课程背景
本课旨在练就卓越秘书，为领导提供全方位支持。借助纵深探讨秘书事务中必备的组织、交流、机密性等等基本本领，同时强调技艺运用和数智化事务环境的适应力。课程还专注于练就破解难题的本领、队伍携手和灵活性，使参训者能在变化不居的事务环境中化解各种挑战。格外关注细致入微的注意力和有效的时间将控，以确保差事和会议的高效完成。最终，借助练就抗压本领，使参训者在怯场的事务情境中保持冷静，成为9段秘书高手，为上司的成功发挥要害作用。
课程收益
1. 借助本课，参训者将深刻领会秘书的事务定位、态度和管控心理学；
2. 突出9段秘书的施行和成为9段秘书的几大要素，注重心智模式、自驱力和5商管控；
3. 提供实用的管控抓手和办法，包括BOM管控、闭环管控、狐假虎威等等；
4. 在文档管控方面强调公司电子文档要则、BOM周期，加强保密管控以及归档细节；
5. 实操训练公文写作心理学和推演思路，包括通知、请示、收束等等日常事务运用；
6. 注重交流招数的研习，涵盖交流心理学、基本原理，以及和上下级的交流招数。
课程大纲
首讲：秘书定位——管控和服务
1. 行政文秘人员的事务定位
2. 行政文秘应有的事务心态：众多实例分享
3. 行政管控的事务价值体现：用心，细心，悟性，灵性
4. 事务态度的不同决定你收获的不同
5. 行政秘书人员应具备的职业素养
6. 秘书管控心理学
- 思比写要害
- 自以为非
- 情感连接
- 雷厉风行
次讲：9段秘书——秘书执法
一、9段施行
1. 发通知
2. 抓落实
3. 重查验
4. 勤准备
5. 细准备
6. 做记录
7. 重查验
8. 定责任
9. 做流程
实例交流：你是哪种秘书，你和9段的差距
著 名公司秘书管控实例拆解
二、成为9段秘书的几大要素
1. 心智模式
2. 自驱力
3. 5商管控
4. 秘书的6勤管控
- 先升值再升职
实例分享
三、应该学会的管控抓手和事务办法
1. BOM管控
2. 闭环管控
3. 狐假虎威
4. 借力打势
5. 避重就轻
6. 察言观色
7. 日事日毕
8. 倒逼管控
- 4T模式
- PDCA
- OEC
- 行政实例库管控
- OKR
三讲、文档管控——归档保密
一、文档管控
1. 公司电子文档管控的要则
2. 公司电子文档管控的基本办法
3. 构筑公司文档管控的BOM周期
4. 公司文档管控的考核和节约办法
5. 文件归档的细节管控和借阅管控
实例分享：注明公司文档管控分享
二、保密管控
1. 行政保密的基本要求
2. 行政保密的范围和相关规定
3. 特殊岗位签到保密协议制度
4. 对保密文件的处理方式
实例分享和交流上手
四讲：公文写作——实操训练
1. 公文写作的心理学
2. 公文写作的推演思路
- 类-法
- 因-类-法
3. 日常事务常用的公文写作训练
- 通知、请示、会议纪要、收束、通报、领导材料
五讲：交流招数——学会交流
1. 交流心理学
2. 交流基本原理
3. 怎样和上级、部属、同级交流
4. 非暴力交流
5. 交流的管控抓手：grow、3R、Orid
6. 交流情景上手
游戏体验+实例分享
第六讲、课程小结——收束拉升
1. 学什么，怎么学
2. 课程分享
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|孙海蓝老师
适合谁听
高管秘书。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。