课程背景
众所周知，中国自古就有“礼仪之邦”，换个角度看，的美誉。由于礼仪方面的缺失，为个人和公司带来的负面影响数不胜数。我们经常说细节决定成败，就一线经验说，一个人的言行举止，能够传达资讯，展示价值，还能够更好的表现自己的长处和优势，执行层面，这些因素往往决定了机会的降临和事业的成败，就一线经验说，在实际应用里，同时也能反应出个人的文明程度和修养内涵，实操中，礼仪就像一只无形的手在影响着我们和他人的有效交流，具体来看，换个角度看，我们的谈吐表现时时刻刻在体现着我们的内涵和修养，运行层面，而他人又会根据传递出来的这些资讯来判断该怎样和我们开展进一步的接触。
本课助力职场人士由内而外练出魅力样貌和得体言行，使其在职场中游刃有余。
课程收益
● 探讨礼仪和处世的秘诀；练出良好的职业样貌和个人魅力，炼就完美的视觉名片；
● 掌握现代职场中通用的礼仪规范，以恰当的方式表述对别人的尊重，防止冒犯；
● 为个人的演进和公司的演进拓展人脉资源；
● 研习掌握职场礼仪规范和迎送礼仪
● 掌握交流招数以及怎样用电话开展交流
● 理论和实操相结合，简单、易学、实用；突出听、看、做、练等等亲身体验的要害环节，充分激发参训者的研习兴趣。
课程大纲
首讲：现代职场礼仪之商务样貌练出
一、树立卓越的职场意识和心态
1. 领悟职场交往的真谛
2. 职场礼仪的内涵密码
实例：林肯总统的礼仪小故事《我的礼仪不能输给任何人》
游戏交流环节：分组诠释何为礼仪？
二、穿出公司品牌样貌——职场着装TPO要则
三、女士职业装着装细节
1. 四季职业装穿着
2. 女士职业穿着禁忌
3. 职场配饰的选项
4. 丝袜和皮鞋，你选对了吗?
四，男士西装正装着装细节
1. 西服的穿着秘籍
2）衬衫的选项
3）领带的细节
4）西裤的禁忌
5. 让配饰成为你的增值器
五，职业妆容礼仪
1. 男士修面
2. 女士职业淡妆步骤
实例：《被拒绝的金先生》
次讲：现代职场礼仪之言行举止
一、优雅仪态举止
1. 迎接宾客准则站姿
2. 迎送买方准则坐姿
3. 愉快的行姿体现公司风貌
4. 准则站姿、坐姿、行姿以及拾物蹲姿
实例：《电梯小姐的升迁》
二、你的言谈举止是否合格
1. 借助目光关注赢得宾客的心
2. 在商务活动中引见双方相识
3. 借助神情礼仪拉近心灵距离
4. 借助见面礼仪拉升初见信赖感
5. 指引，引领来访者参观贵司
6. 奉茶、斟水礼仪细节
7. 和买方洽谈座次
8. 乘坐电梯、上下楼梯礼仪
9. 迎送礼，点头礼、路遇礼
10. 物品递送的禁忌
分组上手： 怎样和对方开展眼神和神情的交流
分组上手：怎样做好引见、引领动作
分组上手：递送名片物品，怎样进出电梯
三讲：现代职场礼仪之访问出行、宴请情境礼仪
一、出行访问和迎送来访的讲究
1. 怎样做好迎送来访前的准备
2. 怎样接机、接车、轿车出行座次安排
3. 怎样在客房或者办公场所迎接客人\买方
4. 电梯礼仪
5. 怎样奉茶
二、会务\宴请礼仪
1. 会议座次安排
2. 中餐餐桌礼仪信念（中餐吃信念）
3. 怎样优雅地吃西餐（西餐餐桌礼仪）
实例拆解：被拒绝的金先生
情景上手：怎样出访和迎送来访
四讲：现代职场礼仪之零障碍交流礼仪
一、人际交流三大心理效应
1. 首因效应
2. 近因效应
3. 晕轮效应
二、超级实用交流招数
1. 借助第一印象分辨不同人格
2. 怎样巧用DISC开展交流
3. 交流中的误区和化解方式
分组上手：还原不同性格的人该怎样交流
三、电话交流礼仪
1. 电话交流核心——怎样借助电话让对方产生信赖感
2. 语音、语调、语速，音量
3. 拨打电话前的准备
4. 接听电话怎样应答
5. 打出电话的注意事项和禁忌
6. 手机、微信采用礼仪
分组上手：还原接打电话并处理小难题
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘晓燕老师
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