课程背景
审视我们的日常管控事务，我们的领导到处不停的巡逻，发现“火灾”，从实践看，然后及时扑灭。争论、罚款。加班以及实地中一群群的救火队员马不停蹄跑来跑去，是这一切都习以为常。倘若我们仔细统计拆解，讲会发现其中大部分问题都是惊人的相似，就一线经验说，却日复一日地重复发生着，没发生一次就会重新再破解一次，极大影响了事务效率和管控程序，甚至造成队伍协同和争执，影响员工积极性。
8D问题拆解破解法又称队伍导向问题破解办法，是福特公司处理问题的一种办法，它提供了一套符合推演的破解难题的办法，同时对于统计进程管控和实际货品质量的拉升架起了一座纽带
课程收益
1、使参训者弄懂何时、何地以及怎样运用破解难题的招数
2、学会采用8D抓手更有效、更合理、更规范地迅速破解难题
3、领会队伍破解难题的益处和办法
4、迅速处理各种事务性事务，并提出永久破解以及改进的办法
5、构筑有效地事务交流办法并破解实际问题
课程大纲
第一单元 8D的意义
(一)问题的定义
1、一般性问题
2，重复性问题
3、启始性问题
(二)问题都从哪里来
1，被动：内部事故、外部投诉、竞争压力
2、主动：统计技艺（点检、将控图、排列图）
3、活动：提案、异常发现、隐患拆解FMBA
(三)8D办法引见
1、8D办法引见
2、8D的由来和成功运用实例
3、8D的基本流程和PDCA的基本思路
4、队伍导向破解难题的优势
第二单元 8D施行步骤
(一)1D：成立小组
1、小组构成：
-- 队伍成员的组成和来源
-- 跨部门，跨组织的可能
2、小组的建设
-- 标的、分工
-- 共同准则、协同办法
-- 必要培训：掌握抓手是小组成员的必修课（QC7、FTA等等）
(二)2D：描述问题、把握事实、纵深拆解
1、发现并搜集问题
-- 事实的把握
-- 三现要则
-- 提问的技艺，5W1H
-- 5M1E变化点掌握
【课堂活动】发现问题
2，描述问题
-- 区分事实和看法
-- 用描述性语言讲述问题
-- 采用图表描述问题
【课堂活动】问题描述范例和操练
3、相关抓手研习：鱼刺图等等
【课堂工作坊】小组现实问题破解
(三)3D：暂时对策
1，为何需要有暂时对策
2、暂时对策的施行要点
3、可能的暂时措施
4，暂时措施的跟催
【课堂工作坊】小组现实问题破解
(四)4D：真因拆解和认证
1、何为根本原因（制作和流出）
2、问题冰山：透过现象看本质
3、确定根本原因的技艺
-- 5WHY办法以及实例分享
-- 采用QC手法
3、问题破解事务表的采用
【课堂工作坊】小组现实问题破解
(五)5D：对策拟定和施行
1、对策拟定的步骤
2、对策提出以及评核
3、怎样提出有创意的改进方案
4，进度图表监控
【课堂工作坊】小组现实问题破解
(六)6D：成效确认
1、确认成效的有效性
2、准则化的进程
-- 规划和问题预防
2、证实PCA的要领
-- 怎样证实
-- 确保ICA被去掉
【课堂工作坊】小组现实问题破解
(七)7D：再发防止
1，为很么小组不能完成7D？
2、问题再次发生收束对策
3、体制的检讨和横向展开
【课堂工作坊】小组现实问题破解
(八)8D：小组祝贺
1、怎样表彰和祝贺
2、小组解散前的要害差事
【课堂活动】8D实例分享
第三单元 有效施行8D的要领
(一)施行8D的要害结晶因素
1、弄懂问题也弄懂买方明晰的诉求
3、跨部门跨组织的队伍携手
4、项目管控招数
4、 高阶主管的支持和放权
5、 专家的加入
6、 弄懂和采用8D相关本领
(二)和8D运行必备的学识和本领培训
第四单元 怎样撰写8D结晶报告
1、8d结晶报告的模板
2、成功报告分享
老师简介
Introduction to lecturers
弄懂更多
博闻智咨询|孙晓辉老师
适合谁听
公司各级管控干部、车间主任、班组长、储备干部等等。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。