课程背景
简单的思索难以破解复杂的问题！
我们在日常管控事务经常会遇到这样的困扰：面对复杂的局面，怎样抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，怎样看到问题的本质？面对问题的多样性和持续变化的趋势，提出有效的解题打法？
在破解
复杂性问题
时，常规的思索办法往往容易使
思索陷入片面、固化
的困境，思路定势容易导致破解措施低效或者片面局限。破解复杂问题，需要
运用系统思路开展全局思索
！
思路的效率决定了事务的效率！
公司中管控效能问题，
90%
是思路方式的问题。公司运作效率低下，方略不清、交流不畅、组织不力
……
大多数都和思索方式、思路理念有关。大多数公司缺乏系统、规范和有效的思路训练，来拉升公司管人人员的思路素质和思路层次。当下大量的
500
强公司练就员工的系统性思路，以拉升拆解问题和破解难题的本领，加强队伍交流协同进而拉升管控效率。
本课的教学极度注重和参训者之间的交流，充分运用多种有效并且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范上手，小组碰头，结晶分享，视频教学，头脑风暴等等，让所有参训者积极参与到课程的研习和交流操练中，以拉升参训者的思路本领，练就先进高效的思路素质和思路模式，进而拉升管控效能。
课程收益
本课从系统雄思路入手，练就参训者的全局思索本领和拆解破解难题的本领。借助本课系统的研习：
● 开展系统性的思路训练，研习掌握多种思路方式和思路抓手，拉升思路素质；
● 练就系统思索、全局、周全、整体思索问题的管控意识和思索办法；
● 面对复杂问题，能看到问题的复杂性、多样性和多变性，借助全局思索开展拆解和破解；
● 练就拟定问题解题打法和执行规划的本领，拉升管控效率；
● 练就本质思路和革新思路本领，透过现象看本质并选项破解难题的更多替代方案；
课程方式：
带练式行动研习
+
翻转课堂：讲师讲授
+
实例拆解
+
情景还原
+
实操上手课程强调交流和操练，切实拉升参训者的学识和本领。
课程特点：
本课的教学极度注重和参训者之间的交流，充分运用多种有效并且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范上手，小组碰头，结晶分享，实例拆解，头脑风暴等等，让参训者积极参与到课程的研习和碰头中。在课间多次交流操练和实例碰头，让参训者开展系统思路训练和抓手的运用，带出参训者按照既定办法和步骤开展操练。
课程大纲
首讲：系统思路拉升全局思索本领
一、系统思路和点状思路
1.
系统思路注重思路的整体性、周全性、深刻性
2.
破解复杂问题需要开展系统思路
3.
系统思路
—
运用轮廓
/
架构开展思索
1
）系统论是系统思路的基础
2
）搭建轮廓使思索更系统
二、“推演
+
轮廓”开展系统性思索
1.
借助推演的力量是思索更周全
1
）演绎推理和归纳推理
2
）结构顺序：拆解要素，拆解问题的构成要素
3
）时间顺序：施行步骤，破解难题的规划方案
4
）意义顺序：要事先行，主次分明
2. MECE—
查验推演结构
1
）互相独立，不重不漏
2
）检验思索是否交叉重叠
3
）检验推演的完整性
实战操练：
提炼主题，将想法开展归类分组
3.
“搭建轮廓”开展周全思索的五个步骤
1
）明晰主题
2
）罗列想法
3
）提炼归纳
4
）搭建轮廓
5
）完善轮廓
实战训练
：运用“搭建轮廓”的办法，破解事务中的具体问题
三、系统思路和常见思路抓手运用
1.
鱼骨图
—
拆解问题的原因
2.
推演树
—
构筑方案和对策
3.
思路导图
—
思路的瑞士军刀
四、修炼系统思路习惯：养成三大思索模式
1.
全局思路
VS
片面思路
2.
本质思路
VS
表面思路
3.
动态思路
VS
固化思路
次讲：发现问题和界定问题
一、何为一个问题？
实例碰头：
“
Problem
”和“
Question
”的区别
导入：
问题即标的和现况的差距
1.
问题的来源
1
）现况不及预期
2
）达成更高的标的
3
）现况有变坏的趋势
2.
问题的严峻性、紧急性和变化趋势
3.
问题的复杂性和多样性
4.
问题常见的六种类型
5.
提出一个好的问题就破解难题的一半
二、准确的定义问题
实例碰头：
公司的业绩下降了，领导让你找对策
1.
问题的标的应该准确、清晰
2.
界定问题的“
5
个
W
”和“六个问题”
3.
准确的定义问题是拆解破解难题的基础
三讲：拆解问题，找到问题的真因和主因
一、探究问题的本质
实例导入：
透过现象看本质，换个角度看，拨开云雾看真相
1.
问题的复杂性导致本质被掩盖
2.
现象背后的真实原因才是问题的根源
3.
“
5Whys
拆解法”拆解问题的真因
4.
区别问题的本质和初步方案
1
）纵深思索问题的原因
2
）初步方案破解的只是表面问题
5.
思索问题背后的目的和利益
1
）不要为了破解难题而破解难题
2
）“就事论事”和“本位主义”
二、拆解问题的构成要素找原因
实例导入：
整体拆解，穷尽列举问题的可能原因
1.
拆解问题的构成要素
2.
周全思索问题的原因
三、对比验证找主要原因
实例导入：
假设思索和求证找主因
1.
对比问题的构成要素，拆解原因
2.
假设思索和验证，找到主要原因
四、拆解内因和外因
1.
系统的边界和环境
2.
内因是根本因素，外因不可忽视
四讲：构筑轮廓，系统思索问题的解题打法
一、构筑轮廓全局思索
--
思路不混乱
第一步：发散思索，产生想法
第二步：归类分组，周全思索
第三步：搭建轮廓，构筑方案
第四步：查验轮廓，完善方案
二、选用已有轮廓
—
高效破解难题
第一步：判断问题类型
第二步：轮廓选型配对
第三步：验证修正轮廓
常用的管控模型、办法抓手
三、综合运用轮廓破解难题
第一步：搭建基本轮廓
第二步：发散思索
/
水平思索寻求办法
第三步：
MECE/
推演精进轮廓
第四步：重复上述两个步骤
五讲：整合决策，评核和选项方案
一、构筑决策模型：决策准则和权重
实例导入：
聪明人不做选项题而是借助决策模型
1.
破解难题的资源和约束条件
2.
决策准则和权重设置
3.
综合考虑方案的隐患、收益、时间、成本
4.
决策模型开展高效决策
二，决策需要达成共识
1.
决策是妥协的艺术
2.
决策不仅是拍板，实操中，也许达成共识
三、寻求“第三选项”
1.
放下立场，达成利益
2.
第三选项：不同方案之间的“公约数”
第六讲：拟定和执行问题破解的事务规划
一、拟定事务规划
实例：
猎人兄弟的鸭子分走了
1.
拟定标的的要则
1
）标的即共识
—
拟定队伍标的需达成共识
2
）标的拟定的
SMART
要则
2.
行动规划和预案
1
）行动规划的要素
2
） 执行规划要有预案
二、高效执行规划
1.
相应保障措施
2.
队伍交流协同
3.
进度跟踪管控
三、跟踪反馈和调整
1.
及时跟踪反馈
2.
迅速响应破解难题
3.
预防保障措施
课程收束和回顾：送彩蛋
老师简介
Introduction to lecturers
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