课程背景
在职场的浩瀚海洋中，每天我们都在航行，从实践看，面对着各种各样的挑战和难题，执行层面，如同航海者需要指南针和地图，职场精英们同样需要精确的抓手和办法来导航。这门课程，就是你职场航行中的罗盘和航海图。
本课基于纵深的理论研究和实际操作，将为你揭开破解难题的神秘面纱。从基本要则到具体步骤，从理论到实践，周全覆盖了问题破解的每一个方面。
要则指导：破解难题的三大要则，支援领会问题的本质，认识到问题的多维性和结构化的意义。
层次拆解：借助三个层次的渐次纵深，让思路从模糊到清晰，从表面到纵深，达成问题的周全将控。
五步法：借助五个明晰的步骤
——界定问题、拆解问题、拟定方案、选项决策、施行规划——系统地破解任何问题。
本课将借助鲜活的实例碰头、实战上手，在看似不可能的情况下将复杂问题简化，找到切实可行的解题打法。还将探索革新思路在问题破解中的意义，怎样借助逆向思路和强制关联激发革新，最终，不仅能够破解手头的问题，更能预见并防范未来的问题，成为职场中的问题破解专家。
课程收益
1、构筑积极的态度：面对挑战，树立正确的心态，积极主动地拆解并破解难题。
2、掌握问题破解的五步法：研习并运用五步法（界定问题、拆解问题、拟定方案、选项决策、施行规划），以及每个步骤的具体办法和抓手。
3、革新解题打法：研习运用革新思路抓手和打法，如“逆向思路”和“标杆管控”，以革新的方式破解难题。
4、决策招数的拉升：运用“决策模型”和“优选矩阵”，拉升决策的质量，确保方案的实用性和可行性。
5，转化方案为行动：利用“事务分解结构（WBS）”和“PDCA循环”，将解题打法转化为具体的行动步骤，确保有效执行。
课程大纲
导入：
破解难题的底层推演
元认知：
你能破解多大问题，就能创造多大价值
一、破解难题遵守的三个要则
要则一：所有的问题都有特定的目的
要则二：所有的问题都能够被拆解
要则三：所有的问题都有特定的推演和解题打法
实例碰头：
怎样将
400ml的水装进200ml的杯子
二、破解难题包含的三个层次
1. 领会——隐形思路显性化
2. 重构——显性思路结构化
3. 呈现——结构思路样貌化
三、破解难题遵循的五个步骤
1. 界定问题
2. 拆解问题
3. 拟定方案
4. 选项决策
5. 施行规划
首讲：明晰标的，界定问题
一、明晰问题的本质
实例碰头：
“Problem”和“Question”的区别
1. 现象≠问题
2. 问题的定义：问题=标的-现况
二、拆解问题的类型
1. 恢复原状型问题
2. 防范潜在型问题
3. 追求理想型问题
三、界定问题，确定现实和期望的一致性
描述客观现实的抓手：
5W1H
理清期望的抓手：
SMART要则
界定问题的表单：
《问题陈述表》
抓手：
5W1H提问清单、SMART拆解轮廓、《问题陈述表》
实例拆解：
我要减肥
次讲：拆解问题
——锁定要素
一、拆解问题需要遵循的
2个要则
要则一：符合
MECE要则——相互独立、完全穷尽
要则二：符合归纳结构的三种顺序
1）时间顺序
2）结构顺序
3）意义顺序
二、高效拆解问题的
3个办法
1. 自上而下的办法
1）列举相关要素
2）对要去开展分类
3）找出各类别之间的关联
4）确认核心原因和要害推演
2. 自下而上的办法
1）选项轮廓
2）分类并细化问题
3）调整轮廓
4）找到核心原因和要害推演
3. 善用模型事半功倍
1）推演层次模型
2）5WHY模型
三，寻找问题的根本原因
1. 问题背后原因的分类
1）表面原因
2）过渡原因
3）根本原因
2. 寻找根本原因的办法：定量原因拆解法
实例拆解：
丰田公司采用
5WHY模型破解油污问题
三讲：针对要素
——拟定方案
一、拟定方案时优先考虑的要则
要则：
优先考虑采用流程和抓手
实例：
医院护理人员的
“给要差错”
二、学会借鉴，落地时，想出对策
1. 标杆管控的三步骤
第一步：立标，找标杆
第二步：对标，实操中，找共性
第三步：达标，找指标
实例拆解：
世界卫生组织官员在越南的问题破解实践
2. 组织间对标研习的注意事项
三、革新思路，想出对策
1. 逆向思路，缺点变方案
2. 强制关联，激发革新
3. 放大问题，寻求方案
4. 加强约束，强迫革新
实例：
二战期间魔术师拯救苏伊士运河、飞猪
APP的规划思路
四、四步法做好头脑风暴，换个角度看，集思广益
第一步：精心准备
第二步：组织会议
第三步：碰头和演进
第四步：形成结果
五讲：选项决策
——确定方案
实例：
新冠疫情期间德国
VS意大利的不同防疫决策
一，利用利弊图做决策
实操抓手：
利弊图
运用情境
1）决策结果为“是或者否”，二选一
2）个人，迅速决策
注意事项：
1）分别列出利弊项
2）划掉对决策影响不大的选项
3）比较，实操中，确定结果
二、利用二位矩阵做决策
实操抓手：
二位矩阵
分类碰头：
在不同情景下需要选项不同打法
注意事项：
1）选项两个维度
2）将两个维度组成四个象限
三，利用优选矩阵做决策
实操抓手：
优选矩阵
运用情境：
1）决策很多，选项最优
2）对多个打法开展排序
注意事项：
1）每次比较须在同一维度下开展
2）比较两个待选项时不打同样的分
实例碰头：
采用优选矩阵破解买房问题
第六讲：拟定规划
——施行规划
一、分解差事，将方案细化为事务规划
1. 差事行动——事务分解结构（WorkBreakdownStructure,WBS）
2. 交付结晶——项目分解结构（ProjectBreakdownStructure,PBS）
3. 岗位职责——组织分解结构（OrganizationBreakdownStructure,OBS）
实例拆解：
向买方邮寄台历
实例拆解：
破解市场窜货问题
二、估算差事时间，对差事开展统筹管控
第一步：估算各项差事的耗时
第二步：确定差事和差事之间的顺行或者并行关系
第三步：画出项目甘特图
实例拆解：华罗庚《统筹办法》之烧水泡茶
三、执行规划
PDCA
1. PDCA的四要素
P：规划
D：执行
C：查验
A：调整
2. PDCA循环：阶梯式上升
定位担当：
还原实际事务情境，让参训者操练运用
PDCA循环
小组碰头：
针对特定实例开展小组碰头，拆解怎样在不同阶段运用
PDCA
课程收束：
拟定行动规划
老师简介
Introduction to lecturers
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