课程背景
公司就像一台大机器，公司中的每个人都是机器中的要害零件，只有各个零件凝聚成一股力量，在实际应用里，公司这台机器才能正常高效运转。怎样拉升这台机器的运转速度呢？只有借助添加“交流润滑剂”，才能让机器运转更迅速更顺畅。
交流是人际交流的要害抓手，一个人的生活和生命的质量，取决于他的交流本领和影响力。
课程收益
乔恩老师【高效交流，精准表述】课程，结合乔恩老师多年的培训咨询心得：
将和大家探讨高效交流对事务、事业、人际交往的要害意义以及积极作用；
从理论和实践上提供关于高效交流的办法和招数；
从而支援大家迅速拉升交流本领，改进人际关系，顺利破解难题和冲突。
课程大纲
一、周全认识交流
何为高效交流
——管控学的“两个70%”之说
——高效交流的定义
——高效交流的进程模型和要害点
v 什么影响了我们的交流？
——交流中的五大障碍
——公司内部交流存在的问题
——公司内部交流的要则
二、选项最佳的交流渠道
v 面对面交流
——面对面交流的优势
——面对面交流的四种招数
v 电话交流
——正确接打电话
——手机采用的注意事项
v 网络交流
——网络交流的特点
——职场中的“邮”戏规则
v 会议交流
——会议效率低下原因以及将控措施
——高效主持会议
三、高效交流的核心招数
v 树立正确的交流心态
——防止以个人立场，习惯换位思索
——不推诿，主动表述服务意愿
——保持正面态度，收获双赢局面
v 清晰准确地表述自我
——怎样让你的资讯结构化表述
——善用你的语调和肢体语言
——注意说话的情境和方式
——善于提出建设性方案
v 进入积极聆听的状态
——聆听的四种方式
——积极聆听的办法和抓手
——防止聆听进程中的禁忌
v 恰当的提问
——开放式和封闭式问题
——提问的打法
四、学会和不同性格的人交流
v 测一测，你是哪种性格的人？
v 怎样和表现型的人交流
——表现型的人的性格特征
——表现型的人的交流打法
v 怎样和拆解型的人交流
——拆解型的人的性格特征
——拆解型的人的交流打法
v 怎样和将控型的人交流
——将控型的人的性格特征
——将控型的人的交流打法
v 怎样和和平型的人交流
——和平型的人的性格特征
——和平型的人的交流打法
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|乔恩老师
适合谁听
中基层管人者、办公行政、营销人员、项目人员、工程师、需要交流的各岗位人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。