课程背景
管控其实就是
“管事+理人”，“管事”也要依靠人来搭建平台、拟定规则、革新事务
办法来完成。由此可见，
“理人”在管控中居于核心地位，而“理人”必须首先“理顺”人心，具体来看，“理顺”人心的前提是要弄懂人心和人性。
怎样激励队伍、凝聚人心、树立威信、高效交流、出色
完成组织差事
……，这些都是中高层管人者经常面临的挑战和难题。要成为一名出色的中高层管人者，就必须认真研习和掌握心理学方面的一些专精学识和本领，并灵活运用于实际管控事务中去，助推自身事务本领和公司管控水平跃上新的台阶。
课程收益
● 研习心理学的学识原理，练出中高层管人者的情商领导力
● 领悟心理学奥妙，掌握心理学办法，拉升中高层管人者的事务本领
● 运用心理学助推公司人际关系和谐，增强队伍的凝聚力和战斗力
● 长学识，开眼界，悟人生，增本领，振精神
课程大纲
首讲：揭开心理学的神秘面纱
一、
心理学探源
引子故事：
赛琪和厄洛斯的故事
1. 心理学的起源和演进
2. 心理学的三大流派
3. 心理学的运用领域
二，
心理学的作用
1
. 认识你自己
学识窗：
冰山理论
2. 认识他人
3
. 成为一个真正健康的人
思索：
健康人的准则？
4
.
调整和将控行为
学识窗：
锚定效应和商务谈判
5.
知己知彼，人际交往更顺利
实例：
黄晓阳和他的《二号首长》
次讲：跟着心理学大师马斯洛学管控
一、
神奇的马斯洛诉求
层次
理论
1. 生理需要
2
. 安全需要
思索：
中国老板们的帝王情节以及其危害
3
. 情感和社交需要
思索：
操作工和外卖哥带给管人者的启示
4
. 自尊需要
实例：
中原大战背后的故事
5
. 自我达成需要
实例：
猪八戒其实并不
“猪”
视频赏析：
孙权点燃胜利之火
二、
遵循人性的
队伍
管控
之道
1. 透过人性的管控顶层规划
学识窗：
管控人性彩虹图
实例：
常遇春为何要投奔朱元璋？
2. 别将员工当作机器人
实例：
霍桑实验揭示的员工管控法则
思索：
机器智能会淘汰哪些职场人？
视频赏析：
人力资本公司的管控革新为何失败了？
三讲：领悟心理学中的交流之道
一、情绪是交流的催化剂
1. 正确认识我们的情绪
2. 学会化解黑色情绪
3. 先处理心情，再处理事情
思索：
怎样和情绪激动的部属员工开展交流？
情景剧：
想说爱你不容易
4. 先讲情，再讲理
实例：
“西安事变”背后的真相
二，认识
ABC情绪理论
1. 你的情绪你做主
寓言故事：
狐狸的结局
2. 提炼情绪的正能量
实例：
总经理被诬陷以后
三，坚定
信念的力量
1. 信念价值系统
实例：
不一样的
“唐氏综合征”
2. 换框法的魔力
学识窗：
《秘密》中的秘密
四、带出他人情绪五步法
1. 放低对方的重心
2. 反馈式聆听
3. 重复对方的话
4. 转换场地
5. 转移对方的注意力
学识窗：
交流的SOLER技艺
五、掌握管人者交流的心理法则
1. 尊崇人性：
扬善于公堂，规过于密室
思索：
忠言逆耳利于行
实例：
寇准的悲情故事
2. 首因和近因的完美结合：
批评的
“汉堡包”打法
3. 你的真诚很要害
实例：
3分钟演说为何能流芳百世？
六、施展心理学的交流魔法棒
1.
罗森塔尔
效应：赞美是一种助燃剂
学识窗：
赞美的搭界要则
2.
共情
效应：出色管人者的
“催情术”
视频赏析：
米勒上尉共情解危机
3.
超限效应
：把握平衡的艺术
思索：
教育员工怎样把握好度？
4.
多看效应
：
好人缘
的奇异果
实例：
周润发是怎样
“滋润发达”的？
思索：
事务情境我们能够聊聊八卦吗？
5. 亲近影响力效应：润人于无声
学识窗：
a和C的调节模式
四讲：巧用管控心理学，炼就牛队伍
一、因才施教，心理学中的领导艺术
1. 知己知彼：队伍中的四种性格特征
PDP性格测试：
我属于哪种性格特征？
思索：
不想当元帅的兵不是好兵
思索：
性格决定命运
2. 知人善用：管人者的情境领导力
视频赏析：
大队长智驭三
“马车”
二、巧用心法，管人者的队伍建设之道
1. 定势思路——别让明月照沟渠
视频赏析：
乞丐的报恩
实例：
飞进疯人院
实例：
柳传志不写回忆录
思索：
公司英才招聘准则该怎么定？
2. 无意盲视——关注队伍里的“小蘑菇”
实例：
一碗羊肉汤酿成的历史悲剧
学识窗：
蘑菇定理
3. 约拿情结——队伍成长的必经之路
4. 南风法则——春心赛过冷血
实例：
彼得大帝的护身符
思索：
怎样让队伍
“天下无敌”？
5. 海格力斯效应：——“大量”比“小鞋”好
实例：
朱元璋的
“收心术”
6.
破窗效应
——“好好型”管人者危害大
实例：
纽约引爆点经过
视频赏析：
周培公的治军之道
7.
冷热水效应
——雪中送炭暖人心
实例：
善待队伍里的活雷锋
实例研讨：
老板今年不发年终奖
8. 林格尔曼效应——清除高效队伍的障碍
实例：
小岗村的新生
9. 共振效应——争做部属的绩效伙伴
实例：
唐骏的
“套”下得好
10. 宜家效应——队伍建设要革新
思索：
老板怎样面对创业元老？
11. 孕妇效应——构筑带队人的全局观
实例：
崇祯皇帝的悲剧
12. 从众心理——关注队伍的“出众”人物
实例：
总经理智解车间员工大罢工
学识窗：
阿希实验
13. 幸存者偏差——构筑智慧型的研习队伍
思索：
成功学里的万能公式
实例：
唐万里的
“坑”是谁挖的？
14.
自我
服务偏见
——你不是圣人
思索：
买方问题遭遇踢皮球，管人者怎么做？
视频赏析：
6号女生的蝶变
15. 蓝斯登定律——做个有趣的管人者
实例：
宝洁落寞：喜欢才是王道
16. 牛顿第三定律——我以此心换彼心
实例：
艾森豪威尔的
“御上术”
17. 栽花效应——参与感带来认同感
实例：
小米粥里熬小米，果冻酒中酿京东
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|张楚培老师
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