课程背景
公司中是否遇到过这样的问题,在遇到问题的时候,实操中,员工大脑里一团乱麻,却整理不出一个合适的办法。员工写的文章或者发的邮件,写了一长段却抓不到重点。员工在发表看法和意见的时候,换个角度看,话说了不少,自己意思却没表述出来。这些主要的原因就是思路没有具备结构化。
结构化思路的本质是轮廓,大脑喜欢有规律的资讯,能更好的领会和存储。我们在拆解问题、破解难题和和人交流的时候,倘若能找到一个轮廓,将学识、资料等等所有的碎片资讯放进去,运行层面,就能大大减轻大脑的负担,将复杂的问题简单化,这就是结构化思路。与其他思路拉升的课程不同的是,结构化思路不只是针对问题的拆解和拟定决策环节,更强调问题的表述、方案的展现,看到表述和演示的背后内涵,周全体会结构化思路对于思路本领的拉升;结构化思路课程不是来自于空洞的理论和抽象的要则,而是在大量鲜活的实践中收束出来的,更是能够在事务中采用的办法和抓手。
掌握这种思路方式,不仅仅能够让员工更清晰的表述和领会各种资讯,更能拉升员工自我拆解和破解各种问题的本领,为公司和员工赋能。
课程收益
● 掌握金字塔原理的特点以及采用四要则
● 学会采用金字塔原理搭建表述的结构并能够完成清晰结构化的表述
● 学会采用金字塔原理领会材料、资讯的办法,并能用一句话概括一段资讯的主要内容
● 能够利用身体以及声音表现力,拉升表述以及呈现招数,完成结构化表述
● 掌握问题的拆解和分类要则,并能够梳理事务中存在的异常以及问题
● 掌握采用结构化思索来拆解和破解难题的办法
● 能够以小组为单位输出一份问题拆解和解题打法
● 利用结构化思路开展革新条件拆解并创建一个革新提案
课程大纲
碰头引入:
怎样将
3
00ML
的水倒入到
2
00ML的杯中?
首讲:金字塔原理的正确认知
一,金字塔原理的三个结构
视频:如此呈报,倘若是你,你会怎样开展呈报?
1. 结论
2. 分论点
3. 论据
活动:搭名牌活动,大家的感悟为何?
二、构筑金字塔的四大核心要则
1. 结论先行
实例:见义勇为小英雄,你要怎样通知家长?
2. 以上统下
活动:实例中的结构是否做到了以上统下?
3.归类分组(MECE要则)
实例:被强制安排的北斗七星
1)互相独立
2)完全穷尽
3)互不交叉
4)应有尽有
实例:人的分类
活动:10秒记住以下词语;倘若加一个词语要怎么加?
上手:怎样采用MECE要则破解卡车拉货的问题?
4. 排序推演
1)时间顺序
2)结构顺序
3)意义顺序
上手:采用三种排序推演做一份旅游攻略
活动:爱的魔力券
次讲:构筑结构化的表述
上手:看你怎么讲清楚一张图
一、结构化表述的三种形式
1. CAG\CAS\CAH模型
1)Conclusion结论
2)Argument依据
3)Grounds论据\Story故事\HumorousStory幽默故事
实例:为何阀门检修要先关入口阀,后关出口阀?
上手:根据视频,画出结构图
2. 故事的解说办法
S:来由
C:冲突
O:选项
R:结果
E:看法
视频:
视频中《饺子的故事》是怎样体现
S
CORE的
上手:
采用
S
CORE模型规划一个实例并开展展示
3. 幽默故事的规划公式
公式:
幽默
=铺垫+转折
上手
:三打白骨精,采用
C
AG模型,从实践看,说服孙悟空不要打白骨精
二、身体表现力呈现的四大招数
招数一:站位
招数二:动作
招数三:走动
招数四:目光接触
操练:靠墙站立操练
三、声音表现力呈现的招数
1. 声音的提示
2. 情感的表述
上手:完成一段对话的朗读
上手:自选主题,搜集素材,完成结构图的绘制以及演说表述
三讲:让你的领会更清晰
实例:中餐和西餐的区别,从意会到言传。
一、领会资讯的CAG模型
1. C结论
1)寻找结论的指示词(故而、故而、由此得出、表明)
2)关注几个要害位置(开头、结尾)
3)问一问,故而呢?
