课程背景
俗话说:“单丝不成线,独木不成林。”人只要生存在这个社会中,就时刻需要和别人携手，而携手的前提就是谈判,于是怎样和别人去谈判便成了我们每个人必修的一门课。有人说携手的要害是诚信,也有人说是招数,不过所有的这些都是以“礼”为基础。没有“礼”,连谈判的机会都没有,又怎么去展示自己的诚信和招数? 更谈不上携手的成功和否。故而说,“礼”是我们获得携手的唯一“催化剂”。我们常说“携手从谈判中来”,要想获得一次携手的机会,谈判桌上的礼数不可不知，借助本课的研习，能够拉升交流本领，增强谈判招数，拉升公司的竞争力。
课程收益
● 学会运用恰当的办法开展自我样貌练出和完善，树立个人信心，有效展示个人内涵修养，练出公司样貌。
● 找出在商务活动中，尤其是在谈判中的语言交流方面存在的问题，并提出改进、完善的最佳办法，令职场人士游刃有余，在谈判中占据主动。
● 弄懂谈判中的致胜招数和谈判中的禁忌。
● 怎样有始有终，令谈判事务完美收尾。
课程大纲
首讲：树立卓越的商务交往意识和心态
一，领悟商务交往的真谛
二、商务礼仪的内涵密码
次讲：现代商务谈判之样貌练出
一、穿出公司品牌样貌——职场着装TPO要则
二、女士职业装着装细节
1. 四季职业装穿着
2. 女士职业穿着禁忌
3. 职场配饰的选项
4. 丝袜和皮鞋，你选对了吗?
三，男士西装正装着装细节
1. 西服的穿着秘籍
2. 衬衫的选项
3. 领带的细节
4. 西裤的禁忌
5. 让配饰成为你的增值器
——手表，公文包、眼镜、皮鞋
四，谈判中的妆容礼仪
1. 发型
2. 男士修面
3. 女士淡妆步骤
4. 指甲
5. 口腔气味
6. 体味
三讲：谈判中的优雅仪态举止
一、迎接宾客准则站姿
二、迎送买方准则坐姿
三、愉快的行姿体现公司风貌
四、准则站姿、坐姿、行姿以及拾物蹲姿
四讲：谈判中的言行举止
1. 怎样借助目光关注赢得宾客的心
2. 怎样在商务活动中引见双方相识
3. 怎样借助神情礼仪拉近心灵距离
4. 怎样借助见面礼仪拉升初见信赖感
5. 指引，引领来访者参观贵司
6. 奉茶、斟水礼仪细节
7. 和买方洽谈座次
——不同会议室，不同会客桌、不同领导人参加等等不同情境
8. 乘坐电梯、上下楼梯礼仪
9. 迎送礼，点头礼、路遇礼
10. 物品递送的禁忌
五讲：谈判出行、座次礼仪——找对自己的“位置”
一、怎样迎送谈判对手
二、谈判桌的座次安排
三、轿车出行座次安排
四，乘坐电梯的顺序
第六讲：谈判宴请礼仪
1. 中西餐厅在选项上有何不同?
2. 参加宴会时谁来点菜?该怎样点菜?
3. 请买方吃商业午餐，怎样“请”出效益?
4. 用餐时交谈话题怎样选项?
5. 中餐敬酒的顺序?
6. 不能喝酒，面对别人的敬酒，怎样婉拒?
7. 午餐适合饮酒吗?
8. 用餐时需要服务，怎样招呼服务员?
9. 夹菜礼仪
10. 送客之道，实操中，彰显主人素养
第七讲：零障碍谈判招数
一、人际交流三大心理效应
1. 首因效应
2. 近因效应
3. 晕轮效应
二、超级实用交流谈判
1. 态度性招数
2. 行为性招数
3. 聆听招数
——聆听的五大层次
4. 共情招数
——共情的三大办法
三、针对性谈判办法
1. 合适称谓
2. 适度赞美
3. 回答和提问
4. 语言简洁幽默
5. 言语中的禁忌
四，谈判中的金钥匙
1. 谈判中的七大秘笈
2. 谈判中的成功要素
3. 谈判巧妙收尾（谈判对手变亲密伙伴）
老师简介
Introduction to lecturers
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博闻智咨询|刘晓燕老师
适合谁听
公司全员。建议同一家企业 3 人以上同来，课堂上直接改造本企业的实际问题——单人参加也能学到方法，但带不走可用的成果。
交付流程
课前：顾问访谈 2 位管理者，收集现状与问题清单，讲师据此调整案例。课中：讲授与演练各占一半，产出可直接用的工具与方案。课后：7 天内提交改进建议，30 天内一次线上答疑。