课程背景
不论是大型国企还是民营公司，在服务、营销进程以及品牌建设进程中，首当其冲就是服务迎送礼仪或者销售拜访礼仪是否合体，其中
自我样貌穿搭、迎送、会务、餐桌、饮酒信念等等都是事无巨细，又渗透着系统性和全局性的事项，从实践看，这些看似周全顺利的流程，背后都体现着专精性，也渗透着买方的体验感。
本课将借助
商务样貌、自我魅力拉升、商务迎送、拜访各方面礼仪的专精礼仪规范的研习和训练
，让公司外联部门或者员工得到内外兼修——从内核上认识自我，将良好样貌和优质的礼仪素养结合起来，同时，优质礼仪系统学识，才能够树立
“有礼有节，绅士有度”
的个人以及
“事无巨细，系统周密”
公司魅力以及品牌，增加本公司品牌样貌，传递给买方、携手伙伴良好体验感。
课程收益
1. 掌握职场着装礼仪规则和言谈举止规范，练出良好的职业样貌；
2. 掌握商务交往以及会面迎送的行为规则，练出完美的商务携手关系；
3. 掌握交往中的交流的艺术和招数，拉升交流交往的本领和礼仪水平；
4. 掌握礼仪规范，在拜访流程中让买方以及客人感受到尊重，助推良好体验。
课程大纲
第一单元：礼仪认知——内涵和外延
一、 人际交往中的人性规律
二， 教养的境界
三、 真实瞬间：人和人接触的第一感觉
四、 优雅地活着：礼仪能够拉升生活质量和幸福指数
五， 礼仪带给你机会：礼仪是你走向成功的软实力
六、 营销人员职业样貌行为和服务成效的关系
第二单元：营销人员的职业风格和商务样貌练出
仪容、仪表、仪态，良好的职业风格和商务样貌需要由内而外的练出——穿出高级感。
一、仪容仪表练出魅力样貌
1. “阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍
2. 找到自己的类型定位——季型，色彩、曲直、量感
3. 不同时间、地点和情境的着装选项——TPO 要则
4. 在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位
5. 男士领带的个性和情绪表述
6. 鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选项品位
7. 配饰的佩戴艺术和误区拆解
8. 丝巾搭配和运用
9. 妆容色彩的搭配艺术——常见误区拆解和点评
10. 发型和服装的错误搭配点评
二、优雅仪态和常用礼仪动作训练
1. 用肢体语言表述内心态度
2. 对他人肢体语言的情景识别和解读
3. 优雅站姿
4. 优雅坐姿
5. 走得优雅
6. 手的神情——手位仪态
7. 等候的仪态
8. 交谈的状态——目光、微笑、神情
9. 问候、送别的仪态
10. 颔首礼、示意礼，回应礼
11. 捡物的仪态
12. 路遇礼仪
实操训练：常用礼仪动作规范训练
第三单元：商务交往迎送和会面礼仪
一、称呼和引见的礼仪
1. 对不同交往对象的恰当称呼的选项和识别
2. 自我称呼的礼仪和禁忌
3. 居间引见（为别人引见）的礼仪和禁忌
二、握手礼仪和禁忌
1. 握手的交际含义
2. 握手的顺序
3. 不受欢迎的握手方式
4. 商务握手和社交握手
5. 握手禁忌（仪态、情境、要领）
实操上手：基于情境上手握手规范
三、名片礼仪
1. 交换名片的时机
2. 名片交换礼仪和禁忌
3. 中西方名片礼仪异同拆解
实操上手：基于情境上手名片礼仪
四、引见礼仪
1、常见的引见方式
2、引见的次序
3、不要陷入引见误区
五、电话礼仪
1. 电话接听的规范和禁忌
2. 通话进程中危机处理
3. 成败在细节---通话中的“为”和“不为”
4. 手机的采用礼仪
实操上手：基于情境上手电话礼仪
六、会务礼仪
1、规划流程、运作筹备
2、明晰会议宗旨
3、确定流程议程
4、会场布置、会议座次
5， 掌握会场节奏
七、邮件和传真礼仪
八、乘车的礼节
九、电梯的礼节
十，中西餐就餐礼节
1、就餐的座次和注意事项
2、中餐宴请的礼节
3，西餐宴请的礼节
第四单元：交往礼仪——和谐交流的艺术和招数
不同买方的交流方式导致不同的交际成效，人际交往需要有礼有节！
一、 人际和谐交流的3A要则
二、 交流的三大原理
二、怎样选项交谈的话题
三、施展人际影响破解管控冲突
四、拉升情商的交流招数
五、将控自己讲话的音量和语速
六，拒绝的艺术
七、改变不良的讲话方式
八、聆听的艺术
九、怎样把握和对方心理上的距离和空间
视频碰头：读心交流的妙用
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|毛一卓老师
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各层级员工。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
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