课程背景
在当今竞争激烈的商业环境中，职业素养已成为衡量个人职业本领和价值的要害指标。它不仅关乎个人样貌和品牌建设，更是队伍携手效率和公司信念的直接体现。良好的职业素养能够助推交流顺畅、增强信任，为职场人赢得更多演进机会，是公司持续演进和个人职业晋升的基石。
※
缺乏积极主动性，
面对压力易焦虑。难以适应变化，缺乏成长思路。
※
交流招数不足
，导致误解和冲突；时间将控不善，事务效率低下；缺乏队伍协同精神，无法有效处理队伍冲突，导致队伍氛围怯场，影响队伍绩效。
※
职业样貌不佳
，言行举止不当，缺乏职业素养，损害个人和组织的样貌。
这些问题都可能源于职业化素养的缺乏，故而拉升职业化素养对于职场人士来说举足轻重。借助加强职业素养的练就，能够显著拉升个人的交流本领、事务效率、队伍携手精神、职业样貌、责任感、研习本领、决策本领和职业道德水平，从而更好地适应职场环境，达成个人和组织的共同演进。
课程收益
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掌握
3种情绪管控招数，有效降低事务压力，拉升事务幸福感
●
熟练运用
5种高效交流招数，减少职场误解，增强队伍协同本领
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掌握
2项专精本领拉升路径，适应业界变化，增强职业竞争力
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领会并实践领导力基本要则，拉升队伍管控和决策本领
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构筑个人职业规划轮廓，明晰职业演进标的，拟定施行步骤
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学会运用自我反思和反馈制度，持续自我拉升，加速职业成长
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掌握职场礼仪和品牌建设打法，拉升个人样貌和影响力
课程大纲
首讲：
职业化心态的觉醒
——超越平凡
交流：
我们该用怎样的心态去事务
一、练就
“皮实”：从“打工者”到“职业者”转变
1. 职业四度
2. 职业化心态：积极、主动、双赢、携手、研习、革新、开放、感恩
实例分享：
心态决定命运
二、成长思路：从出色到卓越的引擎
小调查：
什么时候你觉得自己很聪明
?
1. 成长思路的定义：对比固定思路和成长思路，领会其核心理念
2. 自我反思：借助问卷或者测试评核个人的思路模式倾向
3. 成长心态的练出：拥抱变化和挑战
4. 思路模式地图：绘制个人思路模式地图，识别固定型思路的“热点”
5. 心理韧性：引见心理韧性的意义，怎样增强以适应变化
6. 失败的意义：探讨失败在成长进程中的价值
7. 转变视角：将失败视为研习和成长的机会
定位担当：
还原面对挑战时的不同思路模式对话，体验成长型思路的积极影响
小组碰头：
个人经历中的成长思路和固定思路体现
理论：
乔哈里窗模型
三、激活内驱力：自我激励和自我驱动
1. 内在动机和外在动机的平衡
2. 标的设定和自我激励招数
3. 保持持续动力的办法
碰头操练
：自我激励规划
次讲：
职业化行为的锤炼
——精 准高效
一、闭环管控：训练有素的事务
看法：
事事有回应，件件有着落，凡事有交代，句句有回答
1. 事务PDCA循环圈
2. 精 准领会事务差事：响应、记录、确认
3. 标的拟定：SMART要则
4. 结构化的呈报事务：金字塔原理
5. 事务收束：结晶、收获、改进
小组碰头：
在什么时机呈报合适？
实地操练：
每个小组上手并上台开展还原事务呈报
二、交流艺术：构筑高效职场关系
情景实例：
王总的要求
1. 交流的目的：思路共识、构筑互信、情感融合
2. 和上级相处
1）领会上级的立场
2）及时向上呈报
3）节约时间说重点
4）提供多选方案
3. 和同事相处
1）做好自我管控 2）换位思索 3）相互支持 4）互利共赢
实战操练：
怎样回复
“你行你上”
实战操练
：怎样化解
“我也没办法”
4. 跨部门交流的打法
1）交流的黄金定律：你想怎样被对待，你就怎样对待别人
2）交流的白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们
5. 冲突破解和协商艺术
1）冲突的本质和类型：人际、组织、利益
2）托马斯破解冲突模型：携手、竞争、妥协、迁就、回避
3）冲突破解和协商的招数：寻求共同点、分步破解、借助第三方等等
定位担当：
还原冲突情境，操练破解招数
三、高效推进：时间将控和差事精进
小组碰头
：你的时间都用到哪里去了？
1. 时间将控的误区和真相：过度忙碌、拖延症、多差事处理
2. 优先级设定和差事分配打法：ABC分类法、时间四象限法
3. 高效事务办法和抓手运用
1）艾维李的效率法
2）番茄事务法
3）todolist
4）日程清单
