课程背景
我们每天都在和人交流，和亲人交流，和朋友交流，和同事交流，和领导交流，和部属交流，和买方交流……
交流是情绪的转移，资讯的传递，情感的交流。我们对交流都很尽力，我们都希望取得最好的交流成效，我们都希望交流能达成双赢和共赢……一个人倘若将交流练好了，就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有，化腐朽为神奇，具体来看，化干戈为玉帛，化不可能为可能，实操中，谈笑间樯橹灰飞烟灭。
可是，有多少的交流都是不欢而散？有多少的交流都是无果而终？又有多少的交流不但没起到正面作用，却起了反作用？我们不禁自问：我的交流有效吗？我的交流是最有效的交流吗？我掌握了交流的诀窍了吗？
其实，每个人的内心都潜藏着高超的交流招数，只是没发现而已。
鬼谷子讲“口乃心之门户”。在诸子百家里，实操中，孔子最得意的弟子当属颜回，具体来看，而墨子最得意的应是耕柱。两者不同的是：颜回经常受到孔子的褒扬，就一线经验说，从实践看，而耕柱却时时遭到墨子的责难。这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处。
成功的公司家都暗合了交流的理论和智慧，在不知不觉中做到了有效交流，否则不可能有他们职场的辉煌。也有许多人对于交流都是跟着感觉走，基本处于混沌状态。越希望成功的人都重视交流，但都不通透。
一切问题都是交流出了问题。
哈佛商学院研究表明：管控问题80%以上是交流问题。良好的交流本领是加强公司管控、形成良好队伍精神的有力保证。本课围绕职场上、平、下、内、外交流，360度展开，结合身心合一的五行人格理论，借助贯通中西方的智慧，在实际应用里，往细里说，传授“识人读心”的千古秘术，运行层面，让你学会因人而异、直击心灵、高效交流。从而启悟和激发我们每个人内心潜藏的智慧，使每个人都能领悟交流的真谛，掌握交流的艺术，从而改进我们的人际关系，为生活、交际、教育、管控和营销提供高效的交流利器。最终标的就是追求最有效的人际交流。
课程特色：
● 结构化思索：思路清晰，有效表述
● 情景化交流：实战交流，寓教于乐
● 口诀化记忆：口诀提炼，语言鲜活
● 系统化施行：系统呈现，分段施行。
● 抓手化落地：抓手运用，实效落地
课程方式：行动研习工作坊、情景交流教学，小组研讨、学国学、讲故事、定位担当
课程收益
● 用国学的思想彻底改进心智模式
● 从古圣先贤的教诲中汲取交流的“道”和“术”
● 改变交流的态度、心态和状态
● 掌握“五心”思路
● 增强交流和协同意识
● 学会将控情绪
● 掌握赞美的办法
● 掌握和上司高效交流的招数和办法
● 掌握和部属高效交流的招数和办法
● 掌握和同事以及买方高效交流的招数和办法
● 能够运用话术模板营造温馨家庭氛围
● 打开营销的迅速通道
● 掌握交流的万能公式
课程大纲
引子：
实例拆解：十分钟的悲剧
实例拆解：菩萨畏因，凡夫畏果
首讲：交流和修身
一、交流的概念——开启成功交流之门
1. 交流三要素
1）怎样明晰交流的目的
2）怎样把握交流的内容
3）怎样达成交流的结果
2. 尺度和要则
1）怎样把握交流的对象、口吻、语气
国学启示：《论语》之“色难”
实例拆解：《当我们老的时候》
2）交流要害要则
实例：林肯总统的信
还原操练： 在办公室发生的三件小事
二，加强自身修养——扫一屋方可扫天下
1. 交流之门——常怀“五心”
1）喜悦心
2）随喜心
3）同理心
4）真诚心
5）恭敬心
国学启示：《大学》之诚于中，形于外
抓手：交际本领测试
2. 阳光心态——乞讨和布施
1）何为“时空”
2）将注意力放在结果上而非情绪上
国学启示：颜回的心态
实例拆解：乾隆和和珅
3. 无孝不教——老吾老以及人之老
