课程背景
在现代职场中，有效的交流和资讯共享对于拉升事务效率、破解难题以及助推队伍协同举足轻重。
“报联商”作为一种要害的事务交流方式，能够支援员工及时、准确地向上呈报事务进展，和同事开展横向联络协调，以及向下传达事务要求。
课程收益
1. 领会报联商的概念、意义和适用情境。
2. 掌握向上呈报、横向联络和向下传达的招数和办法。
3. 学会根据不同的对象和情境，选项合适的交流方式和内容。
4. 拉升交流的效率和成效，减少误解和冲突，拉升事务绩效。
课程大纲
首讲：报联商的概念和意义
一、报联商的定义
• 呈报
• 联络
• 商谈
二、报联商在职场中的作用
• 助推资讯流通
• 拉升事务效率
• 增强队伍协同
• 破解难题和防止隐患
三、报联商的适用情境
• 日常事务
• 项目管控
• 紧急情况
次讲：向上呈报的招数
一、领会上级的诉求和期望
• 明晰上级关注的重点
• 适应上级的管控风格
二、呈报的内容和形式
• 事务进展
• 结晶和业绩
• 问题和挑战
• 解题打法
• 书面呈报和口头呈报的要点
三、呈报的时机和频率
• 定期呈报和不定期呈报
• 紧急情况的及时呈报
四、怎样和上级开展有效的交流
• 聆听上级的意见和建议
• 回应上级的质疑和提问
• 寻求上级的支持和资源
三讲：横向联络的招数
一、和同事构筑良好的携手关系
• 尊重和信任
• 领会他人的事务
二、联络的内容和方式
• 事务协调和配合
• 资讯共享和交流
• 电子邮件、即时通讯抓手和面对面交流的运用
三、处理冲突和分歧的办法
• 换位思索
• 寻求共识
• 妥协和让步
四讲：向下传达的招数
一、明晰传达的目的和要求
• 使部属清楚事务标的和差事
• 激发部属的积极性和主动性
二、传达的方式和办法
• 会议传达
• 一对一交流
• 书面通知和培训
三、怎样确保部属领会和执行
• 聆听部属的反馈
• 给予指导和支持
• 督导和查验
五讲：报联商中的交流招数
一、有效聆听的办法
• 专注和领会
• 反馈和确认
二、清晰表述的要则
• 推演清晰
• 简明扼要
• 语言准确
三、非语言交流的影响
• 肢体语言
• 面部神情
• 语气语调
四、电话和视频会议中的交流招数
第六讲：报联商的实践和实例拆解
一、分组还原报联商情境
• 向上呈报
• 横向联络
• 向下传达
二、实例拆解和碰头
• 成功的报联商实例
• 失败的报联商实例以及改进措施
三、拟定个人的报联商改进规划
课堂表现：
参与度、小组碰头贡献等等。
课后作业：
完成相关的报联商操练和实例拆解。
实际运用：
在事务中运用所学的报联商招数，并提交实践报告。
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王洪涛老师
适合谁听
公司各级员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。