束，队伍PK
次讲：职业样貌练出礼仪
一、人类思路习惯偏好
1．快思索考和慢思索
2．人类思路是怎样做决策的
启发思索：
什么时候和买方交流效率更高？
实例分享：
利用错误归因赢得买方好印象
二、职场着装的四个等级
故事实例：
IBM和微软比尔盖茨的故事
1. 权威型职场
2. 专精型职场
3. 传统型职场
4. 创意型职场
头脑风暴：你
属于哪个职场类型？着装准则是？
三、职业样貌练出4要则
1．笃定
2．真诚
3．亲和
4．专精
实例拆解：
可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力
四、着装规范和情境
1．商务正装的准则和着装情境
2．商务休闲的准则和着装情境
3．生活休闲的准则和着装情境
4．运动休闲的准则和着装情境
五、怎样穿得对显得贵少花钱
1．选项高品质单品
2．颜色低调，就一线经验说，质地优良
3．个人气质和姿态加分
六、动作礼仪——非语言交流的意义
1．中国传统信念之剑指
2．递接物品礼仪
3．带出动作礼仪规范
4．其它常用动作礼仪规范
交流体验：
小细节 大尊重
七、仪态礼仪
1．仪态样貌管控
2．坐姿心理学
八、微信礼仪
1. 虚拟世界中的样貌管控
2．微信交流礼仪
3．微信社交礼仪
4．节日微信怎样发----有心篇
5．回复节日微信----特色篇
九，电话礼仪
1．电话时的情绪管控
2．接听电话礼仪
3．拨打电话礼仪
本节结束，队伍PK
三讲：买方交往中的职场礼仪
一、迎送礼仪
1．迎送规格
情境实战：
怎样根据买方的规格对等等迎送？
2．引领礼仪
3．迎送参观礼仪
4．礼仪的距离
二，人际交往五核心
1．时间礼仪----时间观念和职业素养
故事实例分享：
首富的时间颗粒度
2．做个受欢迎的人----平常时刻和要害时刻
3．积极主动的态度
4．拒绝负能量
5．内外兼修
三，问候礼仪
1．主动问候礼仪
2．问候中的寒暄三招数
实例分享：
问候中的社会心理学
四、握手礼仪
1．和尊者要握手吗
2．什么情况下能够和尊者握手
3．男女握手有别在哪里
4．握手禁忌有哪些
五、引见礼仪
1．主客双方怎样做引见
2．队伍成员先引见谁
3．怎样恰当补光
4．怎样得体追光
情境实战：
怎样为他人补光
六、位次礼仪
1．会议位次礼仪安排4要则
2．奇数、偶数会议位次怎样排位
4．乘车位次礼仪
5．不同会议室的位次安排
情境实战：
政府买方迎送中的位次礼仪细节将控
七，会议场地布置礼仪
1．不同会议类型的会场布局
2．会场布置桌面必备物品
3．不同规格的会议怎样准备物品
4．茶歇类型
八、会务中的茶水礼仪
1．怎样倒？
2．怎样端？
3．怎样放？
4．多久添？
九，乘坐电梯礼仪
1．电梯位次礼仪
2．电梯内身体语言
3．专梯礼仪
4．电梯内交流礼仪
十，合影礼仪
1．合影位置
2．合影仪态
3．合影后礼仪
本节结束，队伍PK
四讲：商务宴请礼仪
一、宴请前的三弄懂
1．弄懂宾客风俗习惯
2．弄懂宾客生活忌讳
3．弄懂宾客特殊需要
实例分享：
买方关系管控运用在商务宴请中
二，点菜规则
1．谁来点菜
2．点菜禁忌
3．买方关系管控
三、点菜招数五核心
1．色彩搭配
2．兼顾品类
3．兼顾性别
4．防止食材重复
5．数量要则
6．特色亮点
实例分享：
不同地区的点菜招数
四，宴请座次安排规则
1．面门为上
2．居中为上
3．以右为上
4．以远为上
图片交流：
怎样判断主位？
五，用餐礼仪
1．入座礼仪
2．动筷礼仪
3．传菜礼仪
4．夹菜礼仪
5．餐具礼仪
6．声音礼仪
7．手机礼仪
8．“陪”的礼仪
六、商务情境话题选项7禁4优
1．怎样得体地聊婚否、收入和年龄
2．怎样不主观地交谈？
3．怎样选项优势话题？
4．怎样开启话题
七、怎样让一场宴请留下深刻的好印象
1．情绪价值获得----仪式感
2．认知拉升----发现新事物和发现新看法
3．好的故事是开胃菜
4．“第 一”的力量
故事分享：
干巴菌的故事
猷蠓的故事
八、宴请中之酒信念礼仪
1．酒的选项和准备
2．商务宴请6阶段
3．敬酒礼仪
4．怎样说好敬酒词
5．怎样高情商替领导挡酒
九，茶的礼仪
1. 茶叶的6大分类
2. 不同茶类的冲泡办法
3. 按照年龄、性别、时间、季节怎样选茶
4. 饮茶中的叩指礼
5. 怎样为客倒茶？
6. 饮茶时的失礼行为
十、餐后礼仪
1．怎样得体的结帐
2．送宾礼仪----何为远送
启发思索：
提前离场怎样做？
本节结束，队伍PK
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|柳娟老师
适合谁听
公司相关管人人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。