课程背景
你是情商高的管人者吗？你擅于激发队伍的事务热情吗？你是否常常感觉队伍内的人际关系带给你不堪承受的烦恼和压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管人者吗？当部属处于糟糕表现时，你懂得怎样支援员工改进情绪状态吗？
情绪驱动人，人驱动绩效；拉升组织情商，就是拉升事务绩效！
一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安
德拉
•琼所说：“情商是雅芳的DNA，由于它对公司整个营运进程中每一环节
都举足轻重。
”情商
是公司成败的决定性因素，是公司应该投资的
“蓝
筹股
”。
“未能演进情绪的自我感知本领的带队人，可能会落入隔绝情绪的窠臼，
这会威胁到他们的真我。事实上，具体来看，不愿意去发掘自己的内心世界，在实际应用里，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的本领。
”——《哈佛商业评论》您将带领您队伍的船开往哪里？您能带领队伍的船开多远？取决于队伍带队人的情商！拉升管人者的情商影响力，拉升组织情商，改进组织绩效！情商是被证明能够影响93%的领导力,是最能迅速拉升整体领导力的一项要害本领。
课程收益
管人者自我情绪的觉察认知，识别自我的情商模型，修炼拉升领导情商；
★
研习运用情商思路开展向上管控，协助领导减负，拉升管控绩效；
★
运用情商思路开展队伍管控带练，有效地激励队伍士气，拉升队伍效能；
★
改进情绪模式，构筑开放信任的组织信念氛围，拉升组织情商；
课程大纲
导语：
揭开情商的神秘面纱
1. 6秒钟情商理念：情绪驱动人，运行层面，人驱动绩效
2. 全球的EQ在
下降
VS情绪革命
3. 情商到底为何物？（最佳决策＝理性思索+情绪）
4. 情商模型（八项核心胜任力）
队伍研讨：
情商和领导力的关系
5. 现代公司管控层普遍存在两大情商类型：情绪透支型和定时炸弹型
首讲：练就高情商领导力的基础：觉察自我的情绪状态
一，卓越领导力的四个要素：
1. 专注力（念头和情绪，当下联接）
2.
同情心（
c
ompassion，运行层面，对自己抱有同情）
3. 创造力（洞察力，落地时，Slow time）
4.
心智清明（
D
oing VS Being）
体验觉察
：卓越领导力的省思
二，认识自我的大脑情绪风格
(
Emotional Style)
1. 情绪风格的六维度
测试体验
：自我的情绪风格为何？
2.
拉升自我觉察本领
s
elf-awareness
体验觉察
：精确地觉察命名你的情绪状态
次讲：修炼自我的情绪驾驭本领：情绪领导力的核心
影视赏析
：带队人怎样面对自我的情绪失控？
一、怎样防止情绪
绑架
e
motion hijacking
？
影视赏析
：
路怒症（停车场的愤怒）
1. 认识情商的神经生物学制度
2. 情绪
模式的
“第
一时间反击
”：脚本式反应
3. 6秒钟暂停打法：减少本能的情绪应激反应模式
头脑
风暴
：6秒钟暂停
二，修炼自我的情绪复原力
R
esilience
1. 防止思路反刍
体验活动
：区别想法和情绪
2. 驾驭情绪，执行层面，训练大脑的专注力：允许－承认－接纳
体验活动
：正念呼吸法
3. 活在当下，换个角度看，身心合一
体验活动
：正念饮食（葡萄干）
4.
从反应模式
R
eaction
到回应模式
R
esponse
体验活动
：
T
FA
情商调适法（
T
hinking-Feeling-Action）
三，练出识别积极情绪和幸福感
1.
神奇数字
3：1（积极情绪：消极情绪）
2.
增加积极情绪的招数和办法（
1
1个招数）
3.
构筑积极情绪的档案袋（
1
0个窍门）
体验活动
：构筑自我的积极情绪档案袋
三讲：重视队伍的心理契约管控，营造尊重信任的队伍氛围：同理心思路修炼
一，洞悉队伍成员的心理契约，在实际应用里，发现员工未说出的期望；
二、心理契约违背的五种化解方式：建言－缄默－退缩－破坏－离开
三、营造坦诚交流的氛围，减少应激性的回应模式
1. 影响力（有效交流）的基础：构筑关系和信任，而非冲突
2. 心理咨询技艺在职场交流中的运用：先跟后带
3
.