5）34枚金币清单
实例研讨：
分享成功职场人士的时间将控实例
实例演示：
时间记录实例
三讲：
职业化本领的跃升
——成就精英
一、
数智化时代的抓手运用
小组碰头：
在哪些情境下采用
AI提效
？
1. AI在职场担当的定位和价值
2. AI抓手引见以及体验运用
1）AI文本处理抓手
2）AI检索抓手
3）AI图像类抓手
3. AI对话招数：AI提示词撰写模型
二、革新思路和问题破解
拓展游戏
：驿站传书
1. 革新思路的练就和实践
2. 革新思路办法：反转、联想、分解、组合
3. 问题识别和根源拆解招数
4. POA问题拆解和破解法
1）Objective（标的）——破解什么问题？
2）Partner（伙伴）——谁助我破解难题？
3）Accel
eration（方式）——用什么办法破解难题？
操练：
实际事务中的问题破解研讨
第四
讲
：
职业化
样貌
的练出
——
精 准定位
一、定位练出：职场中的自我定位
1. 定位定位和管控
1）职场定位的多样性（职位定位、队伍定位、业界定位）
2）定位职场定位学：兴趣、本领和职业标的
3）职场中定位转换如职位晋升、项目变化等等情境下的定位调整
4）职场中的多定位管控（管人者、执行者、协调者等等）
2. 行为风格识别
1）DISC行为风格
2）PDP行为风格
3）性格色彩行为风格
3. 职场人设练出
1）人设练出的基本要则：真实性、一致性、独特性
2）将人设定位融入日常职业行为和交流
3）规划符合人设定位的语言风格和视觉样貌
二、立场亮相：职场礼仪和职业风范
1. 礼仪的两个基本命题：摆正位置，端正态度
2. 办公室礼仪：电话接听、邮件撰写、会议纪律等等
3. 商务情境礼仪：着装礼仪、引见礼仪、商务宴请、乘车座次等等
4. 公共情境礼仪：电梯礼仪、握手礼仪、社交情境礼仪等等
情境上手：
不同职场礼仪情境，开展定位担当操练
5. 社交平台样貌呈现
1）公司内部交流平台样貌呈现
2）微信朋友圈样貌呈现
3）口碑管控：积极回应评价、构筑良好人际关系
三、职业道德和法律意识
小组碰头：
职场伦理和道德规范的领会
实例拆解
：典型职场伦理实例拆解
1. 职场道德规范的核心要则：忠诚、廉洁、尽责、合规
2. 识别职场中的伦理冲突：定位、利益、道德准则、权力关系等等
3. 诚信对个人职业演进和公司样貌的影响
4. 职业操守：最 低道德底线和业界规范
实例拆解：
职业道德的法律边界和遵守
第五
讲
：
职业影响力练出
——协同共赢
一、
队伍携手：协同作战的力量
小测试
：
贝尔宾队伍定位
测试
1. 队伍动力学原理：标的共享、互相倚重、定位认同、交流反馈、信任归属
2. 队伍演进的不同阶段（如形成期、风暴期、规范期、表现期）以及其特征
3. 队伍协同招数
1）队伍协同的基本要则
2）贝尔宾队伍定位引见和自我定位识别
3）协调分歧，助推共识
小组体验：
加强队伍相互弄懂的鱼缸会议
二、领导力练就：职场晋升的要害
实例研讨：
同样的管人办法为啥不管用？
1. 领导力的基础
1）领会领导力的本质和构成要素
2）拆解不同领导风格（如变革型、事务型等等）以及其适用情境
3）评核和拉升自己的领导力
2. 队伍建设和管控
1）队伍组建和成员选拔
2）设定队伍标的，激发队伍动力
3）绩效改进技艺BEM模型
4）从人控到机控
实战操练：
分组开展还原队伍管控项目，涵盖队伍组建、标的设定、差事分配、冲突破解等等环节项目结束后开展复盘，拆解领导进程中的成功和不足
三、练出影响力：跨部门协同的秘钥
导入实例：
为啥都不来救援？
1. 有效协同的五大障碍：缺乏信任、惧怕冲突，欠缺投入、逃避责任、无视结果
实例
：三个和尚的新故事
2. 对人性的充分领会跨部门协同：木桶原理、公平原理、骑象人模型
3. 练出非职权影响力
1）练出良好的个人样貌和品牌
2）精进专精本领
3）构筑良好的人际关系
4）拉升交流本领
5）构筑情感认同
4. 跨部门协同秘钥：从感性到理性
看法：
先破解情绪，再交流事务
实地操练：
一个问题关系到几个部门踢皮球，具体来看，怎么办？
第六部分：
职业成长卓越之路
——持续精进
一，自我驱动：职业成长的内在动力
抓手：
个人商业画布
1. 个人评核拆解：SWOT拆解
2. 设定职业标的，SMART要则
3. 个人演进规划（IDP）：长短期标的设定和达成路径规划
4. 个人本领评核和拉升路径规划
5. 定期回顾职业标的
实战操练：
个人职业规划拟定
二、终身研习：职业竞争力的源泉
1. 转变研习态度 2. 练就批判思路 3. 心得复盘收束
4. 高效研习招数 5. 定期同行交流
结晶产出：
1. IDP
个人演进规划
2. 职业兴趣、性格测评结果
3. 职业素养拉升学识地图
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|于涛老师
适合谁听
中基层管人者、新晋管人者、储备干部、业务主力、管培生、新员工等等职场人士。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。