课程背景
经常面临压力大，时间紧迫的问题
对他人产生埋怨，憎恨等等情绪
经常发脾气，造成同事间的不和
不能有效化解冲突
跨部门扯皮严重，降低携手效率
配合度差，造成项目推进不下去
课程收益
面对压力，能有效化解自身情绪，化解他人情绪
有效识别自身情绪
能够更客观看待对方的不同看法，而不是绝 对化的对待
有效识别自身的多种情绪
减少有情绪时对别人的妖魔化
能够采取多种打法缓解压力
能够有效化解他人的语言攻击以及情绪化的人
借助时间将控缓解压力
课程大纲
单元名称
单元内容
教学手法
单元输出
情绪基础
实例：冲动的
老李
情绪的双重性
情绪的消极面
情绪的生理原因
实例：任性的小周
情绪的火山模型
解说
实例
碰头
分享
认识情绪的危害
能够借助火山模型梳理自身情绪性
情绪化行为
语言暴力详解
常见的语言暴力形式
行为暴力详解
行为暴力的变体
实例：这样的买方太作了
察觉情绪的办法
解说
操练
碰头
分享
实例
减少指责等等暴力交流方式
减少行为暴力
能够及时发现自身和对方的情绪
诱发性经过
标签游戏：认识看法和事实
周哈利窗：盲区和私人区
实例：好心没有好报
解说
操练
碰头
实例
减少对诱发性经过的盲区
能够认识自身在情绪中的责任
内心的情绪
游戏：认识情绪
何为情绪
？
情绪清单法
实例：我不知道我还能做什么
解说
游戏
实例
碰头
能够弄懂情绪
能够借助“情绪清单法”梳理自己的多种情绪
单元名称
单元内容
教学手法
单元输出
主观的评价
愤怒的成因
妖魔化的两种原因
破除“是非对错
”
的思路
猜测的心理制度
实例：好心没有好报
解说
实例
游戏
碰头
分享
减少有情绪时对别人的妖魔化
能够客观化解不同看法
能够有效换位思索
面对压力时的打法
实例：我有什么办法
情绪背后的诉求
满足诉求的打法
单一办法的害处
考虑多种打法的办法
解说
碰头
操练
分享
能够识别自身的诉求
能够采取有效打法满足诉求
能够采取多种打法化解压力
缓解压力
实例：完不成的差事
轻重缓急四象限
识别事务差事的轻重缓急
压力下的时间安排
解说
实例
碰头
分享
借助时间将控缓解压力
项目报价
PROJECT QUOTATION
模块
内容
单价
天数
主题
/
默认
营运费
/
默认
推荐讲师
老师
合计
元（含:调研费、课程规划费、讲师费、教材、教具、税费）
适合谁听
全员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。