正念交流的
POLE模型
1）Pause 暂停
正念体验
：检视
(
check in)身心状态
2）Openness 对当下情境保持开放
正念体验
：觉察自我的内心期待
3）Listening 深度聆听，从实践看，实操中，并觉察自己注意力漂移时将其带回
4）Expressing Truth 带着不伤害的意愿说出真相
4. 批评的艺术（学识型员工，学识资本）
5
.
修炼同理心思路：感受部属的情感，满足对方的需要
1）自我同情和关怀
a觉察和表述自我的情绪状态
b
觉察
“放权”和“牺牲综合症”
c
接纳自我的事务定位（
“我喜欢我的事务吗？”）
内在动力法
：不得不做VS选项做
管控学大师德鲁克箴言：工资报酬VS不舒服
2）感受体会部属的情绪状态和心理需要
队伍研讨
：部属离职的可能原由于何？
动机探索法
：每个行为的背后都有一个积极正向的意图！
6
.
队伍共创法：怎样拉升自我的情商领导力？
1）锁住主题
2）头脑风暴
3）分类排列
4）提取中心词
5）图示化赋含义
体验觉察
：健身气功八段锦（专注、觉察）
四讲：修炼向上领导的艺术－－拉升管控情商，影响和管控领导
影视赏析
：狄仁杰和武则天
一、认识上司的定位
1. 上司的三个特征
队伍研讨
：上司的定位为何？（教师、顾问、带队人）
2. 学会怎样和顶头上司一起高效事务，是你应该承担的责任。
误区：
防止先入为主，主观臆断；
二、适应领导的管控风格（专制型、放任型、民主型）
队伍研讨
：怎样适应不同管控风格的领导？
三，在实际应用里，尽可能接近你和上司的人际距离（
1
0
条建议）
四、修炼同理心，学会管控领导的情绪
影视赏析
：怎样面对情绪失控的上司？
1. 练就同理心思路
体验
活动
：感受对方传递的感受（两人小组）
2. 训练同理心思路的四步曲
3. 感受领导的感受和需要
动机探索法
：每个行为的背后都有一个积极正向的意图
4. 情绪界限：谁的情绪谁负责
5.
从
DISC性格拆解看职场交流的冲突管控
队伍研讨
：怎样向上管控好你的领导？（和上司和谐相处）
6. 同理心和上司交流，就一线经验说，就一线经验说，争取资源和支持
7
.
化解
“问题上司”
1）重新评价你的上司
2）面对上司，换个角度看，正视问题
3）从上司的错误中研习
队伍研讨
：假如是你，你将怎样面对
“问题上司”？
五讲：拉升自己的领导情商
－－高情商队伍带练招数
一、尊重和信任部属
二、尊重自我和人际（部属）的界限
影视赏析
：事务和个人生活
三、驾驭情绪，练就亲和力
心理学视频：
延迟满足
四、处理他人情绪（压力）招数
定位担当
：同理心交流
队伍研讨
：怎样处理部门冲突？
五、洞悉员工内在需要，激励员工：带队人的主要差事
测试觉察
：你的成就动机怎样？（心理投射）
1. 麦克莱兰定律（成就需要，归属需要、权力需要）
2. 学识型员工的内在诉求（新生代）
六、利用情感拉升员工的忠诚度
第六讲：构筑培育组织情商：高情商带队人的使命
一、担当情绪领袖，完善组织信念
1. 促成队伍积极开放的交流模式
2. 同理心思路在队伍中的发扬
3
.
练出队伍感恩和忠诚的心态
实例研讨
：公司对员工的心理关爱
1）感恩信念的建设
体验活动
：感恩冥想（感恩日记）
2）宽恕和接纳：慈心冥想
队伍研讨
：怎样建设开放信任的队伍信念？
二、培育组织创造力－－心流体验
1. 心流体验的九个要害因素
2. 幸福事务法和心流体验
3. 怎样在事务中创造心流体验？（环境）
三，组织愿景力炼就：意义感和价值感
1.
马斯洛需要层次理论：自我超越
vs. 自我达成
2
.
设立自我的超我标的
1）为何需要设立超我标的？（内在的价值观）
2）超我标的的内涵
3）超我标的的五个基本特征
体验活动
：我的超我标的是怎样？
收束回顾：
ORID
锁住式会话（
2人小组分享+小组代表）
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|彭远军老师
适合谁听
★ 中层管控队伍、公司核心管控或者技艺队伍、中小公司高层 ★ 销售类、客服类、管控类、研发类等等岗位核心队伍管人者。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。