2. A依据
1)寻找论点的提示词(由于、由于这个原因、调查显示、第一第二第三、由于这个事实)
2)问一问,为何
3. G论据
1)具体的资料
2)具体的事例
3)具体的事实阐述
碰头:在论点基础上再问问什么?
上手:
找出文章中的
C
AG模型,在实际应用里,并绘制结构图
二、一句话表述文章的看法
来由、
N个方面、说明结论
上手:用一句话表述文章中的看法
上手:一句话表述视频的内容。
四讲:结构化问题拆解和破解
一、问题拆解常见的误区
1. 直线思索
2. 照搬照抄
3. 个体智慧
4. 心得主义
二、结构化思索
1. 横向延展
2. 纵向思索
3. 结构化问题思索
1)界定问题
2)原因拆解
3)方案确定
三,界定问题
1.
异常的类型
——可视化异常、找寻型异常,创造性异常
2.
寻找异常的办法
——过往资料对比、演进趋势对比、标杆公司对比、要害决策对比、买方用户拆解、环境拆解
上手:寻找到七条事务中存在的问题
3.
问题拆解
——问题破解三角:良构问题、劣构问题、病构问题
上手:删除问题中的良构问题
4.
明晰问题
——基于事实明晰问题
操练:拆解以下描述是判断还是事实?
上手:将问题还原成事实。
5.
优先排序
——根据意义、紧急程度、变化趋势开展优先排序
操练:倘若你是店老板,你会优先破解哪个问题?
上手:对所有问题开展打分
6.
拟定标的
——同一个维度,同一个对象,具体标的数值。
上手:选项打分最高的问题来拟定标的
四、原因拆解
1. 拆解办法
办法一:自上而下
办法二:自下而上
-头脑风暴法
轮流发言
上手:收集所有的产生问题的原因,换个角度看,并绘制结构图
2. 寻求内部归因
实例:穿貂皮大衣的大妈
寻找自己内部造成问题的原因
上手:删除不是自己内部问题的原因
3. 选项重点
上手:对所有末级原因开展拆解
五、确定方案
1. 方案矩阵
方案考虑因素:成效、时间、成本、隐患
实例:领导要的三个方案
上手:对要害原因开展方案拆解(至少三个),并开展打分
2. 确定方案
解题打法包括:步骤、时间、负责人
上手:按照金字塔原理分解步骤,并确定负责方和完成时间
五讲:用结构化思路创建革新提案(革新
B
UT模型)
碰头:为何同样是咖啡,具体来看,雀巢和星巴克价格差了那么多
一、
B
-以商业模式为中心的革新
实例:马云的淘宝
1. 用抓住用户的痛点诉求的方式
2. 创造体验服务圈住用户产生粘性
3. 让用户为你的衍生类货品付费
上手:两张卡牌配出一个新的货品
二、U-以用户为中心的革新
实例:三只松鼠的体验
1. 贪婪
2. 懒惰
3. 虚荣
4. 恐惧
5. 情欲
三、
T-
以技艺为中心的革新
实例:成都的苍蝇馆子
碰头
:
BUT模型带来的思索
实例:爱迪生的电灯
上手
:以
B
UT模型为基础做一个初步的革新预案
课程展示以及回顾
1. 小组结构化表述展示
2. 小组问题拆解和解题打法展示
3.
内容回顾
-圣诞树回顾
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|马腾老师
适合谁听
公司所有需要结构化思索和表述的人员和队伍。建议同一家企业 3 人以上同来,课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法,但带不走可用的成果。
交付流程
课前:顾问访谈 2 位管理者,收集现状与问题清单,讲师据此调整案例。课中:讲授与演练各占一半,产出可直接用的工具与方案。课后:7 天内提交改进建议,30 天内一次线上答疑。