1）百善孝为先——交流从修身开始
2）小孝治家，中孝治企，运行层面，大孝治国
国学启示：朝闻道，夕死可矣
实例拆解：曾国藩的修身之道
4. 交流和交友——至诚至信乃为本
1）将控三要素：情境、气氛和情绪
2）从《三字经》到交友取向
5. 交流和营销——同流-交流-交心-交易
国学启示：《老子》“三宝”
实例：如此电话营销
次讲：高效交流需要高本领
一、拉升思索力和表现力
1. 思路导图
2. 空姐现象
3. 卖钻讲孔
4. 电梯法则
国学启示：《论语》之言寡尤行寡悔
实例拆解：清朝武安人的一封家书
二、学会聆听
1. 聆听别人说话的目的
实践操练：领会的深浅
2. 练就主动聆听招数
1）聆听不良的原因
2）以反应知会
国学启示：孔子和“三季人”
实例拆解：三个小金人
实例拆解：疑邻盗斧
3. 情商和智商
1）情绪将控
实例拆解：诸葛亮吊唁周瑜
管控原理：垃圾人定律
2）善察觉非语言的资讯
操练：三乐说
国学启示：太公十察
实例：男人中的“极品”
三、表述和呈现
1. 成功的交流方式
国学启示：《庄子》之“内圣外王”
2.“三法”
1）以情感人
2）身体“六法”
3）样貌鲜活
三讲：360°交流
一、为何沟而不通
1. 传递管道
1）传递
2）环境
3）时机
4）破坏和挑衅
实例：“驴又冤死了”
实例：美军的命令
2. 状态和心态
1）主观和客观
2）情绪和习惯
3）情商和智商
国学启示：《老子》：上善若水
3.“知足常乐”的定位模式
1）组织定位
2）定位定位
3）行为定位
4. 表述
1）选项交流对象的要则
2）和交流对象的关系
3）不良表述方式
国学启示：《弟子规》之将上堂声必扬
二、向下交流
1. 下达指令、命令的要诀
2.“不迁怒”和“放下”
实例：李云龙交流之法
实例：老和尚和小和尚
3. 意见相左，各持己见时的化解
实例：处理部属的小报告
实例：沉默的回应
实例：冲突的化解
4. 怎样化解部门利益冲突
实例：这个世界属于用心的人
5. 向下有效交流施行步骤
实例：一代商儒李嘉诚
三、向上交流
1. 和上级交流常见障碍
实例：郭台铭的办公室
2. 和上级交流的形式
1）接受指示
2）呈报事务
实例：交流“迷路”
实例：史上最牛女秘书
3）商讨问题
4）表示不同意见
国学启示：《易经》之和时消息，和时偕行，和时俱进
实例拆解：《亮剑》之三种交流对比
3. 和上级交流之前的5项准备
实例：你是否也这样请示事务
4. 和上级交流的4个要领
1）为尊者讳
实例：朱元璋的两个朋友
2）读懂上级的心理
3）把握6类上级的秉性
4）适应上级的交流习惯
实例：采访比尔盖茨
5. 你的上司怎么看你
1）赢得上级信赖5个交流招数
国学启示：“不二过”的颜回
实例：刘秘书哪里做错了
2）挽救和上级矛盾的4大要则
3）下情不能上达的原因探讨
4）格局的大小决定位置的高低
实例：董事长的三个助理
四、平行交流
1. 怎样创造良好交流的情境
国学启示：《大学》之财聚民散，民散财聚
实例：牛根生的管控之道
2. 无往不胜的交流办法
1）赞美的力量
实例拆解：拿破仑的勋章
2）注意用语
实例拆解：文盲团长和大学生政委
3）利用修辞办法使语言更精彩
实例拆解：曹操怎样成就霸业
实例拆解：中国文字如此妙趣横生
4）幽默六法
实例拆解：纪晓岚巧对乾隆爷
实例拆解：肖伯纳和贵妇人
实例拆解：罗马人和犹太人
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|张秋民老师
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交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。