课程背景
政务礼仪是公务员在从事公务活动，执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。随着现代社会的进一步演进，政务活动持续开放、政务往来日趋增多，往细里说，对党政干部政务礼仪素质的要求也越来越高。学礼，知礼、用礼成为每一位党政机关干部必备的素质。我们近年来国家机关一直在改进服务作风，国家公务员研习遵守政务礼仪有助于增进和改进个人素质，更好地为人民和社会服务，最后会改进和维护我们的国家样貌、政府样貌，公务员是政府的化身。
课程收益
借助培训研习，拉升公务员个人修养，规范自身言行和行政行为，掌握交流艺术和招数，助推公务员队伍建设，拉升组织整体样貌。
课程大纲
首讲：炼就你的政务魅力
——个人样貌练出
1
、重塑自我样貌——礼仪的作用
2
、着装礼仪
3
、政务女性着装礼仪
4
，政务男性着装礼仪
5
、个人仪容的练出
次讲：炼就你的政务魅力
——日常事务往来
1
、政务活动和公务礼仪
2
、迎送和迎送的礼仪
3
、日常谋面礼仪
4
、会见和会谈礼仪
5
、出差在外的礼仪
6
，参观礼仪
7
、乘车礼仪
三讲：炼就你的政务魅力
——会议礼仪
1
、规划流程、运作筹备
2
、会场布置，会议座次
3
、会议传达、会后交流
四讲：炼就你的政务魅力
——仪式礼仪
1
、签字仪式
2
，剪彩仪式
3
、奠基仪式
五讲：炼就你的政务魅力
——宴请礼仪
1
、宴请的分类
2
，宴请的简介
3
、宴请的准备
4
、餐桌的礼仪
5
、茶、酒信念
第六讲：炼就你的政务魅力
——电话礼仪
1
、基本电话礼仪
2
，拨打电话礼仪
3
、接听电话礼仪
4
、转接电话礼仪
5
、样貌杀手手机
第七讲：炼就你的政务魅力
——事务交流礼仪
1
、公众交流
2
、同事交流
3
、领导交流
4
、语言规范
5
、交流招数
6
、交流障碍
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|王紫薇老师
适合谁听
公务人员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。