课程背景
受害者心态，爱抱怨
躺平、摆烂
仇视同事，在实际应用里，仇视家人
行为情绪化
认识不到自身的问题
课程收益
弄懂心态在事务中的要害作用
面对困难和挫折时能够自我反省，而不是怪罪他人
能够将事务中的困难当成拉升本领的机会
能够有效将控不良情绪，拉升阳光心态；
能够认识情绪并非由于对方有错；
能够更客观看待不同看法，而不是绝 对化的对待；
能够用非情绪化方式表述自身诉求；
面对有情绪的人，能够克制自己，并弄懂对方的诉求；
课程大纲
单元名称
单元内容
教学手法
单元输出
自我心智修炼
从王宝强经历看人生打拼
人生追求：外求强大、内求和谐
事务态度和事务本领
积极心态的特征
实例：不如意的石毅
消极心态的特征
心态循环圈
我才是一切的根源
阳光心态的行为
五种基本心态：感恩心态、快乐心态、携手心态、研习心态、赢的心态
交流
、实例
碰头、分享
解说、操练
构筑正向的职业心态
职业化成长
实例：做不好的事务
职业杀手：心态、效能、效率
职业成长的不良习惯
生活标的和人生标的
职业成长的障碍
面对琐事的态度：做小事，育英才；育英才，做大事
职业修炼的三个境界
职业修炼的办法
交流
、实例
碰头、分享
解说、操练
构筑职业标的
将困难看做是成长的机会
单元名称
单元内容
教学手法
单元输出
负面情绪的不良影响
实例拆解：创可贴饭店
情绪的生理原因
情绪的火山模型
实例拆解：吃力不讨好
结论：要么将控情绪，要么被情绪将控
交流
、实例
碰头、分享
解说、操练
能够领会自身的情绪反应进程
将控情绪、拉升心态
实例：冲动的白佳梓
容易情绪化的情境
认识情绪化行为
有情绪时的身体警告信号
踢猫效应
责任拆解法
保持客观
周哈利窗：进入开放区
扩大开放区的办法
实例：耽误事的两个人
盲区拆解
轻松化解情绪
处理冲突的七大打法
实例：都想休假的
2
个人
满足诉求的打法
交流
、实例
碰头、分享
解说、操练
面对问题，能够理性处理
能够拆解出自身的诉求，减少语言暴力
项目报价
PROJECT QUOTATION
模块
内容
单价
天数
主题
/
默认
营运费
/
默认
推荐讲师
老师
合计
元（含:调研费、课程规划费、讲师费、教材、教具、税费）
适合谁听
授课形式：。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。